[問題] 網拍糾紛

[fool66 (66fool)]

在網拍買了一本書賣家說無缺頁破損，實際來的書是有缺頁破損的，當天馬上就寄回去並
在網站留言要求退款，截至目前為止款項還沒退，我有拍照網站也有截圖，他應該是個人
賣家這樣我是否只能向消保官申訴？

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→ jaannddyy: 所以到底是多久？
→ jaannddyy: 偶爾賣自己二手的賣方不適用消保法
→ mm0107386: 個人賣家無法，消保法管的是企業經營者，例如盤商或有
→ mm0107386: 固定貨源的商家。
→ mm0107386: 除非你能提出證據證明他不是個人賣家，那才可能走消保
→ mm0107386: 。
推 milk7054: 不適用消保法，但你去消保會網站申訴，消保官還是會處理
→ milk7054: 消保官通常是道德勸說，如果協調不成會給你法律上建議
→ milk7054: 消保官很熱心，但偶爾還是會遇到熱臉貼冷屁股的檢舉人
→ milk7054: http://forum.babyhome.com.tw/topic/3824833
推 jaannddyy: 順便給一些消費法律教育
→ tentaikanso: 網拍賣家也有分專職跟業餘，就算是個人經營，若專門
→ tentaikanso: 在網拍平台上販賣物品，縱使只有一個人也符合消保會
→ tentaikanso: 對「企業經營者」的定義。
→ tentaikanso: 建議去消保會網站查詢，或可以打1950詢問(要收費)，
→ tentaikanso: 如果不適用消保法的事件，很容易被消保會內部的調委
→ tentaikanso: 會認定不受理申訴，到時候是白跑一趟。
→ tentaikanso: 補充一下，上面1950要收費是指收電話費...
推 jaannddyy: 樓上 看文字敘述，大概猜想的到是賣二手教科書類的，才
→ jaannddyy: 會特別註明無破損
→ jaannddyy: 讀冊之類的網站
→ tentaikanso: 現在很多專營二手書的店家也會使用網拍平台，裡面也
→ tentaikanso: 會有缺頁無破損的標註，不一定就是個人出清課本。