[求助] 新螢幕刮痕是否可退貨

[m87dd05 (八八里阿巴)]

在奇摩購物買了Benq ex2780q 昨天下午到貨，今天早上開excel在螢幕全白時發現左邊有一刮痕，關掉螢幕靠近約10公分近距離勉強可見，但全屏時坐在電腦桌前看不出來，目前這問題在白色背景下會影響我的視覺，非白色則不會。

詢問客服是說退回去後他們檢查若是判定是人為因素的話就不保固…
才剛用不到一天就出現刮痕
很擔心送過去原廠覺得是人為不給換
或是退回去要加錢，但硬用那個刮痕又很阿雜

請問大家有類似經驗嗎

一般狀況難以發現
https://i.imgur.com/Y4yBPxh.jpg

拉近高曝光可以拍出來
https://i.imgur.com/NJlrfP3.jpg
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→ superLM: 你開箱有全程錄影嗎
推 nrxadsl: 不妙，先看要怎麼走消保吧，祝好運了
→ m87dd05: 沒有錄影…
推 angelafreet: 沒錄影應該要付整修費…
推 SAMMY728: 只要不是你造成的，100%可以。按退貨，新品不良。你沒
→ SAMMY728: 有義務要開箱錄影。客服如果說是你造成的，你叫他要拿出
→ SAMMY728: 證據。他是否從再生產到送的你家門口前都有錄影，如果沒
→ SAMMY728: 有，憑什麼覺得是你的問題？
→ RaiGend0519: 有可能是塗料或膠，我辣台VG289Q剛買回來也有一小條
→ RaiGend0519: 棉花棒沾水輕輕推就推掉惹
→ RaiGend0519: 然後不是PCHOME，沒有錄影，可能得長期戰惹
推 yafx4200p: 沾點 油或 手機鋼化玻璃貼填邊膠
推 topismissing: 幹嘛問客服 直接退啊
→ m87dd05: 總結一下狀況：也有詢問Benq客服，有拍照片給他們看，他
→ m87dd05: 們說看起來是人為刮痕，還是可以送回來檢測，但檢測後若
→ m87dd05: 是人為則不保固，可以選擇付費修理（會報價），或是不修
→ m87dd05: 退回（運費要自己出），客服這樣說也很清楚了，最後我決
→ m87dd05: 定認賠，不過下次螢幕再升級可能會參考別牌、平台應該也
→ m87dd05: 不會選奇摩了…
→ m87dd05: 花錢買教訓以後螢幕開箱要地毯式仔細檢查錄影，建議用手
→ m87dd05: 機去掃會比較容易發現刮痕
→ superLM: 買螢幕很麻煩 所以最好就一次到位 省的買來買去
→ superLM: 除非你時間多 那沒話說
推 nrxadsl: 真的不試試看走消保嗎？這樣就自己吞，如果真的不是你自
→ nrxadsl: 己刮的話，確實難接受
→ BUKU: 這不妙
→ BUKU: 不過你太天真  你如果看不見刮痕 你認為受理退貨的人看的見?
→ BUKU: 以後這種就是直接退掉  寫明 尺寸不符所需就好
→ BUKU: 你這很有可能是  前手直接退貨  品管沒看出
→ BUKU: 跟奇摩說實在無關  PC柏克萊 我有時也會把用不符所需的3C
→ BUKU: 壓7天內退貨
推 talon0222: 我開箱都會錄影，前幾天桃子買一個投影機，外盒也是被
→ talon0222: 摔的破破爛爛的，這些理貨人員真的是……
→ ballcat: 從箱底拆，保留上面封條？
→ narukaza: 如果手摸沒凹痕，那可能可以用少量酒精沾布推掉(不要直
→ narukaza: 接噴)