[問題] 網購消費糾紛到底該告誰？

[ji3g4vul3ck6 (抗議無印欺負消費者)]

我透過博客來訂購了無印良品的床架，
無印良品委託捷盟運送與安裝，
結果安裝人員撞傷了我的門跟地板。

處理流程中，博客來說無印負責，不甘博客的事。
無印請我提供報價單，退貨期過說只願意賠3000。
後續進入消保官流程，調解不成。

以小額訴訟提告，無印則說安裝人員不是他們的員工，跟無印完全沒有關係。
按照博客來與無印的合約，是接單後轉單給無印。
合約裡面又寫無印委託結盟運送。

請問各位大大消費者到底該找誰追究責任？
這樣層層外包對消費者很沒保障

謝謝各位大大
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.194.229 (臺灣)
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推 KKyosuke: 外包那是他家的事，無印是外包商的雇主，還是要負責啊
推 maniaque: 1.履約甲乙方  2.丙方受乙方(無印)委託安裝
→ maniaque: 丙方沒裝好,甲方自然對乙方反映甚至提告
→ maniaque: 3.甲方無法對丙方提出瑕疵責任減少價金之訴
→ leptoneta: 那只是理由 不干你的事 誰和你簽約就告誰
推 LaplaceDemon: 誰跟你簽約就告誰 他們外包是他的事 跟你無關
推 WindT: 你要申訴或者訴訟，當然是三家公司加上施工人員全告
→ WindT: 總有一個要負責，而且可能有連帶責任
推 fulongb210f: 誰撞，  誰，這沒錯吧
→ CMCC: 能全告就全告。只告一個就是挑無印，無印運送外包是他家的事
→ CMCC: ，無印自有外包合約可以處理運送損毀狀況。
推 ultratimes: 柿子挑軟的吃就對了