[問題] 面交買賣 買方退換貨

[snly26105 (閔閔)]

各位大大安安：
小弟有些疑問想請教 麻煩各位了
本人目前使用LINE 的群組經營個人服飾網拍，日前有一位顧客私訊我傳送圖片購買一個
包包及兩件衣服。

我們是首次交易，
但沒有立約商品不能退換等約定。
貨到後我們約在學校的門口面交，交貨時我把袋子裡的包包跟兩件衣服比給她看請她確認
，
隔天客人私訊我說包包她訂錯顏色了要求換色。

我詢問提供的廠商，可是廠商說無法讓我換色我也照實跟顧客說明，結果顧客說包包不能
換就要退，說不是該有七天鑑賞期，不能退很誇張我服務態度不好等等的話，我又再次跟
她強調是她訂錯我們只是在Line小本經營 且廠商也沒給我們所謂的七天鑑賞期 這樣我們
不就要因為客人的疏失而自行吸收，不過最後我還是願意退一步包包部分退錢給她。

她看完更生氣的說不止包包她其他的衣服全部都要退，
開始找藉口說尺寸 照片色差都讓她不滿意，但尺寸號碼當初現場都有跟她確認，衣服也
是實品拍攝，她說如果不全額退將提告消保法。
請問以上上述，
適用七天鑑賞期或構成提告嗎？


麻煩大家了 不好意思

謝謝

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→ KKyosuke: 適用
→ kaky: 傳送的圖片是你網拍內容則可能符合網購七天 如果非網拍內容
→ kaky: 那就有不同的可能
→ sindyevil: 小本經營還是經營啊
→ snly26105: 那請問ㄧ下 所謂的網拍定義是  因為我只有在line上的群
→ snly26105: 組經營 那這樣也算嗎 謝謝大家的回覆
→ maniaque: 面交了,交易型態應該已經跳脫消保法
→ kery1120: 消保法19條似乎沒有罰責..如果對方要告..頂多就是退錢
推 KKyosuke: 你只要專業靠這個賺錢不管是擺地攤還是架設粉絲團都是經
→ KKyosuke: 營者
→ kaky: 面交只是交付方法 交易型態仍是網路買賣(郵購)
→ sindyevil: 有辦法處理，但基於發問者是經營者，開業有風險，請自
→ sindyevil: 己加油……