Re: [滑鼠] 關於羅技客服

[justice2008 ( )]

後續


5/21寄信
已照對方的規格填過序號和型號
以及欲詢問的問題

5/25回信

不過我快翻白眼了= =
對方要我列表重重填

1. 問題的簡短摘要：
2. 產品型號：
3. 產品序號：
4. 購買證明（發票圖片）：

問題是我只是單純問序號過保沒
過保需要談下去嗎?
我總共詢問兩個產品
結果兩封信被當作重複的case(票號?)

6/1
經過多次信件往返
平均約2-3天一封信
最後羅技更新網頁
變成可以跟網頁客服做溝通

雖然花了一個小時
順利報修了
回覆我問題的客服
親口承認他看不懂中文
也因為看不懂中文
純靠系統翻譯
溝通上一直有很多東西聽不懂
如果是面對面講話的話
就有點像在比手畫腳的感覺了...

目前看起來
羅技似乎把整個中文客服給裁掉了(?
一整個很慘

當年台灣維修點裁掉
覺得大陸人講話代溝很大
想想還能換貨就算了

現在是整個連中文都不懂了....
那我寧可買別的牌子做保固
以後大概不會優先考慮羅技的產品了QQ


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現在回頭想想
硬派停賣羅技
是不是真的有八卦啊?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.14.43 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1622537711.A.278.html
推 iamback5566: 羅際就爛 還一堆人愛買
→ dream4magi: 線上是印度客服 你用很簡單的中文就好 但他一天回一次
推 Angesi: 感覺現在的客服，比以前還沒效率了，以前還算順利
→ Angesi: 現在只能比手畫腳了
推 bochengchen: 線上客服真的爛 雞同鴨講
推 tonylin1205: 我5/24打電話申請g502無線保固，電話中就寄給我mail
→ tonylin1205: 填寫寄件資料，5/26就收到RMA的產品了
去年5/24嗎?
我今年5/20打電話過去就明白講停止服務了喔
另外去年年中我也修過滑鼠
確實很快
※ 編輯: justice2008 (114.32.14.43 臺灣), 06/02/2021 12:35:28
推 mmsw: 我4/27寫信要出保g102到現在還沒結果
→ mmsw: 中間還無緣無故突然換了客服
推 hangtenboy: 中文有分簡單和困難？簡體繁體的概念嗎XDDDD?
→ dream4magi: 因為外國客服是用機翻 用文法簡單的句子 翻譯後比較
→ dream4magi: 有機會讓對方了解  樓上:這很難理解嗎?
→ tonylin1205: 當然是今年..上禮拜的事而已
→ justice2008: 所以你是透過0800 012 300去申請的嗎?
→ justice2008: 我打過去就已經明確講停止服務啦
→ justice2008: 有申請過程可以參考嗎?QQ 我不想等那麼久
→ p01212002: 我也遇過，重複填相同問題，還叫我下載軟體看能不能解
→ tonylin1205: https://i.imgur.com/s6rlw30.png
→ justice2008: 謝謝提供 要到確切票證了
0080-1857-065
這支電話打過去是大陸人
比起印度人(?)
這邊就講得很清楚了

現在送修
必須拍影片證明滑鼠故障
老實說很麻煩...
我影片被退了兩次
我總共拍了三次影片
才符合要求

是可以理解
也可以推測出
要客戶拍影片的理由
好在我是按鈕故障
如果是要壞不壞的連點
不曉得會不會拍證明拍到崩潰
我只是送修個滑鼠啊QQ

是說你羅技在台灣弄個維修點
有沒有故障
自己的客服親自確認不就好了....


送修個滑鼠能搞成這樣
我是傾向當無保的來看了
唉...
※ 編輯: justice2008 (111.241.155.65 臺灣), 06/03/2021 08:56:36
→ rugger5566: 總覺得羅技這樣已經不錯了吧...要做到共碩那樣有點難
→ rugger5566: 或是三星那樣也有點難...直接現場修
→ justice2008: 別說我不挺羅技啦 他們家的產品我也用了2x年了
→ justice2008: 從小用到大 以前圖的是維修方便 到八德路就能快換
→ justice2008: 直接換新的不囉嗦 現在退化到 把維修成本轉嫁到消費
→ justice2008: 者手上 又沒有賣得比較便宜 而是越賣越貴
→ justice2008: 搞到這樣我是準備棄坑了啦...
→ justice2008: 現在很多台灣廠商維修還是一樣方便 我幹嘛這麼累
→ justice2008: 還要錄影證明自己的東西已經壞了
→ tonylin1205: 我覺得是很吃運氣，像我遇到的客服，我只跟他說左鍵
→ tonylin1205: 有連點，他電話中確認完序號就寄信請我填收件資料了
→ tonylin1205: ，但我當初購買有上網註冊，發票也都有留，不知道是
→ tonylin1205: 不是因為這樣速度這麼快
推 komurofan: 過保還是可以談哦，我曾經過保還換新給我，但大概7年前
推 tom10277:  打電話會有效率很多喔，前天GPro開始連點也是先用mail
→ tom10277: ，今天打電話過去就直接回信給我填聯絡資訊