[新聞] 北市首場S2O潑水音樂消費爭議調解會議

[debbieyy (我們一起幸福快樂)]

媒體名稱：

臺北市政府法務局新聞稿

北市首場S2O潑水音樂消費爭議調解會議 全數不成立 消保官譴責斯邦奈無誠意 籲刷卡消
費者速申請銀行爭議款


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https://reurl.cc/zrDNbN

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新聞全文：

       臺北市政府法務局今（22）日發布新聞，針對斯邦奈有限公司(下稱斯邦奈)主辦
「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動衍生爭議，北市受理近400名消費者之消費爭議調解申請
，並依序分梯次辦理，今首場調解會議登場，斯邦奈負責人偕同律師到場，惟所提和解方
案消費者全數無法接受。對於業者未積極妥處消費者退款訴求，消保官予以譴責，並呼籲
消費者儘速向刷卡銀行申請爭議款，各發卡銀行並應積極協助。

       法務局指出，依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業
者應確保合於宣稱內容之演出，如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動，
消費者得於演出前要求全額退費，未依前項規定通知或公告者，於表演結束後，消費者仍
得要求全額退費。故業者未依規定完整正確公告變動內容及退費方式者，於表演結束後，
消費者仍得就未使用票券要求全額退費且不得收取手續費。本案業者堅持拒絕依規定全額
退費，將移請主管機關文化部或地方主管機關審酌是否違反消費者保護法第56條之1條等
相關規定而得裁罰或進行相關處置。

       法務局表示，斯邦奈今年8月27、28兩日主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動，卻
於活動前一晚於臉書公告CL、Yellow Claw、R3hab等11組主打之國外藝人無法出席，且宣
稱無法退票，當時已遭北市消保官及文化部要求刪除違反法規之文字。北市消保官並於9
月5日及10月25日邀集高雄市消保官、文化部、北市文化局、銀行公會等相關單位，針對
斯邦奈、華娛售票平台（kktix）、藍新金流及所屬信用卡收單銀行，召開兩次行政調查
，要求斯邦奈應儘速完成退款。惟截至今日首場調解會議，斯邦奈僅針對「活動當日確診
者」及「活動舉辦前10天已申請退票者」等270名消費者完成退款，未就其餘未使用票券
之消費者進行全額退費。

       消保官指出，已接獲本案部分持卡人成功申請爭議帳款，部分持卡人卻遭斯邦奈
異議，若案件仍遭商店所屬之銀行機構婉拒，發卡銀行將詢問持卡人意願後，提交予信用
卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之判定，籲刷卡付費之消費者儘速於活動結束
後120日內，洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；以現金方式購票者，則可向法院聲請
核發支付命令(詳參司法院全球資訊網/業務綜覽/民事/支付命令，及便民服務/書狀範例/
非訟/非訟支付命令)。

       消費者如有任何涉及本案之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999
」轉7812詢問，臺北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。消費者如欲提出
申訴，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統各縣市政府提出。



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大家多留心
補充自由時報新聞

https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4139414

「S2O音樂祭」拒退票業者又辦活動 北市法務局罕見緊急示警

2022/11/29 16:09
〔記者鄭名翔／台北報導〕前次主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」引發重大消費爭議的斯邦
奈公司，再即將舉辦「T2T：RESURRECTION」活動，廣告主打外國藝人登台演出，但台北
市政府法務局今緊急示警，認為斯邦奈未公告表演卡司內容，且自設官方網頁進行售票還
限ATM轉帳匯款，若有消費糾紛將無法申請信用卡爭議款，呼籲民眾購票前謹慎評估風險
。

斯邦奈於8月27、28兩日主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動，卻因主打外國藝人臨時缺
席，且拒絕退票，引發近400名消費者不滿、提出消費調解申請，首次調解會不僅破局，
法務局更斥斯邦奈無誠意，此爭議尚未落幕，斯邦奈又即將舉辦活動。


北市法務局指出，斯邦奈將於12月30日在中山區敬業三路123號ATT E LIFE 8樓DSPACE元
動空間，舉辦「True2Trance Resurrection」活動，廣告主打外國藝人GIUSEPPE OTTAVIA
NI登台演出，但無全部表演卡司內容，且未透過售票平台販售票券，僅於斯邦奈官網進行
早鳥票販售。

