Re: [情報] HG購物網20點換哈根迷你杯電子禮券

[xmsevetl (.......................)]

剛接到客服電話

他們表明"從未"補發序號卷給消費者
(現在不會,以後可能也不會)

並詢問是否已經投訴消保官
且會再回應給他們所謂的"專案小組"知道

請問有人因為反應而得到補發序號券嗎?

感覺這活動它們一直在自表啊...


※ 引述《xmsevetl (.......................)》之銘言：
: 剛剛check過網站   5/27兌點  也確定在6/18被取消訂單
: 剛打去客服詢問 (客服專線打完直接按0轉客服人員)
: 客服也只是回覆:
: 1. 不好意思您沒符合資格
: 2. 五百個名額早就額滿,系統早已經滿額
: 3. 沒有開放"特例名額"給被取消的訂單,若有的話請提供對方"訂單編號"了解狀況
: 4. 系統主動取消客戶訂單"不用主動告知",退還點數時間7個工作天內
: 也告知客服活動只限"2014未在網站消費之舊會員",更保有截圖
: 若系統滿額早該關掉名額,為什麼比我晚訂的序號都收到了
: 而且,版友們誰會有事沒事提供自己資料或訂單序號給人查詢?
: [客服也只是很官腔的回覆,根本沒法去做甚麼改變]
: 以上,浪費了我的時間和電話費
: 若有成功申訴的版友請跟大家分享一下吧
: 客服人員很辛苦  但這甚麼鳥活動(怒)  (／‵Д′)／~ ╧╧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.209.253
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1403416973.A.7C1.html
推 a9460805:想知道+1客服只會跳針，已投訴消保會
→ a9460805:我也說有人獲得補發，但沒有訂單編號
推 ivansailu:我前面有回一篇文 #1Jeh5ZqO 前面引述b大有提到他有獲得
→ ivansailu:補發(不過那篇文被刪了) 我自己的狀況是客服表示七月中
→ ivansailu:才會補給我(有確實承諾會補+網頁上狀態改變)
推 a9460805:所以I大是符合後來的資格嗎?
推 ivansailu:你指的後來的資格是~? 我是5/28兌換自己及家人的 6/11只
→ ivansailu:收到家人那份 網頁訂單狀態一直顯示出貨處理中
→ xmsevetl:i大你訂單有被取消掉嗎?還是出貨中?
→ ivansailu:沒有被取消 維持出貨處理中  跟客服周旋後變成重新出貨
親愛的__小姐您好，訂單：20140527819XXX 客服人員已於13：56回電與您說明及致歉！
此訂單商品為電子禮券且必須符合兌換資格（限2014年未回購舊會員且收到簡訊通知之會
員）且無法重覆下單喔！若帳號身份不符合、或下單超過1筆以上，系統將會取消訂單．
並因帳號未符合兌換故相關單位將後續協助您取消此筆訂單並歸還點數，煩請您多多包涵
！並已再與相關單位確認未有開特例補寄相關狀況，請您見諒！很抱歉造成您的困擾了，
並感謝您的見諒!若您仍有疑問，可再次來信反應謝謝. 客服 29677專員


這是客服端回信,反正他們覺得取消訂單就取消,頂多就退回點數而已

申訴消保官有用嗎? 投訴媒體讓它們報看看呢?

不過某集團因為ETXG事件都沒處理好了 似乎我們小戶他根本不CARE?


PS: 原則問題,自己沒寫清楚還怪人不符資格,有夠OOXX
※ 編輯: xmsevetl (111.253.151.179), 06/23/2014 12:39:27
※ 編輯: xmsevetl (111.253.151.179), 06/23/2014 12:39:47
推 hn699209:我有收到叫我下單哈根的簡訊，但2014我其實有消費說…
→ hn699209:現在訂單也是出貨處理中，所以搞不清到底有無資格...
推 changboyuan:有打去說為什麼一直出貨處理中，如果都沒打來你們會
→ changboyuan:怎麼處理，客服會一直跳針說要有處理時間，結果掛完電
→ changboyuan:話力馬變訂單取消= =
結果現在有打的變成立馬被取消訂單= ="

規則都是他們訂的 結果不符合的也都能兌換

甚麼跟甚麼?
※ 編輯: xmsevetl (111.253.149.40), 06/24/2014 08:59:45