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我的情形~ 5/28 下訂單 6/19 都沒收到簡訊&信件 進線客服問 客服堅持我沒符合資格 講到最後說會再回我電話 6/20 客服來電 不過說法和昨天一樣沒有新意 掛了電話我打算去消保會投訴, 不過一直很忙就拖著... 6/30 客服再度來電 表示經過人工比對 我符合資格了(!?) 會在7/20簡訊提供兌換序號 訂單狀態改為"重新出貨" 爭取有成功 但花時間爭論 =.= (不過是浪費我的上班時間就算了:p) 我說辭和大家也差不多 不過態度很堅定 真的很想要的話再去努力一下吧 但也斟酌一下 為了一杯冰淇淋要花多少心思啊... GoHappy客服這次的處理真是很糟呀 ※ 引述《naturebleeze ( )》之銘言: : 洽詢相關單位結果: : 親愛的A先生,您好:十分感謝您的來信,很高興為您服務。訂單編號20140529xxxxxxxx, : 【20點】兌 Haagen-Dazs外帶冰淇淋迷你杯一入電子禮券活動,此為2014年未在GOHAPPY : 消費的"舊會員"獨有優惠,不好意思,查詢您於GoHappy未有任何消費紀錄,故不符合此 : 活動資格,系統6/19已自動取消訂單,未符合您的期望深感抱歉,若仍有疑問,歡迎隨時 : 來函指教,承蒙您的愛用訂購以及對GOHAPPY的支持與愛護,祝您有個美好的一天。客服 : B專員敬上 : 不符合資格原因: : 先是說名額滿了 : 然後說沒收到簡訊 : 現在說我不是舊會員 : 有人有新的訊息嗎? : ※ 引述《xmsevetl (.......................)》之銘言: : : 剛接到客服電話 : : 他們表明"從未"補發序號卷給消費者 : : (現在不會,以後可能也不會) : : 並詢問是否已經投訴消保官 : : 且會再回應給他們所謂的"專案小組"知道 : : 請問有人因為反應而得到補發序號券嗎? : : 感覺這活動它們一直在自表啊... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.40.170 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1404392496.A.D1A.html
a9460805:請問是真的符合他們後來的規則嗎?可以提供訂單編號嗎? 07/03 21:04
a9460805:這樣爭取時比較有依據 07/03 21:04
nomoty:剛去看訂單狀態也變成重新出貨,不過我沒打電話給客服 07/03 21:56
aromagreen:他們的主管也會看PTT的,當累積到一定的民怨公司處理自 07/03 22:36
aromagreen:有不同考量 07/03 22:37
marschiu:我的取 07/03 23:46
marschiu:消 07/03 23:46
lina31210:我的寫被取消 可是點數何時才會歸還阿><!!! 07/04 00:43
ben1122:累點明細可查詢,我的60點已在7/1退還 07/04 00:52
vinven:我的也顯示重新出貨,還沒寫信去問 07/04 02:08
snipe:顯示重新出貨好像就成了?好像也有人沒去爭取也自動復活了? 07/04 02:21
zhendi:重新出貨+1 07/04 03:56
tdkblur:他們主管也會看PTT?那還要累積到一定民怨?自己規則沒定好 07/04 05:07
tdkblur:就該老老實實出貨了 還是說同個集團的做事風格都很類似? 07/04 05:08
odayuji:感覺是訂單沒被取消的才會變成重新出貨!? 07/04 07:19
odayuji:被取消訂單,點數也退回的,好像也沒甚麼機會了!? 07/04 07:21
nanahate:剛剛登陸顯示重新出貨,這樣有機會拿到嗎 07/04 08:22
yoeven:我跟版主一樣情形 但打電話去客服都說不在分眾行銷名額內 07/04 08:55
yoeven:結果現在看  變成重新出貨 到底什麼情況 07/04 08:56
nissy:前幾天也收到取消訂單通知信,本來想算了!但看了大家努力爭取 07/04 09:13
nissy:抗議,覺得我也應該爭取自己的權益!也該讓廠商知道教訓!!! 07/04 09:14
cukiyo:態度堅定+1 只要講到客服沒話說就會改了 07/04 09:34
snipe:看來成功的不少,團結力量大給他們壓力,大家加油~~ 07/04 09:41
priroda:我已經被退掉了,懶得爭 07/04 10:54
senliu:感覺他們的做法 有打電話的 態度強硬點的 應該都會重新出貨 07/04 11:42
senliu:沒打電話 或者打電話客客氣氣沒說到重點的 就只好自己吞了 07/04 11:43
dongy:機車,一直說沒符合資格,我都說網友有截圖了,還鬼打牆 07/04 15:50
naturebleeze:他今天說我沒有消費過 不符合資格 07/04 17:30
naturebleeze:信來來回回六七封了 每一封都在找不符合資格理由 07/04 18:05
senliu:其實不用廢話 就直接開門見山 說你們活動誤植 要投訴消保官 07/04 18:22
senliu:應該隔天就會變成 重新出貨了 你跟他講理 他還認為你無理 07/04 18:23
senliu:明明當初活動網頁弄錯了 就像標錯價一樣 就要認賠就是了! 07/04 18:23
snipe:不過說真的這單價低,一堆網路標錯價的最後很少認賠 07/04 18:56
snipe:要不然就是給什麼無用的啥抵用券,消費者真的是弱勢 07/04 18:57
xmsevetl:都被退單了,爛活動,本姑娘不屑耗時間了 07/04 20:34
biocim:不是時間價值的問題~是爭一口氣~即時拿到冰 冰再砸地板也ok 07/04 21:24
biocim:不能因為當初自己活動網頁忘了寫限制~還可以事後隨便補的 07/04 21:25
biocim:那乾脆再補一條~限去年消費過~而且還要滿一萬元以上的更好 07/04 21:26
biocim:這樣他們就可以把大家的訂單退光光了~ 07/04 21:27
naturebleeze:今天客服說要給我100購物金感謝我熱情參加...摸頭 07/08 09:55