消保官陳盈全檢視該活動售票頁面，發現付款方式僅提供ATM轉帳匯款，並未提供信用卡
付款方式，未來如發生消費爭議，消費者將無法透過發卡銀行信用卡爭議款機制保障權益
，因此緊急示警消費者，購票前應多加評估；法務局也提醒，若消費者有任何涉及本案的
消費疑義，可撥打服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.51.179 (臺灣)
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※ 編輯: debbieyy (123.193.51.179 臺灣), 11/30/2022 09:34:05
推 pinklolipop: 這樣是不是表示消保會根本沒有什麼強
→ pinklolipop: 制力？
→ Kavass: 傻眼...
推 z83420123: 本來就沒強制力 業者不願意你也只能打
→ z83420123: 民事訴訟
→ pinklolipop: 蛤～原來消保會這麼沒用喔..難怪業
→ pinklolipop: 者都皮皮的
→ elainakuo: 主辦單位 跟詐騙集團沒兩樣
推 jopojopo: 還是無法可管的詐騙
噓 devidevi: 沒有無法可管，是政府要不要立法管理
推 annieko: 就是要到法院訴訟後強制執行才有強制力
→ annieko: 啊，看有沒有辦法直接集體訴訟吧。
→ loveisth520: 算了吧 沒擋到高官的路 修法都慢慢來
推 yujuismylove: 消保會一直以來都只能這樣啊！
→ yujuismylove: 就是調解失敗打官司
→ debbieyy: https://i.imgur.com/OSEZdqo.jpg
推 aa2191290616: 消保只是調解程序
→ debbieyy: 看來以後主辦單位都要先查一下歷史…
→ v00001: 很難查阿，他換個殼出來又是一尾活龍
推 yujuismylove: 台灣辦kpop很多主辦都是換殼的
推 ScottBrooks: 消保會本來就不能衝進去乒乒乓乓把人
→ ScottBrooks: 家抓起來啊XD 至於台灣司法就...哈
推 cocomans: 亞線(日本除外)韓秀邀約都是被包圓的(韓
→ cocomans: 國經紀公司有海外專門配合的在地承辦公
→ cocomans: 司是一少數)。  過去港澳還能噱錢，現在
→ cocomans: 把那套用在臺灣 (前例限韓令時的亂像，
→ cocomans: 現是因對面封控造成的轉移。  韓秀臺灣
→ cocomans: 多是二三手轉來的"主辦" ，最一手主辦很
→ cocomans: 少。
→ yeardoss: 當初不是發誓說再也不會在台灣辦活動了?
推 arx3721: 銀行會退嗎
推 angelak765: 我申請過(類似案件)爭議款 銀行有退
推 rongmxx: 詐騙王國 詐騙政府不意外
推 snownow: 嚴格說來以法律觀點這個不算詐騙，詐騙要
→ snownow: 完全不履行才能告，當初他們硬要照常舉辦
→ snownow: 應該就是為了不吃上詐騙官司…
推 pigergod: 消保會不就是調解而已？又不是把事情丟
→ pigergod: 給別人就要幫你處理好...
→ m36580: 民主社會居然還有人期待包青天式的政府
推 owowowo: Frye
→ debbieyy: 主辦公司法院判決書，共14筆紀錄，有空
→ debbieyy: 可以去看..
→ debbieyy: 示警應該是因為法院判決
→ green290043: 其實我印象中之前辦電音戶外fes就是
→ green290043: 這樣搞…美其名超早鳥票…
噓 phil77721: 還要自己找刷卡銀行 銀行是錯在哪
推 lanagrass: 這怎麼會算有履行，81組藝人但是主打
→ lanagrass: 的都沒來還叫有履行，詐欺罪構成要件去
→ lanagrass: 看一下吧，客觀還好舉證，主觀上主辦就
→ lanagrass: 是咬定他不是故意的，都推給文化部，
→ lanagrass: 藝人不能來是「突發狀況」。也不用檢討
