蝦皮退貨後賣家錄影說收到空包

[hateuse (黑特油)]

在蝦皮上跟個體戶賣家購買電子商品，到貨後測試產品無法連線，完全無法使用，在跟設
備原廠詢問後，原廠表示要寄回去檢測，於是跟賣家反映後，賣家要我們自行送修，當然
我們不要這樣，就退貨給賣家要賣家自己送修，結果賣家在蝦皮上提出爭議，錄拆箱影片
表示收到空包，因為我們大意沒有想到會發生這種事情，所以沒有錄退貨時的封箱影片，
只要辦公室監視器的影片畫面，可是無法判斷箱子內容物，跟消保會申訴後，建議我們先
去跟警方備案，可是警方要我們確定報案的罪名是要報什麼案跟對象是蝦皮還是賣家？並
提醒如不被採信會有誣告罪的問題，所以現在不知道這狀況是能  什麼？還是實質上只能
認賠倒霉？

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推 mabi930: 報案照實際狀況陳述，你確定你有裝箱寄回，賣家也有開箱
→ mabi930: 影片，那麼就跟警察說包裹在寄送過程失竊，請他們幫忙調
→ mabi930: 閱監視器。否則你也沒有其他辦法了吧
→ hateuse: 對啊，我們是這樣跟警察陳訴，警察就問我們要報什麼案？
→ hateuse: 跟對象是誰？這是報竊盜罪對象是蝦皮嗎？
→ mabi930: 我沒報過竊盜，但是想想就知道要確認對象不合理吧，如果
→ mabi930: 家中失竊，誰知道對方是誰，難道不認識就不能立案嗎...
推 mabi930: 我稍微查了一下，警政署有個民眾服務中心，24小時全天候
→ mabi930: 受理人民陳情案件(02-23219011分機2001、2002)，陳情專
→ mabi930: 線通話時間為10分鐘。
→ mabi930: 我覺得你可以試著打過去詢問看看