→ a75088285: ...所以是你自己滑的牙然後沒告知所以他也硬修？ 09/17 18:00
→ a75088285: 你第一篇就刻意沒有提到滑牙的事對吧？ 09/17 18:02
→ webv: 額...我是說我沒拆過。根本不知道有滑牙。但客服也沒跟我講 09/17 18:06
推 micheline: 原po都寫他沒拆過了怎麼可能知道滑牙 也有寫廠商沒告知 09/17 18:08
→ micheline: 一樓文音看一次沒看清楚可以多看幾次 09/17 18:08
→ micheline: 雖然最後解決了 但整個過程實在微妙 09/17 18:09
→ teveqqi: 所以是你先滑牙才送過去原廠? 原文一個字都沒提欸 09/17 18:10
推 knight714: 原po不就說沒拆過了 某些人很急喔 09/17 18:12
→ gginin007: 不知道的要怎麼提？ 邏輯？ 09/17 18:12
→ dream4magi: 還是不懂滑牙跟斷螺絲柱有什麼關係 09/17 18:13
推 leo6601: 沒拆過是要怎麼知道滑牙XD 09/17 18:13
→ dream4magi: 所以是螺絲滑掉了沒辦法轉 所以直接暴力拆開的意思? 09/17 18:13
→ knight714: 某幾個ID先記好，真的是很急 是在急什麼 09/17 18:13
推 damingli90: 笑死 有人是看不懂文章嗎？ 就沒拆過怎麼知道滑牙 09/17 18:14
推 greg7575: 這種狀況換新就好了還修。爛爛爛 09/17 18:15
→ micheline: 發現滑牙沒辦法拆就應該要告知消費者了 結果還硬拆 09/17 18:21
→ micheline: 硬拆後沒背板換還在一堆螺絲沒鎖的狀況下寄回 09/17 18:22
→ micheline: 整個過程有問題的地方實在不少... 09/17 18:23
推 HiddenGuy: 沒拆過卻滑牙，所以是原廠出來的時候就已經是滑牙了嗎 09/17 18:32
推 HiddenGuy: 看來是天選之盤 09/17 18:36
推 appleknite: 看來以後sop就是過保拒修就解決這篇文章問題了 09/17 18:53
推 natsugo: 以後維修收到就要錄影跟拍照了，然後問客戶是不是有滑牙 09/17 19:03
推 jason840709: 有些廠出貨時真的就滑牙了，遇過很多家，想自己改造 09/17 19:07
→ jason840709: 都不行了 09/17 19:07
推 yys310: 義務教育失敗... 09/17 19:09
推 mtvkuk: 推~只能說還好我來的及退，沒走到售後.... 09/17 19:11
→ dream4magi: 維修時滑牙吧 但不太合理 我不相信這麼多顆螺絲滑牙 09/17 19:14
→ dream4magi: 反而像是不知道鍵帽下面有螺絲 硬拆 09/17 19:14
推 cas456: 如果真如客服所述而用家沒拆過，那可能新品組裝就有問題 09/17 19:43
→ cas456: 或本來就用二次料材質不佳 09/17 19:43
噓 aiyoway: 這家這幾天的狀況也太多，還好之前沒腦衝= = 09/17 19:43
→ cas456: 建議還是用合理的價格買心中理想品質的鍵盤吧 09/17 19:44
→ donation12: 都是用起子機鎖的，會滑牙其實很常見 09/17 20:04
→ donation12: 但是無論是金屬材質還是塑膠殼，滑牙有滑牙的拆法 09/17 20:05
→ donation12: 用心一點一定能在最小傷害的情況下拆下螺絲 09/17 20:05
→ donation12: 鎖回去前也可以對鎖點補肉 09/17 20:05
→ donation12: 這些其實都是很基本的維修技巧... 09/17 20:09
推 free112136: 不知道幾時能進公司，我也想看看我的返修後裡面找啥 09/17 20:41
→ free112136: 樣子 09/17 20:41
→ flav: 整件事情看來看去都覺得妙 09/17 21:09
推 t36085520: 真的很微妙 09/17 22:45
推 iemilk: 這處理完全不合格了，滑牙如果原PO沒拆過，為什麼會滑牙 09/17 23:03
