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作者laypeeq (沒有什麼現在正在死去)
看板Key_Mou_Pad
標題[滑鼠] 羅技滑鼠保固政策分享
時間Tue Apr 30 14:10:42 2024
先講結論： 羅技產品有任何疑慮、異狀 要立刻申請保固，不要自行排除 要在客服人員的指示下排除障礙 以免錯過保固申請期限 （應該是以最早的email或通話紀錄為準） 去年購買羅技 MX Anywhere 2 今年3月左鍵開始不靈敏 拖曳及選取多個檔案經常失敗 一開始先自行排除（包括換更新驅動程式、使用裝置......） 因為情況時好時壞，就不以為意，有遇到問題就排除一下 畢竟工作也是很忙，不會特別在意家裡滑鼠的使用 直到4月發生頻率越來越高，聯繫客服 客服會照SOP一一檢測滑鼠 （8成步驟我都做過了） 客服確認無法排除障礙，就要求提供發票 我回去查網購記錄，發現滑鼠是去年3月買的 即便3月已經出問題，但由於客服那邊沒紀錄，所以一律以過保處理 總結羅技的態度是： 1. 滑鼠有任何問題，即便只出現一次、兩次， 消費者也要直接申請保固換新。 2. 消費者不要因為滑鼠情況時好時壞，就自行排除、檢測 一定要馬上申請保固換新。 3. 消費者不要懷疑是自己的電腦或設定跑掉。 只要滑鼠有異狀，直接申請保固換新就對了。 如果版友有推薦小尺寸、適合文書工作的滑鼠，請推薦一下，謝謝 --
→ startlequiet:1080的兩倍是3160好嗎..你數學實在...07/10 17:44
推 alwaysOGC:1F的數學老斯請假了嗎?07/10 17:46
推 storyf66014:一樓的數學讓我好shack XD07/10 18:00
→ ascii:太酷了 推文裡面不只數學、國文老師請假 連英文老師都出國了07/10 18:04
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.7.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1714457476.A.F7D.html
→ justice2008: 因為你去排除障礙 對方也不確定你問題是否排除了 04/30 15:36
→ justice2008: 所以用RMA申請時間來判斷 04/30 15:37
→ justice2008: 如果是微動故障可以考慮網拍找人維修 應該會比你花錢 04/30 15:38
→ justice2008: 重買還便宜 04/30 15:38
謝謝建議
推 smallvul353: 這應該也不是單純羅技，是應對所有商品的時候都該這 04/30 15:45
→ smallvul353: 樣吧？ 04/30 15:45
→ parislove3: 有哪家的產品不是保固內能報修就趕緊報的嗎? 04/30 15:59
同意樓上，所以分享，不要自作聰明想自行排除障礙
噓 nns327: 不就過保？ 04/30 17:53
噓 andy0121: 已知用火 04/30 19:07
→ andy0121: 這不就基本常識==客服又不會通靈怎麼知道什麼時候壞的 04/30 19:08
→ andy0121: 當然以email為準 04/30 19:09
→ clover1211: 哪家過保後跟他說是在保固期間壞的還給你申請 04/30 20:41
→ plant: 有保固不用拖到過保??? 04/30 20:43
噓 arl: 過保才送修誰知道你說的3月有問題是真的假的..當別人會通靈? 04/30 21:19
推 MoodSwings: 可以理解你過保就壞沒得換的心情，但你說的內容應該 04/30 22:40
→ MoodSwings: 算是常識。 04/30 22:40
→ fonzae: 我掐指一算，我G502 LS今天左鍵連點，應該是去年保固內 04/30 22:43
→ fonzae: 壞的，所以客服應該要幫我處理才對，這觀念不錯吧 04/30 22:43
印象中滑鼠使用不到一年，調出發票，發現滑鼠購買日式3/31 事實上確實差沒幾天 各位不必講話那麼酸 ※ 編輯: laypeeq (180.217.7.127 臺灣), 04/30/2024 23:46:10
→ l19901011: 這不怪羅技吧，單純就是商品過保，廠商有權不提供保固 05/01 04:12
→ l19901011: 罷了。 05/01 04:12
→ AkikaCat: 目前我遇過唯一過保還給換的就GOOGLE，手機電池懷孕 05/01 07:53
推 ppsprewell: 保內送修是正常流程 畢竟羅技保外不理是常態 05/01 14:39
→ ppsprewell: 但上面一些推文 也不用急著護航羅技或幫羅技撇清關係 05/01 14:39
→ ppsprewell: 畢竟會這樣也是品質有問題 05/01 14:40
→ justice2008: 保固外處不處理本來就是廠商的自由 保固受契約的規範 05/01 15:44
→ justice2008: 但保固外呢? 這跟護航無關啊 這是一個正常人都懂的 05/01 15:45
→ justice2008: 道理吧 羅技產品爛 我也沒少噴過啦 但是不對的事情 05/01 15:46
→ justice2008: 要人把它凹成對的 我是說不下去啦== 05/01 15:46
推 powerbyke: 傻孩子 用個兩個月不管有沒有壞就要先出保 這才是正確 05/01 15:54
→ powerbyke: 的 反正保內87%會壞 05/01 15:54
推 ppsprewell: 從頭到尾都沒有人凹原po是對的 05/01 19:18
→ ppsprewell: 倒是很多急著凹廠商沒問題的護航 05/01 19:18
噓 nns327: 樓上想黑就直說啊 "很多""急著"的"護航"在哪裡說出來啊 05/01 22:17
→ nns327: 這案例就是過保 這樣處理有啥問題? 05/01 22:19
推 jerry6: 推 上次也是路過說幾句就被羅技護衛軍出征還亂罵人文盲 05/02 16:46
→ jerry6: 不過過保處理如何 跟說出羅技品質事實根本是兩碼子事吧 05/02 16:51
→ jerry6: 說羅技品質不佳 也不等於說原po是對的 05/02 16:51
→ jerry6: 激動噴人並不會讓人看起來比較有理就是了 05/02 16:51
→ arl: 眼瞎了才會認為這件事原Po是對的.. 05/04 21:40
→ ppsprewell: 到底要怎樣的邏輯才會胡扯到討論羅技不耐用=原po是對 05/07 21:17
→ ppsprewell: 的? 還是急著護航羅技沒看清楚? 05/07 21:17
→ clover1211: 講保固還可以凹到產品去 哪邊在討論羅技不耐用 05/12 21:17