[問題] 車輛維修糾紛(收到存證信函)

[motorolla (鄉民科科)]

事由:
我在2024年11月購買了一台L牌 CPO新古車，打算牽回來後自行線上投保車險。
車子牽回來後因為停車不慎把車頂天線弄壞了 (此時還沒有投保)
先開去給原廠車廠看，車廠業務說建議出險處理，我回覆但我還沒線上投保，業務說沒關
係，那等你申請完保險後，過個幾天再進行修復處理。這個保險一定可以處理，沒問題。

隔天我線上自行投保大樹保險，這時候我做了一件蠢事，拍照上傳給保險公司的時候，
車頂天線也入鏡了。不過我當時也覺得，如果保險公司申請不過，那我就打算找
副廠處理。我上網查了原廠處理天線，大概是35K~50K左右。

後來保險公司審核過件了，車廠業務告訴我，不要過件當天就維修，最好過一個禮拜再去
修，我同意。我有口頭問業務維修大概多少，業務說不確定，主要就是換天線、車頂行李
飾條、車頂細微刮傷處理，並再次表明保險可以處理都不用擔心。

一周後進廠維修，車廠確認保險啟動沒問題，因此我也同意進行處理，維修大概一周。一
周後去取車，才知道維修費用要100K，維修細項多達43項，包含拆除車頂天花板、板金等
等….

兩周後保險公司致電，說我的損傷是在投保前造成，因此不予受理這次的保險，因此會把
發票退回給車廠。我承認這是事實，但既然審核過件且保險也也啟動，所以車廠才會進行
維修，那保險公司也是有疏失吧? 大樹保險公司承認他們確實審核時有疏失，
但依然認定這筆保險不予理賠，因此將發票退還給車廠。

車廠業務原本說可以談維修費用，可以零件95折，人工處理費可以談看看85折，結果後續
回覆，廠長只願意降價3000，理由是維修已經打過折，原本應該是13萬多，10萬已經是折
扣過了。

現在車廠要直接跟我收10萬的修車費用。

我跟車廠主張，我不願意全額賠償修車費，我可以接受自己賠50%，保險公司和車廠各25%

理由是:
1.因為保險啟動我才願意修理，請車廠和保險公司協商。
2.我和車廠業務都知道損傷是保險前，業務明確確實告知我可以保險處理。
3.跟車廠表明，保險公司承認他們有一定的業務疏失，請他們去談談看。
4.維修前業務沒有提供完整的估價、維修清單，認為可以保險處理。
5.我可以理解給原廠修理有灌水的成分在，我猜測灌的太多導致保險公司回去特別審
查我的文件，才發現損傷是在投保前。

我承認我有疏失，但也認為保險公司有過件審查鬆散疏失，車廠也沒有盡到完整的維修前
告知，事後被退件也沒有想要談維修費用的誠意，直接讓車主吞高額的維修費用。

昨天收到車廠寄來的郵局存證信函，要求我三天內去車廠繳維修費用，否則要採取法律行
動。

請問各位有沒有什麼看法提供給小弟參考，謝謝!!

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推 maniaque: 去法院討,你認為你可以討到多少呢??
→ maniaque: 更何況,你事故發生是在投保前,你帶傷投保,問題很大啊
→ maniaque: 你不能事後再跟大家說你不知道這叫做 詐保
→ maniaque: 你還怪保險公司過件審查鬆散疏失???
→ motorolla: 我了解，所以我也有疏失，所以保險啟動後才修..這個論
→ motorolla: 點站不住腳嗎?
→ ikariamman: 就說不要聽業務唬爛罪，你以為我們保險公司吃素的嗎
→ ikariamman: 保險公司法務人員不是吃素的
→ motorolla: 車廠業務問題也很大~但似乎我也只能全吞? 如果走法院
→ motorolla: 我想知道和解的機率高嗎?
推 ikariamman: 沒證據沒救
推 loveloser: 想太多，保險沒告你詐欺就偷笑了，還想要保險賠
推 KKyosuke: 你哪來的底氣…
→ maniaque: 帶病投保,帶傷投保,本來就是契約條款明文規定解約的要件
→ maniaque: 保險是保你未知的風險,已知的病/傷,誰會收你的保險啦
→ maniaque: 你的問題最大,還一直往外面甩?
→ maniaque: 和解什麼? 修車要付錢,你要是認為業務騙你,你去告他
→ maniaque: 反正事情鬧大,車廠方面還是得對於業務不當行為做處置
→ maniaque: 反正你一開始也是心存僥倖,明知不能做的事情還是照做
→ maniaque: 你一會怪保險公司疏失,一會又怪業務誘導做違法行為
→ maniaque: 假如上法庭,你要怎麼跟法官陳述??
→ maniaque: 你那個才不是"疏失",你是"詐欺"啊,這位大哥....詐欺啊
推 vovoson: 前陣子車板有一個有點類似的案例 車主看到原廠和保險公司
→ vovoson: 同意出錢的單子就簽名維修了 後來保險公司才說那個金額
→ vovoson: 不在他們的範圍之內不願意賠償全額 29萬保險不同意肯定去
→ vovoson: 外廠啊 誰要給原廠灌水
推 Zumi: 都你自己弄出來的問題還想要別人幫你攤
推 KKyosuke: 詐保跟上面那個不一樣啊
→ KKyosuke: 一點都不類似喔
推 maniaque: 樓主行為就好比,跑去吃大餐,吃完大餐然後抱怨說
→ maniaque: 因為我今天詐騙騙不到錢,所以我只能付路邊攤的金額給你
→ maniaque: 整個事件露馬腳原因也是樓主自己雙手把證據(照片)奉上的
→ maniaque: 保險業者基於信賴剛買的CPO(原廠二手車),所以審核就沒
→ maniaque: 很仔細(畢竟想說...才幾天應該不會這麼快就搞詐保)
→ maniaque: 一開始就是犯罪,後面的理由都是牽拖啊
→ maniaque: 樓主你自己選擇"犯罪"的,自己就要承擔全部責任跟後果
→ maniaque: 雖然說帶病投保帶傷投保,本質上用最嚴格的觀點,是刑事
→ maniaque: 但也可能改採較為寬鬆的非犯意,走退保解約不理賠的民事
→ maniaque: 畢竟保險已經退發票不予理賠,對保險公司無實質上損失
→ maniaque: 沒必要去過度追究或加以刑事訴追
→ maniaque: 至於樓主要用什麼手段,對於維修費用爭取權益?
→ maniaque: 那就是自己的事情,自己做自己擔
→ maniaque: 看到文內還要保險擔25% ? 基本上就已經腦洞大開了
→ maniaque: "因為我沒騙到你的錢,所以你要負擔25%"????
→ maniaque: 保險:因你意圖犯罪,被我贓了,我還要為你的犯行買單25%??
→ jasonmoon: 有時候看這種文章都覺得好好笑，什麼事情都是保險公司
→ jasonmoon: 的錯，你這個100%不會有人理你，而且依據保險法64條沒
→ jasonmoon: 收你保費，再狠一點告你詐欺
→ likeair: 告了就知道可以拿到多少