Re: [求助] DELL U2718Q 漏光

[Airken (.Ai)]

分享一下上週的換貨經驗。

我自己這台 U2718Q 是從美亞買的，狀況和前兩位一樣，四個角和框泛紅光。
6/16 下午聯絡客服，是一名男性客服處理。
在幾封信件往來(主要是照漏光現像和 SN)，下午四五點就幫我調貨了。

第二天來的是 U2720Q，不過有一顆亮點。
因為簽收後，保固馬上轉移到新機器上，所以要重新報修。
這次換成一位女客服處理，他查了一下記錄說公司最近有新政策，
從美國買來轉保固的不能從台灣出保，不過可以幫我調看看。
一樣是把相關照片寄給客服，貨運就打來通知禮拜四換貨了。

第二台一樣送來 U2720Q，一顆暗點，因為在邊邊就懶得換了。

第一位客服到最後還有打來關心最終的螢幕狀況，非常熱心。

昨天又接到 DELL 客服(第三位)來電，詢問螢幕狀況，
對話結束前有再次提到從美國轉保固到台灣的螢幕不會收了，只能從美國出保。

之後只能祈禱這台螢幕不要出問題了。

客服沒有提從日亞或大陸買的螢幕轉保固給不給出保。
※ 引述《sky2001 (磨掉所有的難)》之銘言：
: 挖舊文回，請問原po後來Dell有同意出保嗎？
: U2718Q前天開始四角變紅（暗底）淺色背景四角同樣直接看見整塊變藍
: 打電話去Dell客服 要求回傳照片結果判定說漏光不在保固範圍
: (那叫我回傳是吃飽太閒?)
: 今天一看四邊都變紅線了，大概沒多久也要變成原PO照片裡的樣子了吧
: 才買大半年的螢幕 價格也不便宜
: 居然是這種品質這種服務
: 我只能說Dell的品牌價值真是濫到有剩
: 購入時間去年12月
: 通路:美國亞馬遜
: 目前慘狀
: https://imgur.com/ghiODcR
: https://imgur.com/1KNrSnh
: https://imgur.com/wuAVAYX
: https://imgur.com/hsvnBnG
: ※ 引述《park3300326 (iowa)》之銘言：
: : 這台螢幕去年 2/20 買的開始用
: : 原本是四角開始變白
: : 結果今天給我多一圈白邊..
: : 整個很難忽略
: : https://imgur.com/b1VLU71
: : https://imgur.com/EvVKysO
: : 想問下這情況是不是太嚴重了一點?
: ※ 引述《park3300326 (iowa)》之銘言：
: : 這台螢幕去年 2/20 買的開始用
: : 原本是四角開始變白
: : 結果今天給我多一圈白邊..
: : 整個很難忽略
: : https://imgur.com/b1VLU71
: : https://imgur.com/EvVKysO
: : 想問下這情況是不是太嚴重了一點?

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※ 編輯: Airken (223.137.110.131 臺灣), 06/23/2020 07:50:19
推 yys310: 蛤？ 政策要改了？
推 filet: 刺激了，2718q終究會出現紅邊的
推 Noises: 直接封殺國外水貨耶
推 Nakata0911: 呵  如果是商務客或是旅居海外學者  他會不收嗎
→ Nakata0911: 如果不能出保  他怎麼不直接把保固移轉關了
→ Airken: 你可以肉身嘗試或電客服
推 AmigoSin: 這保固真讚，反觀某些降級或無料的..
→ seiya2000: 請問你用多久才出現漏光？
→ Airken: 半年左右
→ seiya2000: 可惜我的用了1年半還沒出現紅框
→ seiya2000: 不然就能報修換U2720Q了
推 yys310: 2718滿看運氣的...換了兩台 第一台印象一年多 第二台三四
→ yys310: 個月 現在這台應該也超過一年了
推 axc2003: 1年半紅邊二個禮拜前換2720 沒刁難 日亞轉台灣保
→ axc2003: 2718一定會紅邊 我是RGB的G四角淡化用久就發紅 明顯像素
→ axc2003: 掉色
→ axc2003: 換了還幫你保固繼承不過升級也是值得啦
推 raygod: 2718換修會回來2720喔 那我也要送修惹
→ raygod: 我的買來沒半年就紅框
→ seiya2000: 用沒半年就出問題也太慘
推 rasputin: 根本日環食啊
推 teremy: 唉 我的日亞2718Q也漏光+紅框了...1年8個月
推 teremy: 紀錄一下 8/10電告螢幕漏光紅框 8/11傳前.後.序號給客服
→ teremy: 沒要求傳異常畫面..8/13來電確認地址與回收包裝 8/16寄達
→ teremy: 寄來的是2021年5月出廠的U2720Q，目前看(測)起來正常。