[心得] 租budget車要小心

[Eliza1015 ()]

 我很少po心得文
 但這一次我真的要特別上來提醒大家。
 在今年五月中時我去了一趟美國，因為跑的點比較多
 所以我分開在不同段跟不同車行租車(因為各家在不同地段價位不同關係)
 我分別跟payless, budget, Fox租車 (皆是甲地租車乙地還)
 其中，budget是在Las Vegas 租到Los angeles還車，事發經過如下:

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 當時租車時，小姐跟我說只剩下這一台車號7ETZ923要回LA，所以我們沒得選
 上車後小姐只看了一下外觀稍作記號之後讓我們走
 因為當時已經很晚了，所以在視線不清楚之下我們沒有看到有異狀
 直到隔天，才發現副駕駛座椅子很髒
 疑似咖啡污漬，但是當時我們並沒有拍照(失誤1)
 也沒有立刻打電話說(失誤2)
 就這樣還回LA
 還車時，那個收車的女人臉很臭，看了一下儀表盤，繞車一圈
 就開收據給我們，車資263.3跟合約上一樣
 我姊夫當時問她是final cost?她說是
 還車日期是5/26。

 待我回來台灣後一直到信用卡帳單出來，居然在毫無預警之下
 所謂毫無預警意指連email都沒有通知
 直接在6/10 charge我150美金
 我當時寫信給客服，起初得到答案是跟我說150原是one-way fee(胡扯)
 後來我朋友打電話去給客服又說是清潔費
 (註: 當時合約有一筆 假設車子excessive dirty會charge 150美金)
 然後當下我就回信給客服，說我合約上沒有one-way fee
 此時，她才寫信跟我說搞錯了是因為髒
 我請他們提供照片時，得到的就是座椅的咖啡污漬

 現在情況完全沒有辦法申訴了，
 因為我們沒有證據說不是我們弄得
 但是非常生氣的原因是，在再取車時並沒有告訴我們車子髒
 收取費用時也沒有跟我們確認 甚至通知
 我甚至懷疑，她像前面客戶收取一次費用，又再跟我們收一次
 甚至有可能更多受害者!

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 我想要提醒各位，
 這次不是我第一次在美國租車，我租過好幾次(budget是第一次)
 也都是甲地租車乙地還
 請注意，在取車子時一定要一定要拍照(內外都拍)，
 一發現有問題一定打電話給客服，留下證據
 然後，不要租budget了! 發生這次事件之後
 我上網去google發現不是只有我一個人遇到這種情形

 白白被收取150美金很嘔
 還不是我們弄得
 希望大家以後租車還是要小心!





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推 vlee: 看到這...我7/27還AVIS的車也有後座汙漬 小孩說一開始就有
→ vlee: 只能等了...
→ zgmfx35f: 以後上路前學會檢查車內外+1
推 ecpoem: 推一個，借車簽名前真的要注意車子內外 @@
→ showind: 租車公司趕簽字拿車時 要特別小心
→ showind: 如果拿車的時候用手機錄ㄧ下影存証 會比較好
→ Eliza1015: 沒錯，我每次都會錄影，但是從來都只有錄外面
→ Eliza1015: 這次經驗才讓我長教訓，裡面也一定要錄！
推 yeeh: 每一家租車都要小心...去年跟Hertz租車也遇過類似的事
→ yeeh: 我們是遇到檔風玻璃下方有裂痕,但是在舊金山機場取車時,由於
→ yeeh: 是室內,Hertz停車場很暗,根本看不出來
→ yeeh: 車一開出室外看到裂痕就知道不妙,當下應該馬上回頭才對
→ yeeh: 結果還車時果然說裂痕是我們撞的 =.=
→ showind: 我想問一下 有遇到問題的 都是用國際駕照嗎
→ austintsou: 你自己沒看清楚= =
→ fr373969: 就是提醒大家租車要內外檢查一下~
推 bimmers0: 我車開走後發現有問題，一律馬上打去幹譙客服！
→ bimmers0: 幸運的是，客服都馬上道歉，且願意就近換車～
→ bimmers0: 但，我弟碰過似乎故意給保險桿有破洞的車
→ bimmers0: 車頭朝外，車尾幾乎插進樹叢中停著
→ bimmers0: 所以沒有立刻發現，是開到停車場出口忽然
→ bimmers0: 停住，下車挪行李，才發現！
→ bimmers0: 立刻回辦公室幹譙，僵持15分鐘，才有洗車工出面，
→ bimmers0: 說可能是他停車搞到～
→ bimmers0: 結論：開車前，徹底檢查，抓到現行犯，不能輕縱！
→ bimmers0: 注意：我弟也是國際駕照
→ bimmers0: 更正：是15分後，小姐應我要求查之前的使用記錄
→ bimmers0: 赫然發現，前人已經報告有破洞了～
→ bimmers0: 否則，車還沒開走，就被坑$500
→ bimmers0: Enterprise @Portland
推 noirlijay: 我租車習慣在拿車時在agent面前用手機內外拍一圈
→ Eliza1015: 欸 是個辦法 我來要求調前面的紀錄看看
推 bambambam: 這跟budget無關，每家都這樣
推 nakatsu: 人家po文講經驗，有的人就一定要嗆，真是好棒棒啊
推 silverrabbit: 也不是嗆的問題! 這跟租車公司是哪一間沒關係，通常
→ silverrabbit: 是跟你遇到的櫃臺關係比較大，我也遇過某budget在
→ silverrabbit: 交車時，拿單子叫你自己在車體有刮傷的地方標計…
→ silverrabbit:  通常我租車都直接買LDW, 領車時也不管他怎麼檢查，
→ silverrabbit: 就算還車時車被我撞爛了也沒差…
→ Eliza1015: 其實我知道每家都可能有同樣情形，跟櫃檯人員、收車人
→ Eliza1015: 有關係。不過我覺得我生氣的是怎麼可以完全不告知，連
→ Eliza1015: 給我們解釋機會都沒有就偷偷摸摸的收我費用
→ kid814: 你的contract裡面應該都有說,如果出事會直接扣款之類的
→ kid814: 沒有租車公司會另外通知你什麼事情,最近被收好幾次toll..
→ Eliza1015: 還車的時候也不會說嗎？如果是清潔問題的話？
推 bimmers0: 我弟當然也有買保險，問題不在保險與否，
→ bimmers0: 而是在於「被栽贓」的不爽，與對「不誠實」的痛恨！
→ chauan: 還車結帳和檢查車的通常不是同一個人
→ kid814: 出事 = 任何讓他們有收錢機會的事情
推 mk2: 其實就只是差在自已有沒有跟它們買保險.買了就心情愉快
推 BrianXBlue: 下次買LDW啦 我都不敢不買 反正budget便宜 多買保險
→ Eliza1015: 可是我的清潔費跟保險無關吧。我有買保險呀