[反推] 氣炸！惡整客人的首爾塔N Burger男店員

[angelak765 (angelak765)]

朋友口述我代po，事發於2019年8月22日晚上，主角是不諳韓文的朋友一行四人(以下簡稱
朋友)，男店員簡稱S男。

朋友在KLOOK買了4張N首爾塔展望台門票，其中2張是含彩虹冰淇淋的套票，網站寫於1樓
且最晚需於20:30前兌換冰淇淋，但疑似地點改了，於是她們開始了艱辛的兌換歷程...

(第一趟)
用機器換到票後，5樓觀景台售票員提醒需於20:30之前兌換彩虹冰淇淋，講英文+比手示
請朋友從售票處旁邊的樓梯上樓換(樓上T1就是N Burger)，到了N Burger，原應將冰淇淋
換給朋友的外帶區S男一直推說「不、不，我不知道」

(第二趟)
因為覺得很困惑，朋友就拿彩虹冰淇淋的兌換券詢問Hello Kitty Island的店員，店員也
是指著N Burger..所以再次去了N Burger，S男先要求朋友講英文，又說不是在他們店裡
換，朋友接著以翻譯軟體詢問可以去哪裡換，S男就從店內拿出手機，螢幕用翻譯的中文
寫著:
「這裡是韓國，不講中文，不提供這種(詢問)服務」
(但明明沒跟他說中文啊，全程都以英文或翻譯軟體翻成韓文在溝通，這什麼鬼態度？

(第三趟)
再次被羞辱之後本來想說不要換了，但到了觀景台剪票時，服務員又好心提醒要趕快去換
，接下來不只剪票區服務員，連引導員以及另外2間店的店員都指示去N Burger換，朋友
心想真的就是那裡不會錯了！
於是將兌換券拿給N Burger內用區的服務生，服務生指向外帶區，意即去他們的外帶區換
(連服務生都說是在他們店換沒錯..)，朋友再到外帶區拿給一位女店員，女店員詢問S男
，S男還碎唸了一下，女店員就拿杯子(餅皮沒了?)裝了一杯份量足的冰淇淋，而另一杯是
S男裝的，份量超少，對比圖:
https://i.imgur.com/pBsctnn.jpg
https://i.imgur.com/H0fLxt1.jpg

因為實在太生氣所以朋友拿了就走了，身後還傳來S男的嘲笑聲....

