[新聞] BTS《Butter》錄音帶品質爭議 公司全額退

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媒體名稱：大紀元

新聞連結：https://www.epochtimes.com/b5/21/11/3/n13349237.htm

記者姓名：曾薇心.梁夢竹
(若有則必須貼出)

新聞全文：

韓國人氣男團防彈少年團（BTS）5月21日推出英文數位單曲《Butter》，並陸續推出實體
專輯CD、黑膠唱片與錄音帶等商品。然而，近日眾多粉絲反應《Butter》錄音帶的品質有
問題。為此，經紀公司HYBE表示將全額退款給購買的粉絲。

《Butter》的錄音帶推出後，韓國論壇及SNS上出現眾多粉絲反應錄音帶品質有問題。除
了粉絲收到的錄音帶的本體顏色（白色）與公司提供的實體範本照的顏色（灰色）明顯不
同，錄音帶上的字體與Logo的印刷也有顏色不一（黑色或灰色、印刷不均）、中央的透明
塑膠片鬆動等瑕疵。

粉絲還拿出過去推出的《Dynamite》的錄音帶比較，發現《Dynamite》錄音帶中央的透明
塑膠片沒有鬆動的問題，但《Butter》的錄音帶中央的塑膠片以手指輕輕碰觸就能直接按
下。眾多粉絲收到商品後對於售價9,800韓圜（約新台幣252元／9美金）的錄音帶明顯與
範本顏色不一致、且品質像是盜版商品感到不滿。

對此，防彈少年團的經紀公司表示，公司已確認寄送給粉絲的商品與範本照有差異一事，
並對製作《Butter》的錄音帶的海外公司和工廠進行調查，發現問題商品是在美國下單生
產製造再進口至韓國的商品，儘管公司在下單時要求以灰色規格製作，但因當地的進口商
和生產工廠的失誤才造成部分《Butter》的錄音帶有問題，並寄送給顧客。

