作者ddoll288 (風兒卿卿)
看板LCD
標題Re: [心得] 我再也不會購買BenQ的商品了
時間Sat Feb 25 02:13:44 2023
雖然EW2480只有4千多,但是畢竟是錢買的,東西壞了不開心也是應該的
黑廠商沒意見, 但只有文字描述也很難證明什麼
即使是Dell在保固內可以到府換機,但也有人二換三換才好
BENQ願意換新機給你已經算還不錯了,就不要太為難了,人家也只是領薪水而已
大可把回修的機器賣掉,開心改買別牌新機,應該也不會損失太多
只是幾千塊就可以這樣,要是2330來個10張,每天上下好幾萬,不就更難過
人生很難講,每年車禍走了很多人,天災地震走了很多人,他們都沒機會難過了
多發好心,存善念,也許就不會再遇到了
※ 引述《jucheng (jimmy雞仔)》之銘言：
:
: 以下是本人購買BenQ螢幕型號EW2480維修過程的經驗：
: 該螢幕是我在111年1月26日在原價屋所購買，使用期間時不時會出現閃頻現象。112年（下
: 同）2月16日發生螢幕內建喇叭故障，我便上BenQ官網報修。
: 維修期間（2月22日）我mail客服要求維修人員打電話給我，讓我了解螢幕壞了什麼、修了
: 什麼。隔日，維修人員打電話給我，我在電話中提到螢幕時不時會閃頻，該人員跟我說他開
: 機一個多小時待機全面檢測，並無發現閃頻問題，但發現螢幕喇叭訊號確實故障，幫我更換
: 主板後，螢幕已經沒問題了。
: 之後，我收到維修後的螢幕，開啟使用發現HDMI1孔始終黑頻、偵測不到訊號，但2、3孔均
: 為正常，而我平時只會使用1孔，2、3孔都沒有在使用，維修前1孔是好的，維修後1孔卻壞
: 了，顯然是BenQ人員所造成的損壞。
: 我寫信向客服申訴，要求更換全新機給我或者全額退費。隨後經客服洪小姐向上爭取並「同
: 意」更換新機給我，但要我把舊機先由快遞寄回去之後才能把新機給我，我要求「同時」新
: 舊機交換，因為怕BenQ公司會把舊機重新包裝成新機給我，我接著寫信給客服，強調要「全
: 新機」而不是「整新機」，寫完信才剛過3分鐘，客服部李小姐就打來跟我說不行同時交換
: 。
: 光是一個螢幕問題，客服部就轉交多位人員回覆我，最終依然未有結果，隨後，我便要求客
: 服直接請客服部經理打電話給我，客服洪小姐回信跟我說明已經請主管與我聯繫還請我留意
: 電話，但我卻遲遲未接到電話，BenQ公司選擇不處理此事件。
: 此事件，BenQ公司已經承諾要將全新機給我，卻又要我將舊機送回才肯給我新機。顧客所擔
: 心BenQ公司會背地裡亂搞的不利益，應該由公司行動證明（同時將新舊機做交換），而非由
: 顧客自行承擔（另外尋求專業人士拆機檢測是否為舊機偽裝成新機）況且，談到全新機與整
: 新機之敏感話題時，客服人員馬上3分鐘就回電給我，而我要求與能夠作主的主管人員談話
: 時，卻選擇避而不見。此螢幕才短短購買一年而已，就發生喇叭故障、影像訊號孔故障、使
: 用期間多次閃頻等問題。
: 此次BenQ公司處理事情的態度讓我感受極度差勁，而我上網爬文，也發現BenQ螢幕良率問題
: 我並非個案。我選擇把這件事情客觀陳述出來，希望給大家做個借鏡，請大家購買商品前多
: 多爬文，售後服務真的是購買商品很重要的一個環節！
: 綜上所述，經過這次的經驗，我再也不會購買BenQ的商品了！！！
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推 pphyy5844548: 備份給推，隔壁板po開分身護航被抓就刪文，真的是 02/25 10:49
→ pphyy5844548: 笑死人 02/25 10:49
推 michaelyes: 推備份，真是笑死人...服務真棒我以後還要繼續買BenQ 02/25 12:07
推 phoenixzro: 我送修四次都沒遇過這問題，問題只有半年內送四次... 02/25 15:06
推 twow1216: 推備份 02/25 16:31
推 tiger911: 至少還會理你 02/25 17:42
推 YCL13: 推備份XD 02/25 19:14
推 cjiajia973: 但老實說最近買他們家電視真的被雷…（新品直接壞） 02/25 22:44
→ cjiajia973: 換機要等超久… 02/25 22:44
→ cjiajia973: 不過原文這情況他們願意處理我覺得沒什麼問題 02/25 22:46
推 altec021: 他就敗在自己開分身護航還被發現還刪文，超鬧 02/26 01:34
→ altec021: 至於笨Q，只要願意換新的廠牌我基本上都好評，至於疑心 02/26 01:34
→ altec021: 病重我建議是直接到工廠門口挑，如果疑心病那麼重，現 02/26 01:34
→ altec021: 場換機就100%不會是整新嗎？呵呵，但我相信廠商說是新 02/26 01:34
→ altec021: 機就是新機了 02/26 01:34
推 SigmundFreud: 早被雷過了，以前二修說我需要備品，需要數位輸入的 02/26 02:58
→ SigmundFreud: 結果送一台只有DSUB的來，給我一台我用不能用的備品 02/26 02:58
推 shuhong: 推備份，奇文共賞。 02/26 09:18
推 lostbook: 笑死,真是丟人 02/26 19:29
推 tony5110: 推備份。寄回去才能啟動售後流程，新件寄後人搞失蹤怎 02/26 19:53
→ tony5110: 辦。這種人還真不在少數….遇過這種特殊人士。 02/26 19:53
→ hsing1012: 對Benq只有一個印象，超級多業務在各板上亂推~ 03/01 07:04
推 CP31: 目前現役EX2510覺得好用希望能撐久一點 03/04 00:53
推 darktasi: 同時交換也太扯吧 03/09 08:52
推 doomsday0728: 不然去買三星啊 直接連保固都沒有 03/13 08:36
推 IECHUAN: BEANQ不會跑 有人收到新機會不會把舊機寄回去就難說了 03/27 18:49
推 maplefoxs: 奇文共賞 04/18 00:36