附上S男照片: https://i.imgur.com/XHC0YSY.jpg

實在是非常差勁的購買經驗，三次詢問皆不承認由他們兌換，讓朋友一行人1-6樓(T1層)
上上下下跑了三趟！
(朋友說1-6樓(T1層)跑來跑去是因為KLOOK寫1樓所以每次都又下樓確認)
第三趟要不是那位女店員，S男依然不會承認他們就是兌換處。
外國遊客被當猴子耍又被歧視，搞得一肚子火，看夜景的好心情全沒了！
這完全不是知名觀光景點的店家該有的態度吧？？不會太扯嗎？？？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.210.26 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1566614220.A.265.html
推 crea0520: 可以反應給KLOOK，請他們幫忙投訴之類的？
→ dbdudsorj: 哇靠 真的很扯 幫QQ
推 longsre: 也能投訴觀光公社，在這種觀光客都會去名景點還服務態度
→ longsre: 差成這樣
朋友事後查詢發現該店常被反應態度差，希望KLOOK不要再跟他們合作了
推 mayy523: https://i.imgur.com/Ce4QqkE.jpg
推 wumayzi: 請一定要投訴！這態度超級惡質的
推 TifGreen: 好惡質幫高調
→ Beepoker: 可能把朋友當中國遊客吧。看過差別待遇的服務...
推 saniyan: 這態度真的太扯了吧！！
推 meere: 請向觀光公社投訴 他們會處理的
推 aeee49: 拜託一定要投訴!!!!!
推 viwa: 這太扯了，請一定投訴
推 w1991916: 太扯了
推 LILIYA5410: 不管是不是中國遊客，這個一定要投訴!
推 st5350268: 太扯了啦 支持投訴
推 yahee314: 一定要投訴 無論哪國人都不該被這樣對待
推 lilian8038: 好扯喔......一定要投訴的
推 lambtyger: 太扯了！絕對投訴的啊！
→ hoifly: 好惡劣 又不是沒付錢 拜託去投訴
→ hoifly: 不用扯中國 很多韓國商店特愛中國的  聽到支付寶就笑呵呵
推 rabbit7630: 跟klook投訴沒用，客服服務超差。跟韓國觀光公社投訴
→ rabbit7630: 試試
推 bema1958: 投訴之外也可以到tripadvisor留負評
推 ilinOe0: 我上次去首爾就已經用過他們的遊客投訴服務 但只是一個
→ ilinOe0: 不相關的人跟你道歉 有沒有跟當事人反映 跟本不會有跟進
→ ilinOe0:  雖然內容蠻有誠意也回覆很快 上次一下飛機打算在機場便
→ ilinOe0: 利店想買早餐 門口告示是英文加圖寫明no trolley 我一個
→ ilinOe0: 人行李箱隨身攜帶很正常 立刻被店員當眾大罵 我講英文不
→ ilinOe0: 知道他是真聽不懂還是在裝 這種態度做旅客多的服務業真
→ ilinOe0: 為難他
→ kinkincoco: 投訴到他們公司信箱吧
推 chinlinw: 當場就應該叫主管出來了，整個首爾塔我就不信沒有講中
→ chinlinw: 文的客服
推 lian5469: 太惡劣了吧！！！韓國有些店員態度真的很差 之前在弘大
→ lian5469: 的麻浦海鷗也超氣
推 freejusticer: 韓國人瞧不起台灣人，結果台灣人一直買三星
推 s89235ken: 慘…… 我去N Burger的時候遇到的店員人滿好的
推 phoebi: 這個真的要投訴  不然只會有更多人跟你一樣
推 s20824s20824: 先推！https://i.imgur.com/7oDanET.jpg
謝謝s大，我先幫朋友在韓國觀光公社投訴了，雖然不知道是否有用
我們如果有需要再聯繫s大，真的很感謝您~
推 anselhsuen: 觀光公社投訴沒有用，雖然這麼說有點難過，但這種惡劣
→ anselhsuen: 店家就是吃定我們是外國遊客，不能拿他們怎樣
推 baseballman: 一定要投訴！
感謝各位的回覆，已經先向韓國觀光公社投訴了，朋友也在旅遊網給了負評
有任何進度會再上來補充，謝謝大家的協助~
※ 編輯: angelak765 (36.238.210.26 臺灣), 08/25/2019 01:23:16
推 rodyhero: 支持客訴！！
推 peopleparty: 一開始你態度就要兇點，直接用英文要他注意態度，韓
→ peopleparty: 國人店員很多態度都很差，但是只敢對外國人，他們敢
→ peopleparty: 這樣對韓國人，直接開罵，再來可以上他們公司網站寫
→ peopleparty: 投訴信，我曾經投訴過別家，後來店長傳訊息來道歉
推 jajoy: 好討厭的嘴臉 又想到最近打日本女的韓男
→ kanasxx: 可以協助寫韓文信跟公司投訴 如果是我遇到直接當場吵一架
推 JayPark: 投訴觀光公社，真的太沒品了
推 wasinyang: 你要比他們凶，很多都故意裝聽不懂
推 lions402: 要比他們兇，韓國人才不敢對韓國人這樣，對外國人就隨便
→ lions402: 尤其是他英文爛的時候
→ lions402: 你叫一個年紀比他大韓國人來絕對禮貌的跟龜兒子一樣
→ metallolly: 我想到我朋友6月韓國回來就說 他再也不要去韓國了
→ metallolly: 他也是覺得韓國服務態度很糟...
推 laversten: 好誇張
推 zkow5566: 韓國大部分算不錯了 去過香港就知道了
推 o324range: 務必要投訴讓他知道別亂惹遊客!!!光看都想巴他...
→ peopleparty: 投訴信寫英文也可以，我當初是寫英文的，需要幫忙的
→ peopleparty: 話私信我，絕對投訴
推 shirleyliao: 幫高調 超怒 那嘴臉一定要讓他紅.....
推 cutesuper: 老鼠屎的概念 投訴真的有用 別客氣
推 jonrsx: 這種可以打電話請觀光警察嗎?
推 lions402: 觀光警察沒有用，不處理消費糾紛，朋友同事已經遇過了
→ lions402: 觀光警察連哪裡抓非法導遊都不知道了
推 nekolin: 回敬他c8仔
推 nozomi9: 有沒有韓文通可以教一下 以後這種類似情形怎麼用韓文反
→ nozomi9: 嗆？
推 AllenHuang: 找台北的韓國觀光公社吧