[求助] AOC拖延換貨進度怎麼處理？

[Linjen (暫時空白)]

是這樣的，過年期間看到 MOMO 特價的 AOC 24吋螢幕 (M2461Fwh)

一時之間腦充血就下訂了，出貨也真的是挺快的，第三天就收到商品了

但是使用第一天就發現，瀏覽網頁時

只要網頁裡的圖片有深色或黑色的部分

捲動網頁就會出現殘影

單獨用看圖軟體測試也是一樣，只要圖片有黑色的部分

拖曳就會出現殘影

所以就過年完的上班日立即報修

維修單位檢測完也認為這是問題，但先推說是這一個機型本來就這有問題，無法維修

我接著詢問可否直接換新品，維修單位就說要向大陸總公司申請，有貨才能換！

所以我只能等了，但是2/18送修等到現在兩個多禮拜了，一直等不到新品回來

客服也打了幾次了，都說要等大陸那邊出貨才有辦法

我問說可不可以直接從台灣其他的經銷商調貨寄給我

客服都回應不行，說他們只對大陸的總公司，沒辦法直接對到經銷商！！

總之就是一直拖延會幫我反應，但就是沒辦法確定什麼時候可以換貨給我


所以想請問各位板友，這樣的狀況該怎麼處理？

有人跟AOC交手過嗎？


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推 xholoom: 不是正常現象嗎
→ xholoom: 我指的是黑底捲動畫面殘影
推 michaelchen1: 有問題怎不直接退貨XD 現在不能退就悲劇了
推 d211028: 大陸那邊是元宵過後才算正式上班，需要等一下
推 howard2010: 當初網購7天內就直接退了,不用再跑RMA流程
→ Linjen: 沒有退貨是因為贈品已經使用
→ Linjen: 無法恢復原狀了 QQ
→ Linjen: 有殘影是正常現象嗎？？我現在用的華碩24吋不會耶
推 howard2010: 贈品包裝拆開要退應該還是可以,只是廠商有權收整新費