[閒聊] G502 lightspeed RMA

[Illusings (旗魚)]

最新進度
在回給他們這封信之後
http://i.imgur.com/dRxH3Dt.jpg
突然間就有貨了！
http://i.imgur.com/APEK99b.jpg

喔！真巧啊！


先說結論：

1.雖然是你買的產品，但保固換貨我說了算

2.通路還活著的產品線，且保內，沒有庫存

3.羅技品質，hmmmmm..........不是新聞了


以下流水帳開始

去年雙12特價買的G502

今年三月拿出來使用

純文書辦公使用，沒有操沒有打遊戲！

24 hrs 恆溫低濕環境

五月開始出現輕微左鍵連點徵兆

六月中嚴重連點

06/22 打電話RMA，錄連點影片回信

06/23 通過RMA，回覆基本資料，告知缺貨

07/14 E-mail 再度告知缺貨，啟動強制換貨勸說模式

羅技客服：
G502 lightspeed 還是沒貨，請問是否同意幫您更換一套G604和G613 ?

我：
G604我已擁有卻用不習慣，所以當初才再購入G502，

而且我目前也不需要新的鍵盤，網路上搜尋相關資料，

貴公司曾經有G502甚至是G703在RMA後換回G903的案例，

既然目前G502缺貨，請問可否更換為G903 Lightspeed呢？謝謝！


羅技客服：
目前 G502 Lightspeed 批准替代品是 G604 + G613，　
此外，G903 Lightsync 也無庫存 。

......................這是無語，不是分隔線

這個跟消保官投訴有用嗎？



明明各通路都還有在賣的產品

後勤維修卻是缺貨無料

也不管人是否符合需求

一副就是要你吞下他的方案的意思

就好比我有載人需求才買了一輛五人座的URUS

出問題了卻跟你說現在URUS沒庫存

換給你一輛更香還限量的Veneno Roadster (雙座敞篷)