→ lanagrass: 受害的消費者，循正當管道找消保會調
→ lanagrass: 解是權利，明顯法規有漏洞也是事實。
推 dobe: 消保官予以譴責 笑了
→ lanagrass: https://i.imgur.com/DpWkEqV.jpg
→ lanagrass: https://i.imgur.com/Txl1h14.jpg
→ lanagrass: https://i.imgur.com/Ks3cHcW.jpg
→ lanagrass: https://i.imgur.com/L4CQIr8.jpg
推 Joyoung31: 所以不能告詐騙？扯爛
推 chucky: 可以告啊，只是要花時間打官司啊
推 kenike: 為了退幾千塊要花律師費上萬啊
推 imjungyi923: 這一定有債務不履行吧
→ imjungyi923: 只是票才幾百幾千 打官司成本太高
推 mabo750166: 不懂法律的人最愛嘲法律才是最可笑的
噓 noblelifes: 銀行幫賠錢？
推 celya6223: 議員寫得很清楚了 以後買票錢真的要考
→ celya6223: 慮清楚
→ debbieyy: 網路上有人提到《夜店幫賣票》這部份，
→ debbieyy: 不知道怎麼處理！！
→ Aurorra: 消保會本來就只能安排調解 一般企業調解
→ Aurorra: 時會儘量給出誠意 畢竟大家都不想特地跑
→ Aurorra: 法院 消費者不滿意條件算調解失敗可以提
→ Aurorra: 出集體訴訟
→ breadie: 阿不是說不要再辦了嗎
→ lanagrass: 只能說為了CL買票的GZB們有盡力爭取就
→ lanagrass: 好，結果如何也不是我們能完全掌握的。
→ lanagrass: 等彩麟辦專場吧～她各國公演都有留懸
→ lanagrass: 念說會再以新專回歸，到時沒唱過的歌也
→ lanagrass: 在巡演一起唱，她值得一場專屬於自己
→ lanagrass: 跟GZB的演出!!
噓 homepig99: 柯文哲負責！
推 okwomen: 苗議員辛苦了 事小但是對消費者重要…
→ av8d2124: homepig99有病是不是
→ deeeplove: 現在要團體訴訟
噓 deeeplove: 全星秀那個詐騙告到最後也是脫產就沒
→ deeeplove: 下文
推 tfads543: 蛤？竟然有人以為消保官可以直接處罰
推 chinlinw: 很垃圾的主辦啊，消費者真的要眼睛放亮
→ chinlinw: 一點，這種就不要再買票給自己找一肚子
→ chinlinw: 氣了，他絕對不會只幹一次這種事，反正
→ chinlinw: 法律拿他沒轍，判也頂多是賠票價，又沒
→ chinlinw: 有懲罰性賠償金，根本不痛不癢
推 rochis: 主打的大量藝人都沒到還不算詐欺嗎？不退
→ rochis: 錢真的是太誇張了！虧斯邦耐還是這麼有經
→ rochis: 驗的主辦公司
推 whaleu6: 這只是調解而已啦 當然不會調解成功啊
→ whaleu6: 他們要是有誠意解決，賠償金額消費者接
→ whaleu6: 受的話，早就解決了不需要調解
→ whaleu6: 這就是一個程序而已，一定會訴訟的
→ lanagrass: 樓上說法有點倒置了，調解是為了消弭
→ lanagrass: 紛爭，這次消費者方也有提出退款9成+
→ lanagrass: 分期還，但他們也是拒絕甚至只願退款
→ lanagrass: 票面價值的10%，因此才會是調解不成功
→ lanagrass: ；如果接受了就是調解成功。
→ lanagrass: 也不是每個人都會去訴訟，考量的成本
→ lanagrass: 不一樣，還真沒什麼一定、當然這種說法
→ lanagrass: ～
推 snownow: 之前看過一個裝潢糾紛，業者只釘了一點角
→ snownow: 材人就跑了，屋主要告刑事詐欺也是被駁回
→ snownow: ，多數人都想要以刑逼民省錢省事，但只要
→ snownow: 有部分履行就會變成民事糾紛，要用債務不
→ snownow: 履行之類的去告