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各位大大好 小弟於一年多前購入 Acer XV272U RV 於正常使用狀態下 出現面板損壞問題 面板出現多處類似裂痕的線條 由於在保固內 請對方到府取件送修 但對方卻報價6000元 經過與對方溝通 對方還是判定更換面板是要收費的 但個人認為這樣非常奇怪 既然都在保固內 且他們也承認外部沒有任何損傷 那不是應該免費進行更換嗎 想請問這樣是不是就不用來來回回 只能放棄送修或是找消保官處理 一台全新的也不過6.7000 他收費面板更換就要6000 想請問各位小弟該如何處理比較好 感覺持續與對方爭執也沒什麼意義 雖然對方願意看能不能協助壓低維修價格 但在我看來非人損應該要免費維修才合理 想請問各位大大是否有相關經驗 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 6 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.247.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1761184353.A.6DA.html
shengder: 有照片才好判斷,螢幕亮暗線跟面板破裂的線條差很多 10/23 10:57
wsc47621: 我之前LG的面板保固內有異常,是免費到府收送,維修不 10/23 12:11
wsc47621: 用錢 10/23 12:11
wsc47621: 你保固內找的是原廠嗎?這收費其實就跟沒在保固範圍內沒 10/23 12:13
wsc47621: 兩樣 10/23 12:13
kevin910162: 對我找的是原廠 而且是保固內 10/23 13:52
kevin910162: 但他們堅持收費 10/23 13:52
ken1825: 會收費基本就是判人損了 10/23 16:51
ducamao: 人損吧 我的240hz 24"故障,對方說停產了只能幫我換272rv 10/24 00:34
ducamao: 但沒收錢 10/24 00:34
kkcity59: 外觀沒損傷判人損蠻有爭議的 面板本來就有可能自裂 10/24 00:57
kkcity59: 邊框卡合因為溫度重量變形因素施加各壓力在面板側面 10/24 00:58
kkcity59: 我自己一台小米電視晚上看好好第二天早上就裂了 10/24 00:59
kkcity59: 叫修後工程師表面摸了半天確定無傷就搬一台來換掉了 10/24 00:59
kkcity59: 事實上就算表面裂也不一定是消費者造成的 10/24 00:59
kkcity59: 一些曲面屏的案例都時有聽聞 10/24 01:00
kevin910162: 我自己是覺的誇張 明明外表沒受損 10/24 01:50
kevin910162: 我也是正常使用 但面板故障 10/24 01:50
kevin910162: 這樣還要收費的話那到底保固是要拿來幹嗎的... 10/24 01:50
kkcity59: 廠商的認定就是沒有人為的話面板不會自己裂 10/24 02:55
kkcity59: 巴哈就曾有一個三星苦主 39999的Oled螢幕邊錄影邊開箱 10/24 02:55
kkcity59: 結果開電源就發現螢幕上裂紋 好在經過爭取後同意退貨 10/24 02:56
kkcity59: https://reurl.cc/ek05OQ 10/24 03:01
kkcity59: 上面是巴哈苦主的文章 10/24 03:02
kkcity59: 裡面有圖片 下面是小弟的小米電視 狀況非常相似 10/24 03:04
kkcity59: https://postimg.cc/HrKRzqmf 10/24 03:04
kkcity59: 面板邊緣的封裝出問題出現漏液跟斷線 10/24 03:06
Daywalker007: 送修前有先拍照確認無外傷嗎? 送修前要好好保護自 10/24 11:23
Daywalker007: 己 10/24 11:23
kevin910162: 感謝大家的分享 10/24 14:16
kevin910162: 送修前有拍照確認無傷 10/24 14:16
kevin910162: 維修人員也承認外觀確實沒有損傷 10/24 14:16
kevin910162: 看來真的不行就只能走消保了 10/24 14:16
Daywalker007: 可以最後再跟客服確認,無外傷,確定要判人損?確 10/24 15:15
Daywalker007: 定的話。請保全對話紀錄,雙方提供的照片。理性客 10/24 15:15
Daywalker007: 觀陳述事實,把事實貼到,電蝦 巴哈 01。同時向消 10/24 15:15
Daywalker007: 保官申訴 10/24 15:15
roc074: 記得貼到電蝦看能不能讓版主幫個忙。 10/29 02:15