換啦！你就接受吧，超香的捏！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.93.132 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1626290718.A.25F.html
推 Gavatzky: 三千多元的滑鼠......
→ Gavatzky: 我買羅技的滑鼠也是一個月就故障了
→ Gavatzky: 實際使用天數大概只有20天
→ Gavatzky: 我這輩子沒買過這麼爛的滑鼠
推 loris96083: 我現在也在等gpw...這兩天打電話過去問，也都是回覆
→ loris96083: 我倉庫只有g604+g613...通路一堆貨，真心不懂倉庫怎
→ loris96083: 麼半隻都沒有
→ Illusings: 看來得準備些資料，向消保會申訴了…
推 gogoapolo: 樓下羅妓粉會檢討你把怎麼不自己換微動跟怎麼我RMA都
→ gogoapolo: 很乾脆
推 a9100022: 我是6月初申請RMA，也是一直沒貨，真的有點誇張
推 Angesi: 蠻好奇的 大家這樣子RMA就換一隻新的 羅技怎麼還沒倒呀
→ a619063: 這樣你就知道滑鼠利潤有多高了
推 r1006274: 我的GPW打FPS才用 沒幾個月也連點  那微動是羅技特規吧
推 a523928: 要不要重寄一封 換個客服聯絡啊？ 我前幾個月也是寄了影
→ a523928: 片給羅技  但影片中我沒錄到連點情況 信中只說明該情況是
→ a523928: 不定時發生的 很難剛好錄到 所以只錄了序號.日期那些給他
推 as3366700: 我GPW3月多連點 RMA隔天就寄來 六月多又連點 告知我沒
→ as3366700: 庫存 等超過三個禮拜無消無息...
→ Illusings: http://i.imgur.com/dRxH3Dt.jpg
→ Illusings: 現在只能等客服看他怎麼回信了
→ zxzx8059: 已經搞不懂我的g502ls的連點是軟體還硬體造成的，有時
→ zxzx8059: 手動更新ghub+韌體就正常了
推 Tsai07: 留言坐等後續，希望事情大點
推 tree99190: 我之前發文kda 聯名 客服回覆說 抱歉 退貨 請找購買地
→ tree99190: 點 另外鍵帽無法被更換 非常抱歉 連我說的可更換式軸
→ tree99190: 體這個點都不知道 亂亂回覆 已經投訴消基會了
→ tree99190: 原廠什麼事情都做不成 乾脆吃土吧 反正這波過去又有人
→ tree99190: 來刷羅技很好之類的葉佩雯 還信的人真的是不知道痛
→ tree99190: 收到客服回覆之後 原本在想要不要申訴的我馬上下定決
→ tree99190: 心申訴了 遇到問題回覆慢就算了還解決不了 那你客服部
→ tree99190: 門到底是？
→ Illusings: 現在就等看看他怎麼回覆了，虧我還是從他們家還是白綠
→ Illusings: 紙盒，有線滾珠滑鼠一路支持到現在，年年買新產品的老
→ Illusings: 粉……感到切心。
推 dbwu: 好幾年前我保固內換一個幾百塊的羅技滑鼠可以搞一個月
→ dbwu: 難以想要連高階遊戲滑鼠羅技都可以這樣對待欸
→ dbwu: 羅技品質，以卵擊石。
推 aces3732: G903 RMA也等了快兩個月了
→ aces3732: G903目前還是沒貨，請問是否同意幫您更換一套G604和G613
→ aces3732: G903更換RMA也是613跟604
推 ShineTY: 我也是這幾天跑G502 LS，結果等了3.4天沒消息，打電話去
→ ShineTY: 問得到消息是:目前高階產品G502LS，GPW，G903全都沒貨...
→ Illusings: 這樣的處理方式，如果是在歐美不知道會不會被消費者保
→ Illusings: 護相關法律處以怎樣的懲罰？
推 kiolp: 前陣子G304連點也是換G604 可能滯銷吧倉庫特別多604
→ ArnoX: 年初的時候RMA，過了三個月才能到，給你參考
推 frank161616: 第一支502用了7年還正常.. 想不到現在品質這麼抖嗎XD
※ 編輯: Illusings (114.136.172.3 臺灣), 07/15/2021 19:09:32
※ 編輯: Illusings (114.136.172.3 臺灣), 07/15/2021 19:10:29
推 a9100022: 是要搬出消基會才會有貨出現嗎...不過還是想繼續等502
→ Illusings: PS, 消保會才是政府單位，這個才有用！
※ 編輯: Illusings (118.233.93.132 臺灣), 07/15/2021 22:16:40
推 egg52080: 這麼剛好就有貨XD 我GPW也等了兩個多月 我也來寄信好了
推 Gavatzky: 寄信沒用 要到ptt發文開幹才有用
推 aces3732: 哈哈，我昨天回信之後他也回我說G903有貨了
推 as3366700: 我看你們有得換903我直接打給客服他也不讓換 我也來寄
→ as3366700: 信好了
推 egg52080: https://i.imgur.com/6kO2d3b.jpg
→ egg52080: 早上收到回信了 一樣也是G903
推 atbb: 升級G903 賺到?
推 loris96083: gpw打電話去問也能換g903了
→ rsdy: g903有兩個版本，gpw用習慣回不去g903了
推 rsdy: 我g903是新版的，價格跟gpw都一樣
※ 編輯: Illusings (118.233.93.132 臺灣), 07/16/2021 18:39:20
推 loris96083: g903現在只有hero的，沒有3366的了
推 e90438: 推一個 我以為這篇是我發的。我最近的情況跟你一模一樣
推 mhy1264: 推一個，我也是相同狀況：）
→ Illusings: 說好要換903，但是幾天過去了，一點出貨的消息都沒有…
→ Illusings: …
推 as3366700: 是不是被套路了啊 騙我們換G903繼續等
推 mhy1264: as 大，剛剛問客服，他說缺貨：）
推 a9100022: http://i.imgur.com/dfgoUfU.jpg
→ a9100022: 客服說感應器不是hero的
推 mhy1264: 剛剛得知又沒有貨:),但我拿到的903是Hero 的
推 JKASON2003: 我這邊是703卡了很久今天問我要不要換502Hero，我參考
→ JKASON2003: 後回他們信說我想加價升級903或者MX 3Master好像說錯
→ mhy1264: 牠們好像沒有付費升級的選項吧
→ JKASON2003: 因為不感自己提說要往上跳，只好試探看看
推 appleFRANK: 樓上我也是G703，一開始客服要給我換成G604+G102被我
→ appleFRANK: 拒絕，後來就改說可以換G903了。