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先講結論: 協商主管已和另醫師達成共識 我的訴求順利解決 達成共贏的局面 會願意再與大學眼科合作 最主要的原因是在於 致電大學眼科的客服人員 和原診所的人員與醫師 是全然不同的風貌 客服人員的同理與關懷 都一直站在客戶方這裡 他們聽到發生的狀況 第一個問題就是問 是哪間診所哪位醫師 在我提出感到不舒服的時候 協商主管也提出致歉 當遇到客戶手術不如意時 具備直面挑戰的勇氣 並下海與浪濤搏鬥 搏鬥勝利解決問題後 經歷一番質的蛻變 我想跟大家分享的是 如果遇到這樣情況的你/妳 會如何處理人質困境的局面呢? 我想達成共贏的局面 才是對雙方都有利 最重要的策略 感謝客服電話的服務人員 感謝願意協助二次手術的醫師 感謝協商的客服主管耐心的溝通 此次事件進度暫時到這 再來就是看之後的 回診及二次手術狀況了 至於與其說原診所 倒不如說願意幫忙的 是哪間診所哪位醫師 忠孝大學眼科 葉醫師 謝謝各位此次的關心 希望大家都能手術成功 找到靈魂之窗的伯樂 2022.0622.1753 SwordTarge. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.36.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Laser_eye/M.1655891598.A.39E.html reckwang: 恭喜圓滿落幕, ※ 編輯: swordtarge (114.45.36.210 臺灣), 06/24/2022 02:30:24 實際上算是完成階段性訴求 後續回診、二次手術及其術後情況 還需一段長跑的路途要走 但還是感謝版上的各位給予關心 謝謝大家 ※ 編輯: swordtarge (114.45.36.210 臺灣), 06/24/2022 02:31:23
ywt127: 恭喜園滿落幕,希望之後能再上來分享二次手術後的心得 06/24 16:10
並沒有圓滿落幕喔 上面有說是暫時性、階段性達成訴求 後續還有回診、二次手術的問題 是真的沒有圓滿落幕 也真的付出許多金錢、時間、情緒成本。 ※ 編輯: swordtarge (114.45.65.164 臺灣), 06/25/2022 11:16:12
reckwang: 恩!是終於達成應有的協議,祝你二次順利,只不過還是 06/25 19:59
reckwang: 有些疑惑 06/25 19:59
reckwang: 二次手術對於大學的手術量來說應要會當成遇見不算少見 06/25 20:00
reckwang: 的這一開始的處理讓人意外 06/25 20:00
其實看不太懂表達語句的意思 ※ 編輯: swordtarge (114.45.65.164 臺灣), 06/26/2022 01:46:48
reckwang: 我意思是說以他們家的手術量來說難免都會有需要二次手術 06/26 03:08
reckwang: 的情況,他們理應要有個sop來處理,而不該讓各醫生去自 06/26 03:08
reckwang: 由心證 06/26 03:08
reckwang: 隨便一篇術後不理想又被診所態度不佳對待的心得,產生 06/26 03:12
reckwang: 的效應比他們花錢回饋打心得文,負面文章產生的負面影響 06/26 03:12
reckwang: 遠遠大的多了 06/26 03:12
reckwang: 當然大家都只想完美一次,但是對診所來說把需要二次手術 06/26 03:16
reckwang: 的狀況認真處理好,讓這些人打心得文,我感覺更是讓人觀 06/26 03:16
reckwang: 感更佳的一件事。 06/26 03:16
ywt127: 抱歉因為先看到結論所以有前面的推文,如果造成您的不舒服 07/05 09:14
ywt127: 可以刪除沒問題~ 我只是單純想看心得...藉以做為是否要進 07/05 09:16
ywt127: 行雷射手術的參考依據~ 07/05 09:19
我從未做過,未來也不會做出「刪除板友留言」的這個舉動 ※ 編輯: swordtarge (114.45.98.29 臺灣), 07/08/2022 16:23:44