推 rinatwo: 他告不成你什麼 你也反告不了他什麼 別浪費時間心思了 10/22 05:12
推 scott2009: 實誠賣家遇到這種事情總是會掛念，能理解 10/22 07:13
→ newgrand: 做生意總有形形色色的客人，我們總是以和為貴賠錢了事， 10/22 07:30
→ newgrand: 不過他最後爆了一句東西要寄回?就是口角的開端，只好先 10/22 07:30
→ newgrand: 求自保 10/22 07:30
推 taoist9999: 雙方花的時間及心力不知道是12元的多少倍？ 10/22 08:42
推 taoist9999: 問一下整單金額是多少錢？ 10/22 08:44
推 taoist9999: 真提告的話，你就把系統內的對話給檢察官或法官看， 10/22 08:54
→ taoist9999: 讓他們罵原告一頓也好（記得準備100元的零錢，可以當 10/22 08:54
→ taoist9999: 場賠他）。 10/22 08:54
→ newgrand: 整單金額215，我們也沒空搞這種無聊遊戲，我在猜他原先 10/22 09:45
→ newgrand: 想吃賣家豆腐，以為我們才12元的東西不會要他寄回，被 10/22 09:45
→ newgrand: 我們質疑，才見笑轉生氣，覺得我們無理，不過質疑他的點 10/22 09:45
→ newgrand: 是12元商品是否使用過？或退貨有難處，可不是直接戳他 10/22 09:45
→ newgrand: 佔我們便宜 10/22 09:45
→ newgrand: 我是很坦然啦，就是覺得很浪費時間跟資源，不過這個嚴 10/22 09:47
→ newgrand: 重顏色執著買家，還拿RGB分色表來嫌我們商品的，好像不 10/22 09:47
→ newgrand: 是這樣想 10/22 09:47
推 taoist9999: 我論他也不會去幹嘛，要花時間，又不是只有你店家要 10/22 10:28
→ taoist9999: 花時間而已。 10/22 10:28
→ newgrand: 阿災，網路上秀下限的買家真的很多，當賣家開啟了我生命 10/22 10:49
→ newgrand: 中另一個層次的視野 10/22 10:49
推 scott2009: 有時候設一個購買門檻也許客戶少點，但是可以避免不少 10/22 10:56
→ scott2009: 麻煩，不少客人把比價、試貨的成本都算在賣家頭上 10/22 10:57
→ sindyevil: 這就是消保法會去設七日內無條件退貨的原因,經營者知道 10/22 13:53
→ sindyevil: 商品狀況,但無法讓消費者百分百理解,最好解決的方式就 10/22 13:53
→ sindyevil: 是無條件解約. 10/22 13:53
→ sindyevil: 如果只是在系統通訊內互動不涉及第三人,不算公然這件事 10/22 13:55
→ sindyevil: 情不算是消費者單方受惠, 同時也適用店家, 只是店家因 10/22 13:56
→ sindyevil: 為有被截圖曝光於大眾的風險,所以會比較辛苦,別想太多, 10/22 13:56
→ sindyevil: 然後對客服好一點,多點保護,這已經是職安法的範圍. 10/22 13:57
→ sindyevil: 至於要不要反控這點,企業經營者自己要個案找律師聊聊, 10/22 13:58
→ sindyevil: 是不是划算,都是該評估的部分, s大的建議可以參考,提高 10/22 14:01
→ sindyevil: 銷售門檻可以適時減少問題. 10/22 14:01
→ sindyevil: 至於12元,看你怎樣想, 我同事是有這樣過,店家說會退款 10/22 14:02
→ sindyevil: 不用退貨, 我同事很不好意思,就再次下單和轉賣場給其他 10/22 14:03
→ sindyevil: 同事參考, 當然,每個店家想法不同處理方法也不同. 10/22 14:03
→ newgrand: 其實退款不退貨，這種售後處理我們是很常做的，尤其是低 10/22 14:58
