[問題] 展場軟體買方訂金的還與不還？

[Cafolsa ( 汐 )]

　　各位好，下禮拜就是 Computex 展覽了，
    但我不是來打廣告的，是想要問一下我們公司販售的作法，
    是否有法律站不住腳的問題？

    公司販賣的是虛擬的網頁服務性商品，
    也有配合一些硬體的週邊做促銷，
    但因為下週在展場有展覽，推出一些促銷方案，
    有促銷就會延伸客人付訂金的問題，
    但是，公司目前規劃收受客戶訂金若客戶事後反悔，
    是不會退訂金給客人的？

    我去查了一些資料，關於這方面比較多敘述的：

    按「訂約當事人之一方，由他方受有定金時，推定其契約成立。」

  「定金，除當事人另有訂定外，適用下列之規定：
    一、契約履行時，定金應返還或作為給付之一部。
    二、契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還。
    三、契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，
        該當事人應加倍返還其所受之定金。
    四、契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之。」

    分別為民法第248條、第249條定有明文，是訂約當事人之一方，
    由他方受有定金時，推定其契約成立；
    而除當事人另有訂定外，契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，
    定金不得請求返還；惟即為「推定」其契約成立，當得以反證推翻之。

    我不太懂的是，這邊所說的「定金」是否等同於我們常說的「訂金」？
    另外，這樣的法源是否適用於我們公司的虛擬商品或實體商品販售型態？
    最重要的是... 客戶如果來吵著退訂金，我們站的住腳嗎？

    下週就要去展場幫忙了，今天才知道 PM 這樣規定，
    心中很不安很怕引起糾紛，還望大大們協助解惑！感激不盡了！


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推 KKyosuke: 沒有問題
→ Cafolsa: KK大，沒有問題的意思是不用擔心站不住腳嗎？
→ Cafolsa: 還是不用擔心，保證會被告到翻過去呢？哈哈.. ((淚
推 LaVieDe: 如果擔心，可另以契約方式進行，建議務必口頭告知客戶，
→ LaVieDe: 寧可把你們不退訂金理由說清楚，也比事後客人來鬧好，其
→ LaVieDe: 實很多糾紛都是雙方理解錯誤，事前充分說明你們無法退訂
→ LaVieDe: 金理由，遠比事後態度強硬鬧大好。
→ Cafolsa: 好的！我明白了！今天會再跟主管們溝通的，謝謝大家！
→ sindyevil: 法律用語是「定金」;民間慣用語是「訂金」．