[問題] 樂天免稅店取貨出問題

[mania777 (mania777)]

大家好

3月底去韓國旅遊

在樂天免稅店訂了保養品

總共訂了22樣商品

去免稅店取貨時只給了我8樣

少的14樣找了一個小時說找不到貨

說可以用郵寄的嗎?

因為登機時間也已經到了，我就說可以~~

之後就填寫了ems單

http://i.imgur.com/mA2Zc5c.png

等到3/31打電話來

但說的不是很清楚，只說什麼海關

然後說明天幫我把貨發了~

但到現在都還沒收到貨

也查不到郵寄單號的貨品資料....

打去韓國客服不知道該怎麼詢問~

請問遇到這種問題該怎麼辦?

謝謝!!!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.71.90
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1491641461.A.222.html
※ 編輯: mania777 (114.46.71.90), 04/08/2017 16:54:11
推 debby1993: 找信用卡白金秘書幫你問看看？
 我剛剛詢問了，我刷的是花旗卡，花旗已經沒有白金祕書服務(哭)
 而VISA白金祕書也沒有跟花旗合作...
※ 編輯: mania777 (114.46.71.90), 04/08/2017 17:06:58
→ littleyuna: 打看看中國的呢？
→ littleyuna: http://i.imgur.com/gj2nQH1.jpg
好唷，有打過去詢問了～
→ debby1993: 我用jcb，她沒限制是否有刷才能用，因為我都用代訂位居
→ debby1993: 多也無法刷卡，visa你可以問看看
好，客服有說可以幫我詢問看看，謝謝！
推 not1218: 可以試著mail看看，之前寫mail有回覆，因為我的狀況較為
→ not1218: 複雜還打電話確認，皆為中文客服
等等來寫mail問問～謝謝
→ spw88: 打電話給中國樂天客服 或是 留言給樂天網上的一對一客服
一對一要vip我沒辦法用，但還是謝謝～
推 sadapple: 白金秘書跟你刷的是不是那張卡沒有關係
→ sadapple: 樂天也有一對一中文客服可詢問
→ leo700226: 打電話比較快，一對一限VIP
好唷，已跟客服聯絡上，謝謝～
推 psy883392: 比較好奇的是郵資誰付？
應該是我付...因為他問我說付一點點郵資可以嗎~
※ 編輯: mania777 (61.224.175.73), 04/10/2017 15:07:26
推 yayunct: 去年也有被漏過商品，回台2周後就收到ems了，也沒讓我付
→ yayunct: 運費喔
推 penelope: 想知道後續狀況！祝原PO順利解決