→ newgrand: 價商品，加上退回運費我們是自己負擔，之所以會要這位買 10/22 14:58
→ newgrand: 家全單退回，就是因為他一開頭對商品品質極為不友善的 10/22 14:58
→ newgrand: 評價，以及發票對帳沖銷的問題，所以我們才堅持要退回 10/22 14:58
→ newgrand: 商品 10/22 14:58
→ newgrand: ，但是這位買家竟然可以秀下限的先問，商品比運費低， 10/22 14:58
→ newgrand: 還要退嗎？更讓我們堅持12元的商品也要收貨，買賣客服 10/22 14:58
→ newgrand: 的應對當然重要， 10/22 14:58
→ newgrand: 但是當下其實對於這種曖昧態度的客人，我們姿態是不願意 10/22 14:58
→ newgrand: 太軟弱的，當然以結果論可能是比較不好的，這點我們就是 10/22 14:58
→ newgrand: 概括承受 10/22 14:58
推 taoist9999: 路遙知馬力，沒差他一個負評啦！ 10/22 17:36
→ taoist9999: 3個五星評論就能把1個一星評論拉到平均四星評論了。 10/22 17:39
→ newgrand: 哈T大專業喔，我們並不害怕負評，這商品雖然低價也賣了3 10/22 19:01
→ newgrand: 00多個，就她一個覺得色差，買賣本來就是形形色色的人 10/22 19:02
→ newgrand: 都有，消保法規我們都是照著走的，就是可能要浪費社會 10/22 19:02
→ newgrand: 資源，覺得心煩罷了 10/22 19:02
推 taoist9999: 因為我本來也不重視這個，直到被一個莫名其妙的人， 10/22 21:01
→ taoist9999: 給我一星，我就慢慢經營（完全沒叫親友灌水），現在 10/22 21:01
→ taoist9999: 也拉到4.7星了。 10/22 21:01
→ taoist9999: 我論原PO可能是蝦○之類的網路賣家，一兩個一星負評 10/22 21:03
→ taoist9999: ，對你而言，更沒差了。 10/22 21:03
→ saltlake: 做生意講究的是和氣生財以及經營手腕搏口碑等等 10/23 00:42
→ newgrand: 負評當然要檢討，不過目前遇到給一星負評都是來亂的，這 10/23 08:37
→ newgrand: 行甚至會有同行耍手段的，貪小便宜的買家的手法都可以出 10/23 08:37
→ newgrand: 書了，像這種為了12元要提告的，是早有心理準備，早晚會 10/23 08:37
→ newgrand: 遇到一些心態跟素質有問題的人，怎樣應對跟反擊，會比 10/23 08:37
→ newgrand: 較是我來提問的重點，哈，很感謝大家的鼓勵呢 10/23 08:37
推 taoist9999: 對於這種事情，真是來亂的的話，回應用語要小心點， 10/23 09:04
→ taoist9999: 頂多幾十塊的賠償，對方也不太可能去怎樣的。 10/23 09:04
→ newgrand: 這個就是，12元的東西，讓他退貨又免運，還在ooxx，真 10/23 11:12
→ newgrand: 的..... 10/23 11:12
推 higger: 退個單項的sop就做不出來...比登月還難就對了 10/23 11:51
→ newgrand: 他就死不回應東西包裝到底在不在，商品有沒有用過，一 10/23 12:19
→ newgrand: 直鬼打牆說東西如果不是色差，就不需要退貨，退貨為什 10/23 12:19
→ newgrand: 麼要整單退，不符規定（原因都跟他講了），怪我們應該要 10/23 12:19
→ newgrand: 公告balabalaㄧ堆，說我態度無禮等等 10/23 12:19
→ taoist9999: 如果是我的話，就東西免退回，直接匯給他12元。 10/23 15:02
→ taoist9999: 下次就在公告那邊改進。 10/23 15:02
→ taoist9999: 為了12元，真的不必浪費時間。 10/23 15:02