[心得] 線上英文客服抱怨文-1

[love808class (landy_chen)]

(剛剛從手機發文後來發現打字太累直接跳來電腦板ORZ)


前陣子在線上看了很多英文一對一教學，也都一一視聽。
兩家滿不好的印象1.English Bell  2.Tutor ABC
(這兩家也是我視聽裡面，唯二有客服人員的)


------------抱怨文長，慎入-------------

今天只討論English Bell


他們家有一次免費試聽，當時客服叫做Eliza，她打來告知他們家會幫學生做程度分析。
老實說我視聽的那位非常有耐心，我很喜歡。(當時在考慮english bell和engoo)

視聽完Eliza和我聯絡，但因為我基本上不會接陌生來電，以下是Skype對話。

***
E-上的怎麼樣呢?
滿喜歡老師上課方式的。
E- 打算什麼時候開始上課呢?
我可能還要考慮一下耶...
E- 有哪方面的考量?
因為我可能會出國~
E- 可以出國前好好在我們這裡練習聽跟說哦!
***

當時因為朋友約我去菲律賓念語言學校，
變成考慮的問題從"哪家線上英文"變成"要不要去菲律賓"?

大約過了兩個禮拜?
Eliza還是積極聯絡(電話)
因為他打來非常多次我都沒接到~

***
E- 考慮得如何呢?
我應該不會上了哦!
E- 能知道什麼因素嗎?
因為決定要去菲律賓了。
E- 那怎麼還會來我們家視聽呢?
因為當時去菲律賓只是在考慮。
E- 但你去之前也可以在們家加強英文能力呀!
但我要出國就沒那個預算了。
E- 那怎麼還會來視聽呢?
(聽到鬼打牆我直接爆走)
我當初視聽，是還沒決定要去。
現在決定要去了，我預算很吃緊，這樣你有聽懂嗎?
E- 沒關係，我感覺妳只是想來我們家做程度分析而已。
就這樣，掰掰。
***

我懶得多說，很不客氣直接掛上電話。


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這位小姐，程度分析也是您打來知會我，我才知道你們家有在幫學生做程度分析。
其實我一直很不想接洽有客服的線上英文教學公司，因為不喜歡被追著趕的感覺。

但這家是我有爬文看過，說他們客服還不錯。
當然，E小姐前面態度都非常好，聽到我不上了才熱嘲冷諷。



!!!!如果會怕，請你們家不要讓學生免費試聽!!!!!!!



早點知道要去菲律賓，
我也不會浪費這麼多時間在爬文各家線上英文，也不會花這麼多時間試聽(視聽有一大半
內容都是在自我介紹....)

如果對線上英文教學有興趣，
還是找沒客服的吧~~~
(當然不能說客服就是不好，
畢竟對英文不好的人來說是一個可以解決你問題的管道。)



以上個人淺見~~~~

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※ 編輯: love808class (123.194.90.68), 06/29/2018 16:04:30
推 lantimes: 加油
<3
推 scoutrabbit: 你下次可以考慮engoo，有線上客服，基本上不會主動
→ scoutrabbit: 聯絡，所以滿舒服的，我完全懂那種類似業務性質的客
→ scoutrabbit: 服，真的令人壓力好大
真的喜歡engoo! 雖然還沒買課程但大推～
→ Belieeve: 大概是那種要背業績壓力的客服吧
→ Belieeve: 經營很久的客戶跑掉就爆發了
我覺得我莫名一個被她兇 :(
推 w0204: 推薦QQ English 的菲律賓語言課程留學，可以查詢看看相關
→ w0204: 資訊..
謝謝大大推薦，最近剛簽3D，希望有個愉快的遊學經歷！
※ 編輯: love808class (123.194.90.68), 07/07/2018 12:35:12