[問題] 使用LINE訂購商品 遇到糾紛

[LionD (獅子)]

各位大大好！ 達給赫！ 暗自sad！

小弟在貿易公司混了三年，老闆終於肯讓我嘗試採購。

找到廠商後，在LINE上詢價及索討樣品。

因為我便宜行事，沒有下正式的採購合約，

（僅有廠商翻拍的手寫報價單，內有要求尺寸）

到貨後尺寸卻是錯誤的！

與廠商洽談了幾天，甚至叫我們使用電鑽自行破壞。

廠商凹不過就開始已讀不回

到今天則是不讀不回了，電話也不接...

雖然是不貴的材料，金額不大，

更擔心的是糟蹋老闆的信任，

心理愧疚不已，想盡力彌補。

法盲跪求大大們指點迷津！


對話記錄如下：
https://imgur.com/a/a6OAd3G


時間線整理如下：
1月中
向廠商詢價10~20公分的石頭，
索討樣品，樣品尺寸顏色皆符合要求。

2/4
使用LINE向廠商訂購，並匯入全額款項。

3/5
到貨後發現尺寸不對(30~40公分)並向廠商反應，
廠商請我們使用榔頭敲碎成10~20公分，
經測試，石頭堅硬無比，無法輕易破壞。
廠商改口說要使用電鑽破壞。

3/8
公司主管決議無法接受，請廠商提供解決方法。
廠商回覆：「會與(他們的)老闆討論，晚上給答覆。」
但當日並無給回覆。

3/10
LINE詢問是否有解決方式，慘遭已讀不回。

3/12
再次於LINE上詢問解決方式。
廠商回覆：「我們老闆說已經跟你們說方法了，只是看你們要不要去試看看。」

之後辯是已讀不回拒接電話。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.221.60 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1615882077.A.404.html
推 iscu: 嗯 找你們家法務 向他們描述案發過程請他們予以協助
迷你公司沒有法務...
自己嘗試google跟爬文之後實在無解
推 iscu: 話說這種採購不都是貨到付款居多嗎？甚至是月結
如果是常常往來的廠商是使用月結的
陌生客人則是訂金30~50%尾款匯入後出貨
小金額採購就可以直接金額匯清
→ iscu: 你竟然還主動問要不要先付錢，你錢都付完了 對方當然擺爛
真的...
這也是我們便宜行事活該被佔便宜的地方
之後應該會改成訂金30%
理貨完成後要看到照片才匯尾款
→ maniaque: 不錯,第一次採購就翻船.....
別笑我QQ
→ maniaque: 合約又不是重點,要告手上的資料依然可以告
好的
→ maniaque: 石頭有不硬的歐? 又不是雲母片...:D
石英石滿脆的 甚至可以用手剖ㄧ半
小知識：越白的石頭硬度越低
→ maniaque: 直接殺過去啊
我怕我會被圍毆
→ maniaque: 不然存證信直接開始練功練整套的啊
→ maniaque: 寫完換成告小額訴訟
→ maniaque: 以後你就變成 pro 了
好的  先來嘗試擬稿
※ 編輯: LionD (211.21.221.60 臺灣), 03/16/2021 17:14:48
※ 編輯: LionD (211.21.221.60 臺灣), 03/16/2021 17:37:51
推 anita1357938: 你這買賣合約不一定要白紙黑字，對話已經有合意的內
→ anita1357938: 容跟違約的證據，照上面的方法除了了
→ anita1357938: 你還認真敲石頭 被你笑死
→ anita1357938: 下次盡量mail或文字，不要通話這種
→ taoist9999: 要習慣用正式合約，法律本來就是必要成本。
→ taoist9999: 有的公司還叫唸過法律的軟體工程師職員去查封追帳。XD