推 marathons: 小心詐騙. 通常信用卡被盜刷不必去警察局報案.07/10 14:10
→ marathons: 別被騙而報出個人資料或信用卡號碼等訊息.07/10 14:11
推 loren7943: 台灣信用卡的話若卡在你手上 確定不是本人同意過的消費07/10 14:16
→ loren7943: 可以不用擔心 確定被盜刷基本上信用卡公司都會負責 國07/10 14:16
→ loren7943: 外我就不知道了07/10 14:16
→ viwa: 信用卡在我身邊，但就在早先幾小時被盜刷，07/10 14:28
→ viwa: 所以元大堅持我要去報案才可以07/10 14:29
→ viwa: 因為銀行說卡片是現場消費，所以要警察局証明07/10 14:30
→ viwa: 但目前只知道店家名稱，先申請額度，但尚未請款，所以也不07/10 14:37
→ viwa: 知道正確店家地址，只知道是vons store07/10 14:37
推 davidlhs: VONS就連鎖超市，像SAFEWAY那樣07/10 14:57
經過第四通長途電話後，
跟客服說我真的無法報案
（畢竟只知道是Von's,但不知道哪個分店，去報案警察要怎麼處理？！）
問她說我收到帳單可以不付嗎？
她才說那可以申請成爭議款項，
（挖勒，那之前一直要我去報案是怎樣）
原來報案是方便銀行後續處理，
真的沒遇過不知道，
（之前的客服真的很...!）
希望大家別像我那麼倒楣
昨天才從大峽谷LA
也才刷了旅館跟outlet而已@_@
※ 編輯: viwa (100.43.217.130), 07/10/2016 16:05:33
推 davidlhs: 信用卡盜刷這種，你可以跟客服主張要求調閱簽單紀錄 07/10 16:22
→ davidlhs: 通常銀行會跟你講，把該款項列為爭議款，接下來是銀行 07/10 16:23
→ davidlhs: 會跟國際組織接洽，整個標準流程，依過去我的瞭解是講 07/10 16:24
→ davidlhs: 40天，但實際上應該是不需要這麼久，銀行這邊通常會07/10 16:25
→ davidlhs: 給你表格，要你簽名同意請他們去做爭議款的處理07/10 16:25
→ davidlhs: 原則上，持卡人並不需要做太多，然後一般是卡片剪掉07/10 16:26
→ davidlhs: 重發一張新卡，卡號會變，另外原po也稍微想一下07/10 16:27
→ davidlhs: 這張卡近期內是否有消費過，尤其是線上交易，這種的07/10 16:28
→ davidlhs: 風險相對較高，盜刷雖然不是好經驗，但錯也不在銀行07/10 16:28
→ davidlhs: 頂多就是沒有處理完善，盜刷有一定解決流程，銀行也有07/10 16:29
→ davidlhs: 專職人員，請不必太過擔心07/10 16:30
推 dragonsky: 原來是台灣信用卡，美國信用卡應該是不用報案。07/10 22:28
→ dragonsky: 除非金額真的非常大，之前AE幫我直接拿掉。07/10 22:29
→ dragonsky: 你可以和信用卡公司要一份交易相關文件副本，這樣報案07/10 22:30
→ dragonsky: 可能比較有依據，並確認上面信用卡號確實是自己的。07/10 22:30
推 laidon: 我用Chase時，是信用卡公司，主動打給我，問我有無在幾點07/11 00:50
→ laidon: 幾分，在XXX有無刷這款項，我說沒有後，過一星期後，卡就07/11 00:51
→ laidon: 寄來我家，盜刷費用也沒我的事07/11 00:51
推 silverrabbit: 台灣信用卡也不用報案啊 ，我的台北富邦去年年初被07/11 01:25
→ silverrabbit: 盜刷 ，三四個月後聯絡上我家人才開始處理。花的時07/11 01:25
→ silverrabbit: 間長一點 ，不過款項都有回來 ，銀行也自己吸收匯差07/11 01:25