→ iemilk: ？一定是因為本身產品有問題或是維修人員手工具使用不當 09/17 23:03
→ iemilk: ，不管是技能還是工具造成的滑牙，這case沒賠鍵盤喔...這 09/17 23:03
→ iemilk: 家瞎爆 09/17 23:03
推 iemilk: 修成這樣還寄回，賭消費者不會去拆嗎？ 09/17 23:10
推 i015027: 我也傾向要嘛品項有問題或是硬拆現在才跟消費者講滑牙 09/17 23:24
→ i015027: 一個產品出來很多滑牙 你很難只有樓主一把 在來不講樓主 09/17 23:24
→ i015027: 是不是自已偷拆滑牙才送修，你原廠收到貨這種有問題的 09/17 23:25
→ i015027: 總要先去詢問消費者怎會這麼多滑牙吧 而不是事後才講 怪 09/17 23:25
→ sirakuma: 前面幾個ID不知道是視力不好還是中文不好 09/17 23:38
→ sirakuma: 這客服八成也是在跟你打哈哈 像樓上說的 原廠收到貨有 09/17 23:38
→ sirakuma: 問題該先回頭問消費者 沒說話收了貨以後你要怎麽修對消 09/17 23:38
→ sirakuma: 費者來說一點都不重要 重點是最後要拿到好的東西 結果 09/17 23:38
→ sirakuma: 客服完全沒提到鍵盤修成那鬼樣子為什麽還出的了公司 09/17 23:38
推 foulhouse: 無言，結果是這樣，看來過程有問題 09/17 23:45
→ foulhouse: 不管滑牙是如何，原啵有知的權利，irocks在碰到鍵盤維 09/17 23:46
→ foulhouse: 修之就應該要通知要不要處理或換必要的東西了 09/17 23:46
推 foulhouse: 但二話不說就這樣暴力拆解沒告知，個人覺得很不ok 09/17 23:49
→ dream4magi: 希望有官方說明 平衡報導 09/17 23:57
推 dreaminc: 謝啦 雷到爆 列入黑名單廠商 09/18 00:14
推 Symbian: 感謝回應，這部分我也與維修部溝通與詢問狀況過 09/18 00:16
→ Symbian: 在這過程中確實有很大不對的地方是沒第一時間告知鍵盤情 09/18 00:16
→ Symbian: 況與這邊維修應該要有的處理方式，這邊確實我們存在失誤 09/18 00:17
→ Symbian: 工程師原先為避免額外報價，是直接嘗試原件維修，但破壞 09/18 00:18
→ Symbian: 性的維修提前說明，與是否要完全告知其他處理方案？ 09/18 00:18
→ Symbian: 這些都是我們應該先詢問與知會的地方 09/18 00:18
推 Symbian: 另外必須從公司這邊幫webv澄清一下，目前已經很難再回頭 09/18 00:22
推 Symbian: 確認滑牙的成因與時間點，因此也請不要下定論說是原po造 09/18 00:24
→ Symbian: 成，這點我們未先知會確實有錯在先 09/18 00:25
推 Symbian: 因此後面我們也針對流程進行改善，只要送修品有任何狀況 09/18 00:28
推 Symbian: 或是維修過程有破壞性處理都會在第一時間先通知， 09/18 00:31
→ Symbian: 並且在同意後進行處理，也不好意思驚動到大家關注此事 09/18 00:32
推 Symbian: 感謝大家支持與鞭策讓我們改進，也謝謝使用過irocks各位 09/18 00:38
→ Symbian: 也祝各位中秋愉快 09/18 00:38
→ dream4magi: 說了很多 但又好像什麼都沒說... 09/18 00:58
推 knight714: 搞成這樣還敢寄給顧客 我都懷疑是別的廠商故意來黑的 09/18 01:01
→ knight714: 了 09/18 01:01
推 Symbian: 總之，後續維修遇到相關情形一定會先知會 09/18 01:01
→ Symbian: 如果dream板友有想了解其他方面也歡迎跟我說，謝謝 09/18 01:01
推 firingmoon: 1F是在說甚麼東西.. 09/18 01:12
推 iemilk: 這解釋感覺就是原Po... 09/18 01:14
