[問題] 易斯達航空訂票問題

[Freespirit (被月老遺忘的男人)]

上週三在易斯達的官網訂票
交易完成後剛好遇到他們網站維修
沒有看到最後訂單編號之類的畫面
也沒有收到他們的機票確認信
但有收到銀行的付款完成通知信（已扣款

之後也沒有收到他們補寄的確認信
因為是用非會員訂票
所以要查詢訂位資訊必須要有訂單編號跟信箱
現在完全沒辦法確認相關資訊
上禮拜五發現後就有嘗試跟官方聯繫協助處理
但無論是透過信件還是Fb都完全沒有回應
國際電話打過去也只有語音
也有請台灣易斯達幫忙問看看
但他們的說法是沒有權限幫忙向官方查詢
只能跟自行聯絡

班機是下禮拜三就要飛了但現在什麼資訊都沒辦法確認...
很怕到時候去了才知道沒有訂成功然後還被扣款
不知道有沒有版友遇過類似問題的可以給些建議？
現在對易斯達航空印象很差
以後大概也不會再搭這家了吧....

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.182.146
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1513762108.A.97B.html
※ 編輯: Freespirit (61.220.206.157), 12/20/2017 17:45:27
推 gwaix2: 語音的話你可以依序按1.3.1接聽真人後說你要說英文
→ gwaix2: 這塊確實蠻不貼心的，有中文網站卻沒有中文語音
韓國那邊應該已經下班了QQ 明天再打一次看看 感謝~
推 dbdudsorj: https://www.facebook.com/eastarjet
→ dbdudsorj: 這樣看起來好像是沒預訂成功 要有確認的訂位號碼才算
希望只是系統出錯沒寄信...不然錢都已經收了....
※ 編輯: Freespirit (61.220.206.157), 12/20/2017 18:57:11
推 dbdudsorj: 不不 沒有確認的訂位號碼就很高可能性是訂單未成立
→ dbdudsorj: 錢收了之後會退(如果是訂單不成立的情況的話) 所以收錢
→ dbdudsorj: 不能當做訂單確認與成立的依據
→ gwaix2: 下次你可以考慮直接跟台灣買，我買一月的比韓國便宜不少，
→ gwaix2: 平日打電話都有客服回應
推 joanwinnie: 我之前訂是韓國的比較便宜，但是很快收到訂單確認
推 rene611: 打過給台灣客服人員都還蠻nice的，下次可以試試看在台灣
→ rene611: 網站訂，要查詢也比較快速~