[心得] BenQ EX3203R送修心得

[bigshawn (棉花)]

我在2020年2月買了EX3203R

上個月突然發現螢幕靠近底部有一條綠線

https://i.imgur.com/Zpj1Ia5.jpg

想說在邊緣不影響使用就不管他了

沒想到過了一個多禮拜，我直播看到一半，螢幕畫面突然變一堆雜訊

把螢幕重開就完全沒畫面了

自己交叉測試後確認是螢幕掛掉，只好去報修


不知道為什麼benq把送修申請網頁拿掉，也不能從註冊的產品那報修

只能填單聯絡客服

回報單裡明明就有填正確地址，客服回電確認時地址卻是錯的



以下是報修過程:

6/20(一) 填單報修，客服回電確認後開維修單

6/23(四) 貨運收走螢幕

6/28(二) 維修部來電說面板損壞但沒料可修，因此更換成EX3210R，但沒貨要等
         我問能不能換成EX2710R，對方說要去確認

6/29(三) 維修部來電確認可以換成EX2710R，明後天調貨到貨後會馬上寄出

7/7 (四) 用line客服詢問什麼時候才會出貨，由維修部回電說立刻處理

7/8 (五) 收到更換的EX2710R



從螢幕掛掉到收到新螢幕大概花了三個禮拜

這段時間只能把以前淘汰的22吋螢幕翻出來用

目前EX2710R使用上沒什麼問題，只是他底座好像比EX3203R大，吃掉不少桌深

保固的部分以EX3203R的保固時間計算，還好當初有多買2年延長保固


至於會想換成27吋是因為桌寬不夠

以前用32吋+27吋雙螢幕時舊喇叭可以擺在螢幕底下

但喇叭換成S201後就沒辦法了，衛星喇叭擺在螢幕後面聲音會悶悶的

改成27吋雙螢幕剛好塞滿桌子

另外1000R真的超彎的...之後換螢幕的話不會考慮這個曲率

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推 RGZ91B: 買螢幕懸臂支架就解決桌面空間的問題了
我之前有買林帝的支架，但裝32吋螢幕會垂頭，目前只有27吋副螢幕是用支架
推 coliform: 幸好保固內，請問是幾年+2年延保？
3+2
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/09/2022 14:42:42
推 alang1231: 螢幕如果是曲面的話，懸臂支架承受重量要抓1.5倍以上
→ alang1231: 比較保險，所以是保內認賠降級換新品嗎？
查了一下，我買那個支架最大承重10kg，EX3203R 6.4kg

以售價來說的話的確是降級，不過是我個人需求

32吋打FPS頭要一直轉，桌深不夠用起來也有點壓迫
→ silentboy: 看了一下這2個螢幕價差幾乎是2倍，佛心來著還自願降級
→ superLM: 廠商偷笑
推 jansan: 廠商賺翻了
推 altec021: benQ會告訴你不能用新機價去算螢幕殘值，你螢幕用幾年
→ altec021: 了，會有折舊，所以不能用2台新品原價去計算比較，不過
→ altec021: 讓我換我還真的不會選2710R，話說至少BenQ還算能商量的
→ altec021: 看你怎麼跟客服或工程師談，我今年送修的心得benQ算還
→ altec021: 行，有台用了兩年換，送修同一台全新品給我，不難溝通
→ altec021: ，而鳥牌真今年送修的讓我很火
推 altec021: 原本維修也是要等料，要換全新面板，所以就抱怨一下等
→ altec021: 太久，然後工程師就乾脆拿新機出來換機了，所以潮牌貴
→ altec021: 一點OK啦，但沒用到保固的話有些機種價錢我就覺得很盤
推 dickyjay: 個人經驗benq售後算是滿有誠意的
推 akenkimo: BenQ 維修部門有良心，可以討論跟商量。
推 yeangigi: === 以前 的經驗是要談判，改加錢升級會比較痛快 ===
→ yeangigi: === 用廠方出貨的價錢，可以拿到滿意的升級價 ===
→ silentboy: 說的價差是原廠要換3210R，結果自願降成1/2價錢的2710R
→ silentboy: 現在還不到你延保的時間，又買延保又自願降級，真的佛
推 MrCool5566: 最強螢幕品牌還有神保固 真的很怕其他螢幕廠被打到通
→ MrCool5566: 通倒光
推 Roger37: 換EX3210U還差不多XD 但沒有桌深還真的是QQ
我比較偏好2K VA面板，可以的話最好是非曲面
→ Clavius: 不過他價位本身就較高一些，服務應該也是要好一些xD
推 styyu1281: 原廠：顧客真佛
我32吋螢幕用起來感覺有點壓迫，再加上桌寬不足

原本就打算這個螢幕壞掉後換27吋

能免費換我想要的規格，我是覺得還行

這次維修感覺比較差的是等了快三周才拿到螢幕
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:40:40
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:49:30
→ phoenixzro: BenQ線上維修申請網站設計真的很爛
→ phoenixzro: 我有會員資料有註冊資料，但送修我要重新把這些填入
→ phoenixzro: 還要重新找發票什麼的很麻煩
→ abc12689: 這台面板是用友達的嗎 有點好奇
推 poloman02: 感覺是可商量溝通的，起碼有換到自己滿意的螢幕原po能
→ poloman02: 接受就好
推 riverkid20: Benq有詢問我是否要備用螢幕，希望我的維修快一點
推 utterman: 32吋支架不難找吧 我自己用40吋都撐的穩穩的