[問題] 釜山航空韓國客服電話怎麼撥？

[jenpig (生活的溫度)]

其實上個星期我有上來詢問...（  ＿  ；）
我訂了釜山到台北的票，很豬頭的沒注意到把同行一人的英文字中兩個字母打顛倒，即「
hs」打成「sh」
打了台灣客服，他說要由釜山的客服改
打了國際電話，想說用破英文溝通，結果按9，按0
都轉不了客服....一直講韓文，完全外星語，也沒聽到講英文要撥幾(╥﹏╥)
有懂韓文的大大，可以幫忙嗎？
我要按什麼才可以轉到講英文的客服？
釜山航空網站寫的
韓國客服：82 70 79973060 （境外）
1666 3060（境內）

其實我也在釜山網站的網頁寫了詢問信
但寫了五次都已經過一個多星期也沒任何回信
有人說兩、三天就會回，怎麼我的詢問就石沉大海啊啊啊

網路上有查到兩年前也有人問釜山客服的問題
但沒看到有人回

有人可以幫幫忙嗎？

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108.01.25後記


謝謝各位大大的意見及回覆
今早已經決定退票重訂，損失手續費
因為畢竟是一群人出遊，不能因為個人的失誤讓一人落單
所以已經咬牙重買，只求早處理好早安心啊！
希望本次釜山旅程能順利平安..
這次和釜山航空的交易過程與經驗，也會讓我下次買票時更加謹慎
各位大大及phoe大提醒的事也會筆記下來...



PS.以下抱怨...（個人主觀感受，不喜請左轉，謝謝）
這是我第一次購買釜山航空的機票
但不是第一次購買廉航機票（飛日本的買過很多次了）
但釜山航空今後應該會列入我的不受歡迎名單吧
從1.15在釜山官網買了四張釜山飛台北的單程機票後
就因為自己的失誤讓自己一直吃睡難安>"<
1.16打電話給台灣客服，台灣客服兩手一攤表示無法幫忙，
要我自己直接跟韓國釜山聯絡，還說不然要我自己上網寫詢問信處理
我不是會盧的客人，所以只能靠自己想辦法
從1.16-1.24我在官網寫了6次詢問信，用英文、用中文都有
就是沒有收到任何回應
這中間也有試圖打過釜山韓國的客服電話，但始終無法接到客服處理

我是不明白他們主公司與分公司的分工
但既然都是掛釜山航空的名字
也是在釜山航空網站購買的機票
為什麼臺灣客服完全沒有要主動幫忙的意思？
雖然他們可能沒有權限更改非從臺灣出發的機票
但都是同一公司，難道不能多少表現出一點協助幫忙的服務態度嗎？
然後官網寫的韓國釜山客服電話是怎麼回事？
非常難接通，撥好幾次才通一次
即使接通了，劈頭一陣韓語，按1、按2..按9...不管怎麼按也無法接到生人客服
讓我這個完全不懂韓語的人挫敗地無論如何都無法接到客服用英文溝通 T_T
只能怨嘆自己能力不足....

拉哩拉雜地抱怨了一堆，污了大家的眼睛
只是想把這次購買的經驗留下紀錄，
讓日後有相同問題的人可以參考看看。


無論如何，再次感謝本版各位的意見，謝謝大家！

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推 LadyCatty: 可以請你信用卡的白金祕書幫忙改嗎?
推 makemyday: 先按2->1->輸入預約號碼或直接按9 試試看
→ jenpig: 謝謝樓上們的意見，來試試看
推 bonsoirnico: 之前搭別的廉航名字打錯是花300改名字，可以參考一下
→ jenpig: 謝謝樓上的訊息，但我的問題是想花錢改都找不到門路啊啊！
推 phoebeshop: 可以寄email給他們幫忙修改，而且最好是早上寄信，這
→ phoebeshop: 樣回信的機率比較大（個人的經驗談）
→ jenpig: 請問樓上phoe大..是寄哪個信箱?我都是在釜山航空的官網
→ jenpig: 旅客詢問寫的,都是早上寫..寫了五次了都沒回應
推 saree: 我之前接過講中文的釜航客服，台灣電話:[phone]有試過
→ saree: 嗎?
推 saree: 抱歉，我看到妳聯絡過了 ^^!!
推 phoebeshop: 我是打給台灣客服 詢問信箱地址的
→ phoebeshop: 且跟客服說 韓方電話都無法接通 請他們協助幫忙 如何
→ phoebeshop: 處理（旅行社教的SOP
※ 編輯: jenpig (117.56.73.15), 01/25/2019 14:01:55