推 Symbian: 完全沒有這個意思在，如果造成誤會不好意思 09/18 01:19
→ dream4magi: 該維修人員離職了嗎? 不然為什麼無法確認滑牙的時間點 09/18 01:20
→ Symbian: 因為實務上不只是維修，製造出廠前也是有可能發生狀況 09/18 01:20
→ dream4magi: 簡單的說 在你們收到鍵盤時螺絲頭是完整的還是損壞的? 09/18 01:20
→ dream4magi: 如果硬推到生產 不是讓人更質疑你們的品質了嗎? 09/18 01:22
推 Symbian: 這部分只是將所有狀況列舉出來，並沒有硬推到哪裡的意思 09/18 01:23
→ Symbian: 我這邊詢問的結果是收到時就已經有滑牙 09/18 01:24
推 antig: 哈哈台灣廠 我pass 09/18 02:04
→ antig: 所以後來都買Leopold 沒有這種困擾 09/18 02:04
推 geniuseric: 聽起來就是兩造已經搓湯圓搓完了大家可以解散了的意思 09/18 02:05
推 antig: 就說入我大L教才是正解 09/18 02:08
推 peter1995: 收到就有滑牙，沒反應？ 09/18 07:00
→ peter1995: 然後再來講說不確定是不是原po問題 09/18 07:00
→ peter1995: 笑死，當人第一天出社會膩 09/18 07:00
→ peter1995: 這時候客服出來就要躺著道歉 09/18 07:00
→ peter1995: 還扯到原po ，這訓練不行 09/18 07:00
推 greg7575: 收到就滑牙當然是人損拒保，還修？ 09/18 11:17
→ greg7575: 別家連腳墊磨損都判人損了，何況滑牙 09/18 11:18
推 free112136: 人家都說過保維修…這文不是都寫中文嗎… 09/18 12:33
→ dreaminc: 滑牙 暴力拆 這種話講的出口 笑死人 09/18 13:10
→ dreaminc: 口碑再多自爆也沒用 09/18 13:11
→ EdnlYS: 解釋還要甩一點鍋裡的湯到原po身上...zzz 09/18 13:36
推 NAZEBE: 看來還是買個對岸的熱插拔鍵盤好了，省的壞一顆軸送去修 09/18 14:18
→ NAZEBE: 還越修越慘 09/18 14:18
→ Symbian: 不好意思，沒有甩鍋到原po的意思，如果你們有這樣的觀感 09/18 14:32
→ Symbian: 我抱歉，主要是解釋前面有人說可能原po拆裝 09/18 14:32
→ Symbian: 後面也提到若往後收到維修品有任何狀況一定第一時間知會 09/18 14:38
推 angelafreet: 呃…LEOPOLD跟FILCO其實都是台灣廠做的喔… 09/18 14:59
推 maplefoxs: 沒拆過滑牙=工程師技術太爛or螺絲品質太爛 09/18 15:20
推 i015027: 所以這事就搞到很微妙囉 變成這大家自行判斷 09/18 15:43
→ i015027: 原po主張沒拆，修回來拆了才發現，原廠"嘴巴"說收到貨時 09/18 15:43
→ i015027: 就已經滑牙了 但也沒反應給原PO以及錄影存證 09/18 15:44
推 knight714: 說真的 就算是原po自己弄到滑牙 廠商也不應該這樣亂修 09/18 16:14
→ knight714: 不告知客人啊 09/18 16:14
→ polksc33: 可惜這家KR6523還找不到替代的..只能繼續用這家的 09/18 19:46
推 maoding: 手上K60M+服役近五年想說沒遇到半點問題 還想說下一把繼 09/18 20:31
→ maoding: 續買 看來還是換一家好了 09/18 20:31
推 blueiori: 這次真NG 但希望不要把過保給修停掉 改善好流程還是支持 09/18 22:08
噓 a75088285: 紅明顯，只是想說自己邏輯沒壞 09/19 02:07
→ a75088285: 我不知道滑牙拆不掉，畢竟我沒拆過 09/19 02:08
→ a75088285: 這一句是指他沒拆過滑牙，沒說滑牙是不是他造成的吧？ 09/19 02:09
