反推 ivideo 折扣券使用有bug

[mizumizu (Mizu 阿水水)]

去年韓國行在ivideo租借wifi機，先辦了帳號輸入折扣碼賺維思幣，等確定出發後下訂，
感謝鄉民分享折扣碼，最後只花了$31。

訂單明細如下，當時很開心。
https://i.imgur.com/dghAvnR.jpg

結果這兩天在ivideo Line抽中新年紅包上網登錄，兌換完赫然發現帳號餘額是負的！-20
0
https://i.imgur.com/RZZPwTT.jpg

心一驚，立刻使用網站上的連結詢問客服，這部分沒有留底，內容是請問為何帳戶餘額是
-200，得到回信如下
https://i.imgur.com/y9ugNtN.jpg
https://i.imgur.com/aLcnKO4.jpg

覺得很奇怪，為何折價券過期卻還是能夠使用，照理說當初購買就應該不給用的啊！黑人
問號，於是又去信。
https://i.imgur.com/LhPYGG2.jpg

結果回信如下，嗯？重點是為何折價卷過期卻還是可以使用的點啊啊啊
（btw敢情是複製了我的話，字體都變了呢 呵呵，不過其實不確定事後諸葛是否適用於此
，不過這不是這篇重點。）
https://i.imgur.com/2zljVzJ.jpg

於是又忍不住回信，條列式。
https://i.imgur.com/pGSlpMP.jpg
得到的回覆如下
https://i.imgur.com/ocwNDHO.jpg
照他所述折購券有效期到了就會消失，可是用的時候它沒有消失啊，它還在，它可以用啊
，它折抵掉了啊，擺明就是系統的問題，如果當時結帳就告之無法使用，我當然會接受並
且付費，而不是事後系統自己默默扣回來。

已放棄再與對方溝通，反正也只是浪費時間，也不打算再使用該平台，只是覺得有必要分
享出來，讓大家可以避免類似事件發生。

雖然不打算再用，還是hen不爽帳戶是負的，怒找了折扣碼，不確定有效期限，剛剛用完
餘額變正的了～

AOOZZZQOISOJQVNM

AOLZZZSYBISTXDAP

AOKZZZKEDAJHSEQS

AOJZZZPIVHNULTNP

-------更新------
有鄉民分享遇到類似情況，找ivideo Line小編處理有補回。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.117.122
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1519304183.A.AFF.html
推 mmmmmzzzzz: 我今天也是同樣的狀況，跟Line小編反應後他就說是系
→ mmmmmzzzzz: 統bug,就幫我補回0元了耶@@
謝謝分享，早知道找Line小編～
→ vilico: 可憐 應該要轉黑店版m起來
唉 無奈 我不會轉版QQ
→ ardrdy: 之前也遇過一樣的問題,妳不會是第1個也不是最後1個
結果系統還不改進...呵呵
→ ppp1896: 之前遇過 跟line小編反應後有補回
好的，謝謝。
※ 編輯: mizumizu (60.248.91.105), 02/23/2018 10:40:59
※ 編輯: mizumizu (211.22.63.127), 02/23/2018 10:44:30
推 ardrdy: https://imgur.com/WWC0Zkj.jpg 已收的錢不會在吐
推 satan2619: 哇這態度……
→ yunhos: 登愣，用了幾次覺得不錯的說……
推 delate: 我之前也碰過 帳戶變負的以後找了優惠碼補正 但是後面優惠
→ delate: 碼過期又變成負的
推 apple605255:  https://i.imgur.com/pGtOWH5.jpg  之前也遇到相同
→ apple605255: 問題，但Line小編那時態度蠻好的！
→ ardrdy: 看來小編有換人租wifi競爭大啊,之前還一副不爽不要用