[問題] 提前退票現在缺公布免費退

[conatus (不能單純點相愛？)]

小魯我朋友5/26向華航訂了9月飛首爾
但上週看到疫情稍微失控怕有問題
所以6/4就辦理退票，依規定手續費2000

但6/5公佈可免費全額退票(感謝政府介入)
打去客服問說我們退是新聞前不還2000
看起來是沒辦法討回，但想問是否有解？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.193.35
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※ 編輯: conatus (42.78.193.35), 06/09/2015 01:07:15
推 pchunter: 請客服找有決定權的人來說話
→ pchunter: 這次真的看清很多航空公司、旅行社、旅館有沒有穿褲子
推 jagotti: 早退早享受，晚退享折扣
→ qa883399: 像你這種心態的臺灣人…可還真多阿…
推 likeastar: 一樓真的是奧客心態
推 hyuk98: 每個客人都要找有決定權的聽了很的很怒= =
→ third233: 認了吧
推 michelle0530: 推 早退早享受，晚退享折扣
推 theone11: 2000塊當作風險損失很不能接受嗎...?
→ airlow: 這個我覺得真的可以談談看
→ airlow: 才差一天，找有決定權的人談真的結果完全不同
→ airlow: 客服當然只能公事公辦
推 mj14792867: 可以請客服確認協商，或是再重打換客服
→ ghostnora: http://i.imgur.com/1hbjAlc.jpg
→ selenasky: 這陣子，看真多台灣最美的風景，嘖嘖嘖！
推 pchunter: 差一天叫奧客，哈哈
→ kartell: 差一天難道就不是時間了嗎？若真能退要感謝，沒能退也只
→ kartell: 是剛好而已...
推 viwa: 唉呀，差一天而已，那差兩天，三天....有完沒完！
→ viwa: 公布何時就何時，很難嗎？
推 pchunter: 人家長榮可是溯及既往
→ pchunter: http://i.imgur.com/uIeTCBM.jpg
推 pchunter: 權益本來就是自己爭取
推 pchunter: 不然現在還是黃燈，你們憑啥要求？
→ kartell: 長榮佛心來著不代表別人要跟進吧？
→ archer80582: 這好像常在超商板看到的"XX店可以 你店為什麼不可以"
推 s605171995: 拿長榮跟某些短視近利小鼻小眼的公司比？
推 pchunter: 好啊，大家照規矩走，那請問黃燈，可以要求無手續費退
→ pchunter: 票嗎？
→ pchunter: 如果不行，消基會就是奧客
推 fasio188: 這樣應該是可以免手續費的，再去問一次吧
推 juti624: 公布何時就是何時吧，同事前幾天改票花了2500，隔沒一個
→ juti624: 禮拜就可以免費退票，很嘔但也是認了
推 lingz1024: 不覺得這有多奧 可以問問試試
→ yu000: 一樓完全奧客語氣無誤
推 dormice: 推長榮 原po拿回應該很合理吧
→ airlow: 說真的，這是你自己的權益，打去問時語氣和善，有何不可?
→ airlow: 很多事情真的都是打去問跟沒打去問完全兩樣情，比如說信用
→ airlow: 卡有時遲個一兩天沒繳，有打電話去講跟沒打電話講差很大
→ airlow: 奧不奧客是看態度，理直氣和，才差一天去爭取一下吧
→ abc514: 一樓語氣讓人感覺就很差