Re: [心得] 京東DELL U2720QM 運送紀錄 (含保固轉移)

[kuochuwon (軟體神職人員)]

※ 引述《kuochuwon (軟體神職人員)》之銘言：
: 前陣子看到京東618活動的U2720QM特價便宜蠻多，加上最近比較閒，
: 比較有空處理一些網購的突發狀況，思考過後決定衝衝看。
: 以下為開箱圖片讓各位參考，這次運氣不錯，外箱都沒有明顯碰撞痕跡，只有其中一面有
: 些微擠壓，會不會京東有吸收前幾次的經驗，提升海外物流的品質了呢?

來回一下自己之前的文，更新一下關於保固轉移和保固升級的經驗：


關於保固轉移:

基本上可以參考先前 seiya2000大的文( https://tinyurl.com/2byym5f4 )

我照著操作沒遇到什麼問題，提醒若不方便透露個資，上一個擁有者的資料可以

只填公司名跟郵遞區號，但新擁有者的資料就要填得比較詳細了(送出前系統會提示)

另外建議可以在最後送出前截圖此畫面(https://imgur.com/s9qWIdR.png)

因為我沒辦法從DELL的系統看見轉移保固的進度，截圖上的確認編號應該可作為

追蹤碼跟客服人員追蹤。

至於跟客服人員聯繫的部分，建議可先在DELL註冊會員與產品，

註冊後可在<我的產品>查看聯絡紀錄。

因為我是向京東購買，因此一開始我是先連絡

DELL中國客服，但好不容易聯繫上後，他告知若要轉移到台灣，要聯絡台灣客服，

因此建議各位一開始就先連絡台灣客服就好= =

整個保固轉移印象中大概需要七個工作天，客服表示他沒辦法查詢轉移申請進度，

如果超過14天都還沒收到通知信的話就再申請一次，再不行再通知他們。



關於升級保固：

客服表示若未升級保固，在中國購買的螢幕全部僅適用於中國保修，

即使辦理保固轉移也沒用(https://imgur.com/2JaFMjI.jpg)

且若故障後才辦理保固升級也必須先自費修好才能生效。

後續他給我報價U2720QM升級保固的類別為Prosupport

從原本的basic 3年變為Prosupport 3年3個月的價格約為NT 6000 ~ 8000左右
(很抱歉 因為信中有特別註明Internal Use - Confidential，不方便直接貼圖片出來)

另外我也有詢問若團報保固升級會有優惠嗎，但是客服沒理我...(我還寄兩次信去問)




以上經驗跟大家分享，有問題歡迎交流，也想問問各位覺得這價格OK嗎?

雖然加上升級保固後，價差跟台灣代理機就沒差太多了(雖然台灣幾乎缺貨)

但沒買保固感覺若壞了只能當垃圾...

另外爬文看到版友自行申請筆電Prosupport + AD 價格為3年NT 15000，

看起來客服給我的報價並沒有太貴?
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更新一下最後保固的狀態:

https://imgur.com/vaLy76i.jpg

Advanced Exchange Support 是我剛入手尚未升級時的保固狀態

ProSupport 搭配進階更換服務 是升級後的

以上供各位參考，個人認為現在台灣要買國外DELL螢幕的CP值應該很低了。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.140.240 (臺灣)
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※ 編輯: kuochuwon (123.204.140.240 臺灣), 07/08/2021 16:35:31
※ 編輯: kuochuwon (123.204.140.240 臺灣), 07/08/2021 16:35:52
→ Airken: 加保固上去感覺和在台灣買差不多?
→ kuochuwon: 是啊，感覺這就是台DELL應對國外價格的對策...
推 onlysnoopy56: 那申請有時限嗎？可以等故障再升級保固嗎XD
→ flypenguin: 沒限時倒是不錯，要出保再補價差。
→ kuochuwon: @only 基本上沒有時限，但我文內有說升級時需確定機體
→ kuochuwon: 是正常的XD 但我還不知道他會如何檢查螢幕是否正常
推 Tillor: 我轉移失敗Dell寄信來說上一位使用者不對，我重新申請一
→ Tillor: 次說新買的沒有上一位使用者，再看看結果如何了。不曉得
→ Tillor: 原Po填什麼？不過看起來沒加保轉移來也沒用？
→ kuochuwon: 我只填公司跟郵遞區號，其餘全都空白
→ kuochuwon: 公司是隨便找一家科技公司名稱填的
推 lo10592000: 我在日亞買的也是轉移失敗，寫得也是上一位使用者不
→ lo10592000: 對
推 Tillor: 這樣聽起來好像是那欄位不能是空的就好
→ Tillor: 我也忘記我填什麼了……還是說沒有填 ＝ ＝
推 jambug: 這個價格疊上去之後真的是....扛回來也尷尬的局面
推 Salcea: 我日亞18qm之前去m01有個賣加保固的好險沒買…
→ Salcea: 那如果中國那邊昇級保固再轉回台灣，台灣這裡會承認嘛？
→ kuochuwon: 這要等勇者親身嘗試了... 如果升級完保固結果轉移失敗
→ kuochuwon: 就血虧了
→ seiya2000: @onlysnoopy56，購買3個月之後再去加買保固會比較貴喔
推 onlysnoopy56: 感謝樓上和原po資訊分享
推 ae86trueno: 我去年買過日亞U2718QM，是先轉保固回台再中國找業務
→ ae86trueno: 加購兩年（480人民幣)共五年不過只能用中國的卡付款
→ kuochuwon: 請問加購得兩年是Prosupport?
推 ae86trueno: https://i.imgur.com/GGTO7T4.jpg
→ ae86trueno: 剛查詢是這樣，可能不太一樣。
→ kuochuwon: 謝謝分享!
推 CCMAKE: 請問一下，目前的結論是如果沒有在台灣加買升級保固
→ CCMAKE: 就算從大陸轉移保固到台灣也沒辦法在台灣出保固嗎?
→ CCMAKE: 上禮拜才收到這台，本來以為保固轉移到台灣就沒問題了....
→ kuochuwon: 樓上是的，沒有錯...
→ kuochuwon: 附上客服提供的依據: https://imgur.com/Lhq62tc.jpg
→ kuochuwon: 我想他意思是中國買的U2720QM 不等於 U2720Q
→ kuochuwon: 但如果你購買的是U2720Q 或許有機會跟他凹
※ 編輯: kuochuwon (123.204.140.240 臺灣), 07/15/2021 12:16:02
→ pocketwolf: 真搞剛 搞了一圈結果價格差不到哪裡