Re: [資訊] 易斯達退票

[Clittle (咕茲)]

借標題詢問其他人的退款進度
我的航班是6月端午 的易斯達  ICN-TPE
申請退款日是4/16
退款鍵 按了  顧客心聲(申請退手續費) 也寫了
顧客心聲客服有回應, 說已收到申請但是案子多需要等兩個月

目前還沒收到退款
再留言問顧客心聲詢問進度卻兩周沒回應了

想請問大家的退款進度
謝謝
※ 引述《miane (miane)》之銘言：
: 易斯達官網訂購好像還沒有人分享，我來跟大家說一下我的退票過程。
: 今天下午易斯達宣布了停飛的航班時間，我也收到韓文email通知，但是內容是全部的停飛資訊，關於退票的規定只有用韓文寫說叫大家網站退票後寫顧客意見填寫訂單編號，會照次序退還手續費。
: （韓文很破如果理解有誤還請版友指正。）
: 我用手機版網頁登半天登不進去，本來想說晚上回家再用電腦退票+寫顧客意見，沒想到六點多發現有很多未接來電，打回去竟是一位先生說要幫我退票。
: 他詢問了原本訂的行程及核對信用卡末四碼和email後就說已經辦理完成，還立刻叫我確認有沒有收到email。電話掛斷前我問他是韓國公司還是台灣代理，他說是韓國那邊請台灣機場代為處理退票。
: 老實說今天遇到這樣的情況覺得還蠻溫暖的，有稍稍撫平我取消行程的心痛，也對易斯達的評價大加分。但是我不知道是不是所有台灣訂票都是這樣處理，如果沒接到電話還是請到官網退票喔！
: BTW也謝謝所有的航空公司及旅行相關業者，真的是辛苦了！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.4.206 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1591854020.A.378.html
※ 編輯: Clittle (140.112.4.206 臺灣), 06/11/2020 13:40:48
→ Korp: 我七月的還不能退 我覺得他快倒了吧 很怕拿不到錢了
推 ntouma: 我3/13申請退3/29的清州-TPE 到現在還音迅全無 寫顧客心聲
→ ntouma: 也沒回
推 mesey175: 3/10 用mail退 韓國官網買的4/13機票，客服有回覆信件
→ mesey175: 表示要2～3個月，中間客服也有打電話說退款需要時間，
→ mesey175: 但是到現在還沒有退成功QQ
推 ayya: 跟你一樣訂端午票，3月底申請退票，4月寫信問進度
→ ayya: 客服過很久才回信說要2、3個月以後才能退，目前還沒收到
→ ayya: 退款
推 ikko: 我2月中申請，5月初已收到退款，是台灣代理商買的
推 lovemegan: 4/22韓國客服打電話辦理端午機票退費 客服表示退款會久
→ lovemegan: 一點
→ Clittle: 謝謝樓上各位
推 cclemily: 4/3的PUS-VVO機票，5月初寫信&留言問客服，6/3再次回覆
→ cclemily: 要等2～4個月退款
推 w1219111: 我已經跟催3封信了，目前回覆要再等4-5個月的退款時間
推 PaRAdiSE53: 我是透過budgetair訂、退228的票，到現在也沒下文
推 julien0215: 4月1日出發的機票，大約三月中申請退票，“客戶的話
→ julien0215: 語”回答大約兩個月後退款至信用卡，但是到五月底還
→ julien0215: 沒退，六月初再寫一則“客戶的話語”，至今尚未回應
→ Clittle: 客戶心聲至今未回應，我跟信用卡銀行說明，銀行也不囉嗦
→ Clittle: ，問清是由就老練的說會以"退貨未退款"，檢附證明送件處
→ Clittle: 理看看。
→ Clittle: 更新:10/12玉山通知爭議款處理完畢款項會退回信用卡