諮詢

[alex134828 (神之子)]

各位廣大的網友們，小女子首發就獻給法律版了～
請各位鞭小力一點，謝謝你們

我男友在電腦先生用教育方案買了MacBook pro 2020，然後廣告說有贈送airpod，但是廣
告無說明是哪款，因此男友第一次”預購”時就詢問送的airpod是有線充電版還是無限充
電版時，店員A回答是「無限充電版」，因此我們便下訂單了。
到了隔天我們領貨時又確認了一次，店員B回答亦是「無線充電版」。我們開心的當場就
開箱，卻沒有確認我們的airpods是有線版還是無線版。這邊我為我們的大意感到抱歉
（因為是第一次用airpod，到後來才知道只能用序號才能知道是無線或有線）
隔幾天後我們用我們新買的無線充電盤要充airpods的時候，發現不能充，才發現我們拿
到「有線充電版」。


想詢問板上的朋友們，遇到這種情況有什麼法條可以為自己爭取什麼權益嗎？或是可以退
換貨之類的，因為是贈品所以不知道有沒有什麼消保法或是誠信原則可以保護我們這種可
憐的消費者（對不起太相信人信了就忘記檢查）


感謝大家的回答

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.217.133 (臺灣)
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※ 編輯: alex134828 (140.112.217.133 臺灣), 11/02/2020 23:18:47
※ 編輯: alex134828 (140.112.217.133 臺灣), 11/02/2020 23:19:16
※ 編輯: alex134828 (140.112.217.133 臺灣), 11/02/2020 23:19:32
推 KKyosuke: 你問過原店沒有
→ KKyosuke: 只是你要有心理準備這個走法律很難有解
→ iscu: 我記得送的是沒無線充電版本...應該是店員搞錯了
→ iscu: 要無線充電或者是airpods pro要付費升級...
→ iscu: 店員答錯部分你可以去要求換給你試試...
→ iscu: 如果你有當初店員答錯的證據 或者店員承認的話 應該比較簡單
→ justicesword: 你要證明
→ maniaque: DM 以及各項書面應該都是寫明正確的款式
→ maniaque: 有時候是對話  聽的差異
→ maniaque: 剛剛看了一下官網
→ maniaque: 具有無線充電功能的款式叫做 AirPods "Pro" 吧
→ maniaque: 這是屬於 "加價升級"
→ maniaque: https://today.line.me/tw/v2/article/wYKoBp
→ maniaque: 所以,我也可以說 不存在所謂 "無線充電版的 AirPods"
→ maniaque: 因為，只有 "AirPods Pro 才有無線充電功能"
→ maniaque: 若你要說 支援無線充電的 AirPods ,那就是二代的Airpods
→ maniaque: 可以反映給店家,甚至跟 Apple 反映
→ maniaque: 但在此大家都沒看到你的訂購單,若訂購單已經寫明型號
→ maniaque: 那我想你應該不能期待店家會贈送超規的無線版本
→ maniaque: 有訂購單等書面佐證資料嗎?
→ iscu: m大你可能搞混了...airpods的確有分兩款...有存在無線充電
→ iscu: https://i.imgur.com/MP2RTdq.png
→ iscu: 上面m大po的line頁面, 有提到送的是有線版本
→ iscu: https://i.imgur.com/afiAZIc.png
→ maniaque: 我知道啊,二代的....所以我才說要看單據上的代號而定
→ maniaque: 總之,這基本上可能是溝通或者是認知問題
推 nemohuang: 電腦先生又不是原廠官網活動
→ nemohuang: 應該看原ok訂購單吧，沒有的話，沒憑沒據你怎麼可以說
→ nemohuang: 店員有送錯
→ maniaque: 電腦王只是媒體,把官方活動揭露出來