噓 a75088285: 還有人在那邊說我很急，怎不說自己講大陸廠就沒問題結 09/19 02:11
→ a75088285: 果被打臉兩個廠也是台灣製的？動腦用眼睛看一下不難對 09/19 02:11
→ a75088285: 吧？ 09/19 02:11
噓 a75088285: 如果是沒拆過不知道有滑牙不會是這樣講法，也不會是先 09/19 02:16
→ a75088285: 說不知道滑牙再說沒拆過這個順序吧？怎樣說修完壞了就 09/19 02:16
→ a75088285: 是壞了，我沒說滑牙就不能修，如果原po覺得被留言誤會 09/19 02:16
→ a75088285: 到我也很遺憾。 09/19 02:16
推 korzen: 就菜鳥維修不知道流程才爆吧，搞維修的一發現有零件出問 09/19 03:32
→ korzen: 題一定是雙手趕快離開並且馬上打電話XD 09/19 03:32
推 NAZEBE: 你要不要先回去一樓推文重看你在講什麼好了，越描越黑 09/19 07:45
推 KoiKaze: 一樓邏輯真的有問題 兩個廠都不是大陸廠啊 09/19 08:06
推 m28633146: 沒嘗試拆過硬要凹成沒拆過滑牙... 09/19 08:57
推 LV3000: 某人是.....整個愈描愈黑啊 09/19 10:04
噓 a75088285: 是哪裡黑不懂 09/19 12:16
噓 a75088285: 推文裡有板友說好險他都買xxx，台灣廠他pass自己眼瞎 09/19 12:20
→ a75088285: 沒看到不要反過來問別人有沒有問題好嗎？邏輯白癡 09/19 12:21
→ dreaminc: 你真的該讀一下邏輯 彭孟堯的書不錯 09/19 16:07
推 jason840709: 上面那個a開頭的人，噓了這麼多次是怎樣？真夠惡意的 09/20 01:27
噓 UCCU520: 我以為原po文章已經很清楚說自己連拆都沒拆wwwww 09/20 09:02
推 UCCU520: 補推回來，邏輯果然是個很重要的東西 09/20 09:04
→ UCCU520: 拆的過程中有問題不說，拆壞送回去不講，這維修整個雷爆 09/20 09:05
推 free112136: 不過罵人那句沒問題嗎？那不是謾罵嗎？ 09/20 10:41
→ higoodman: 就不爽不要買就好，反正鍵盤廠這麼多，每個廠都買一把 09/20 16:54
→ higoodman: 還不一定輪得回同一廠 09/20 16:54
→ higoodman: irock 我也買過，目前是沒什麼問題，但應該也不會再買 09/20 16:55
→ higoodman: 第二把，因為想買的太多啦 09/20 16:55
推 Evan23155037: 買過一次靜音滑鼠，電源壞掉送修兩次才弄好 09/21 16:51
→ Evan23155037: 第一次送修回來依舊不通電，檢修過程真的要加強 09/21 16:54
→ Giganoto: 有人大一國文要重修了 09/21 20:24
推 niverse: 這不只是大ㄧ，是國小要重念吧 09/22 12:53
推 a75088285: 你們真可悲 09/22 20:21
推 NAZEBE: 好了啦，所有人都知道你邏輯有問題，現在是在演眾人皆醉 09/22 20:50
→ NAZEBE: 我獨醒嗎？ 09/22 20:50
推 BenBrode: 所以有可能買到螺絲滑牙的鍵盤，送修還被拒保嗎？ 09/23 08:30
→ BenBrode: 還是我邏輯也死亡了 09/23 08:33
→ antig: 早說了 最好的做法就是台灣品牌通通不買 09/23 14:00
→ antig: 板上那麼多人推Leopold不是沒有原因 能直上就少走彎路 09/23 14:00
推 PaoWann: 滑這麼多顆是在搞笑嗎? 10/18 17:39
推 PaoWann: 想請問一下線上客服 不知道貴司為什麼會有嘗試原件維修 10/18 17:47
→ PaoWann: =>可以不知會消費者的狀況下進行破壞性維修 這樣的邏輯? 10/18 17:47
→ PaoWann: 破壞性維修後的零件也不算原件了吧... 10/18 17:47
→ antig: ducky跟irocks這種台牌都不要碰 直上Leopold最好 10/30 22:41