HYBE除了為身為販賣方但沒有確實確認商品問題致歉，也表明由於不可能迅速追加生產，
因此將以不進行回收相關手續、個別以e-mail聯繫訂購者全額退款的方式處理。



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另外一篇討論文

BTS官方常常更新社群的時候漏掉成員
https://theqoo.net/2226493499




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噓 senttreepay: 品管………………………………
→ hsh510: 這次究竟是退錢還是退點數呢
噓 dg7158: 所謂的全額退費該不會又是退商城點數吧
噓 jenny75: 照片影片一天到晚都漏人…工作人員是不是
→ jenny75: 覺得認人很難 ^_^
→ tzuchun0214: 要繼續這麼隨便就多賠幾次，看你們有
→ tzuchun0214: 多少可以揮霍kkk
→ tzuchun0214: 算術很差，七個人很難數^^
→ hellolaw: 這間公司怎麼越來越糟啊XD想賺粉絲的錢
→ hellolaw: 吃相還那麼醜
推 HELLOMONKEYs: 以這公司做法應該是退點數吧 XD
→ justtakethat: 這種公司還想推新女團  不敢想像
→ tzuchun0214: 明知道多少眼睛盯著要酸 還一直舉球
→ tzuchun0214: 給人家殺
→ angelak765: 原來韓國也有舉球手www
→ arisucho: 漏成員不是這一兩年的事了(吐血
推 hcarly: 這已經不是針對國內了 是全球型商品耶 動
→ hcarly: 工之前都不用先看樣品審核的？這說得通嗎
→ hcarly: 而且從美國進來的美國販售時都沒事？？？
→ yoche2000: The classic quantity over quality
噓 slyaslya: 就看工作人員還要繼續散漫多久^_^
噓 vacancy623: 就算海外工廠做難道不驗收和品管嗎？
→ vacancy623: 當粉絲盤子吧  覺得怎樣爛都會吞
噓 ahujean: 漏成員常發生，7個人是很難數嗎？
推 mrwooo: 身為路人不是阿米都覺得公司對防彈跟阿米
→ mrwooo: 很爛
推 kamegr: HYBE本來就是一間把粉絲當ATM的公司 還好
→ kamegr: 我已脫離 現在真是笑看這一切覺得以前被
→ kamegr: 當盤子....
→ tzuchun0214: 還好周邊不影響我對防彈的愛，愛的是
→ tzuchun0214: 藝人跟音樂舞台，也不是周邊這種附屬
→ tzuchun0214: 的東西，爛就不要買，多給音樂上的回
→ tzuchun0214: 饋比較實際
→ tzuchun0214: 如果有在坑邊觀望的路人，歡迎把公司
→ tzuchun0214: 期待值降到低標，但團員本身不會讓你
→ tzuchun0214: 失望喔～
推 acejk115: 我也覺得因為週邊品質而脫粉這種想
→ acejk115: 法很奇怪，追
→ acejk115: 的是人不是產品吧～週邊不買就好了
→ tzuchun0214: 有些人確實是愛周邊產品大於愛藝人的
→ tzuchun0214: 本業吧，我看過說自己專輯買好幾張，
→ tzuchun0214: 結果不知道收錄曲的，就喜歡的點不同
→ tzuchun0214: 。個人是防彈音樂做好，敬業努力就能
→ tzuchun0214: 繼續追，其他可以當浮雲，反正演唱會
→ tzuchun0214: 跟音樂都很努力在貢獻XD
→ tzuchun0214: 重點相對放在音樂舞台跟敬業藝人的會
→ tzuchun0214: 追的比較開心，周邊控就真的會很辛苦
→ tzuchun0214: ，要三思XD
噓 cb5786: 哈哈哈 真的是防彈對粉絲都很用心，公司越
→ cb5786: 來越隨便
噓 flyingturtle: 幫噓
噓 haohaoying: 週邊品質爛-找公司客服處理方式跟個
→ haohaoying: 廢物一樣-心累-脫飯 很正常吧 而且稍
→ haohaoying: 微在推特抱怨一下還要被海巡的公司廚
→ haohaoying: 罵這樣會影響防彈讓他們名聲變差^_^
噓 hsh510: 嗨逼根本是旗下所有團體的黑粉 氣死 爛品
→ hsh510: 管爛品質
推 carriecat: 除了專輯和dvd 以外的東西我從來不買
推 angelak765: 處理商品問題心累脫飯不奇怪啊
噓 angelak765: 補噓
噓 riolin7: 有跟weverse的客服交手過的就知道有多爛
→ enjoy0718: 因為週邊品質不佳脫飯 我覺得很正常吧
→ riolin7: 90%的問題只會得到罐頭回覆
推 mon60819: 想到當年那批品質超差的小時帶XD
噓 chinyu9088: 噓公司 噓客服 永遠只會鬼打牆
→ chinyu9088: 雖然我不是這家的粉絲 但我家的東西也
→ chinyu9088: 在這販賣
→ chinyu9088: 不管怎麼寫信去申訴永遠就是鬼打牆
→ di3xyo0z: 說一下，退換貨可能要很久...
→ yoche2000: QA/QC 是長久經營的根本
噓 sinderin: HYBE活該賠錢～我兩年前就被持續的不良
→ sinderin: 品管搞到完全退周邊坑，從此飯得很舒服
→ sinderin: XD
推 kamegr: 真的有跟客服交手過就知道多心累 我也覺得
→ kamegr: 因此脫飯很正常
噓 vicky811104: 2017因為粉絲在官咖總攻就把所有發
→ vicky811104: 文回文的粉絲都降等的公司真的不意外
→ vicky811104:  那時候就看出他們的爛 呵呵然後我只
→ vicky811104: 是剛好在總共期間發文問無關的問題就
→ vicky811104: 一樣被降等了^_^
噓 ivy7890: Hybe