推 davidlhs: 其實信用卡客服要你報案，這個說法，有點令我意外07/11 03:22
→ ecpoem: 如果能線上查記錄，看看說明中有沒有store number，以此向 07/11 04:44
→ ecpoem: 警方報案；若要實際分店打電話到VONS客服請求協助 07/11 04:47
推 binbian9: 前幾天在LA刷元大也馬上被通知被盜刷，但我確實有消費。 07/11 04:52
推 binbian9: 後來被鎖卡跟換卡片。另一張元大也是，馬上回傳email07/11 04:55
→ binbian9: 就好了。是在LA比較容易被盜刷嗎？07/11 04:56
推 dragonsky: 美國盜刷其實比台灣少很多，有的時候只是錯帳，07/11 05:10
→ dragonsky: 小額刷卡很多都不看證甚至不簽名的，至於台灣的詐騙集07/11 05:12
→ dragonsky: 團我也不用多講了，有看新聞應該知道。07/11 05:12
推 hanchueh: 盜刷很常發生 但是小額都是直接還你 抓人成本太高07/11 09:56
推 louis925: 所以是元大的信用卡的問題？正常那需要報案啊07/11 22:18
→ louis925: 樓主可以看一下電腦有無中毒，我看過被盜刷是因為電腦中07/11 22:19
→ louis925: 毒被盜的07/11 22:19
昨天晚上剛回國、謝謝大家的意見！
我個人覺得關於「報案」是元大的問題。
因為在我前三通國際電話，客服ㄧ直堅持我需要報案，
即使我說
-警察局給証明好像要一星期，我已經回國：：客服說可以用mail寄報案証明給她們？！
（所以是要LA警局用mail給我？）
-只有店家名稱無詳細地點怎麼報案：：問我說警察還需要什麼資料
（一定要我去就是了！）
最後一通我直接問她我可以拒付嗎？
才說可以，填爭議款項即可，
這哪招，我一開始說報案有困難不能直接建議我填爭議款項嗎？
（報案只是方便她們內部作業嘛）
我那時後差點半夜衝到警局報案～
真的 不 需 要 一定要報案！！！
※ 編輯: viwa (223.140.213.213), 07/13/2016 08:54:28
推 hanchueh: 你如果人在美國 元大怎麼知道你是詐騙假盜刷還是真 07/13 09:55
→ hanchueh: 所以要求報案 警察會有你身分證件記錄 07/13 09:55
→ hanchueh: 你回國元大就知道你是本人 07/13 09:56
→ davidlhs: 原po是被銀行通知才查覺被盜刷，所以身上應該只有卡片07/13 10:41
→ davidlhs: 沒有消費明細這些，因此原po如果真的去報案，國外的警察07/13 10:42
→ davidlhs: 是做不了什麼的，這部份來講元大該客服的建議作法不尋常07/13 10:43
→ davidlhs: 該銀行應該是在風控端發現交易異常，人工調閱交易記錄 07/13 10:44
→ davidlhs: 才發現有異狀，而跟持卡人確認、通知，如果這筆交易非07/13 10:45
→ davidlhs: 人工授權，通常就依電腦設定，在一般情形下自動取得授權07/13 10:46
→ davidlhs: 目前這交筆佔用額度，但商家應該還沒有真的請款，這時連07/13 10:47
→ davidlhs: 發卡行或許都還無法「明確」知道交易細節，店家、消費行07/13 10:47
→ davidlhs: 為之類，發卡行取得明確訊息後，會再把這資訊給持卡人確07/13 10:49
→ davidlhs: 認，持卡人需再簽字才完成「列為爭議款」原po當時能做的07/13 10:50
→ davidlhs: 就是確認卡片在身邊，請發卡行重發卡片，剩下就回國處理07/13 10:52
今天查網銀已經列在帳單上了，
剛剛也已經寄回卡片跟爭議書，
希望一切順利
※ 編輯: viwa (223.140.213.213), 07/13/2016 11:48:51