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連假愉快, 我是三十日衛生棉試用包活動負責人 thethethe。 這次試用活動已經告一段落, 我們有注意到推文中有少數人反應還是沒有收到試用包, 如果你是當初有申請填寫但是還沒收到試用包的人, 歡迎來信告知當初填寫的資料,我這邊會協助查詢並且補寄。 Email: [email protected] 可能的原因有幾種: 1. 包裹太大被放在門口被人拿走了 2. 填寫資訊有問題被郵局退件了(我們真的收到不少被退回的試用包) 3. 其他 這一次事件真的讓我們學到很多, 很謝謝大家的建議與鼓勵,也願意給我們一個補正的機會。 我想將這次事件的心路歷程與學到的東西分享給大家。 特別是從事品牌/公關/創業相關的工作朋友們, 能夠避免犯下類似的錯誤。 - - - 以 下 文 長 - - - 事件起源: 今年六月底,在產品正式上市前, 我們做了一次免費試用申請的活動, 我們相信親身體驗是對產品最好的見證, 因此投入十幾萬的試用活動預算, 結果換來網友們大量的怒罵並認為我們是一間騙個資的公司。 『怎麼會這樣?』 事情發生後,我每天都在問自己。 我們犯下的第一個錯誤是:沒有在試用申請加上『限量』 在試用包申請的問卷上, 我們沒有加上『限量』二字,這是我們一個很大的疏失。 當時三十日粉絲團只有幾百人, 而我們準備了超過1500份(實際是2000份)的試用包, 因此儘管團隊夥伴曾經向我善意的提醒, 但天真的我仍認為不需要加上限量二字。 https://imgur.com/a/Knuma 然後就爆炸了。 6/10 晚上9點,我們開始試用包申請。 https://imgur.com/SGJApJy 6/13 下午17點, 我們赫然發現試用包申請人數突然暴增高達5千多人。 https://imgur.com/9mYhiY7 這時我還不知道接下來事情會變得如此嚴重, 以為我們品牌原來有這麼多人關注,偷偷地開心了一下。 同時也開始思考處理的方式,並且擬稿, 預計於當天晚上在粉絲團發佈訊息, 宣布我們僅準備2000份試用包, 問卷內容也在當天從免費試用包申請的說明,改為『額外折扣碼申請』。 第二個錯誤:沒有在第一時間關閉試用申請的問卷 為什麼會犯下這樣的錯誤呢? 當時我們以為,雖然已經沒有多的試用包可以提供給更多人, 但這些申請的人對於我們的產品是很有興趣的, 我們可以提供給大家除了上市優惠之外再打9折的折扣碼,作為回饋, 因此我們只有修改問卷,沒有關閉問卷。 (OS:人家要產品試用包,你給折扣碼?還9折?腦袋燒壞了?) 第三個錯誤:沒有在第一時間給出合適的補償措施 在當天下午,在版上有了一篇分享三十日試用包索取的資訊。 https://imgur.com/eGD49Uf 問卷的數量開始暴增, 儘管我們後來在問卷中增加了目前已經沒有試用包可以索取的說明, 但是填寫問卷的人仍然源源不絕, 也可能是沒有看到問卷中已經索取完畢的說明。 當然這個錯誤就要怪我們當初沒有第一時間直接把問卷關閉。 當天晚上九點,我們還在擬稿的時候,已經有1萬多人申請。 https://imgur.com/RSve559 第四個錯誤:沒有立即處理公關問題 當天晚上寫完稿,22:15在粉絲團發文 https://imgur.com/DQG9QLU https://imgur.com/ojdrrQC 第五個錯誤:公開訊息只有在品牌自己的渠道發佈是不夠的 前面提過,當時我們品牌粉絲團的人數只有幾百人, 這樣公開訊息只會有幾百人看到, 無法有效和有填寫試用問卷的一萬多人溝通。 現在回想起來, 當時的情況是我們自顧自的在粉絲團公告限量的資訊, 而許多人仍然持續填寫著試用的問卷, 試用申請人數仍然在增加, 一直到最後我們將問卷關閉的時候, 試用申請總人數是1萬4000人。 6/23 我們寄出2000份的試用包,在粉絲團上公告。 https://imgur.com/ZsJzyqp 7/1 有版友詢問大家是否有收到試用包了,因為她還沒收到。 https://imgur.com/MF2hO38 然後這篇文章的推文就爆了。 https://imgur.com/gCLcdD7 可以想見,有一萬多人填寫了試用申請, 等了半個月還沒收到,才發現有限量2000份這一回事, 當然怒啊! 那幾天真的很難熬,看了網友的留言,我心裡都在流眼淚… https://imgur.com/pL2kPgt 隔天7/2晚上,我在版上發了一篇道歉文,被噓成X9 這和第三個錯誤是一樣的問題:沒有在第一時間給出合適的補償措施 這也讓我們了解到,遇上這樣的公關危機的問題, 不要以為道歉就可以了事, 一定要拿出合適的補償措施,並勇於承認錯誤。 隔天7/3號,我們在PTT以及粉絲團公告, https://imgur.com/14huOIp https://imgur.com/ffmxGbT 我們決定提供所有申請人總計1萬4千人份試用包, 同時已經緊急向試用包包裝工廠下訂。 儘管如此,仍然有網友不滿要求刪除之前申請試用的個資, 也有網友質疑我們處理方式像是『擠牙膏』。 那為什麼我們不一開始就提供所有人試用包呢? 原因一:試用包製造時間太長 原因二:成本負擔太大 關於試用包製造時間太長, 我們產品試用包的製造時間最少需要1.5個月, 主要來自於包裝的工廠製造需要排期, 工廠排期30個工作日是很正常的事, 這還沒有包括包裝製造完成後, 我們需要將產品分裝到每一個試用包包裝所需的時間。 成本的部分,一份試用包平信不掛號的郵資要24元, 光是1萬4千份試用包郵局寄出的運費就要33萬, 不包括將一萬多份試用包運到郵局的費用。 除了運費,還有郵寄紙盒、DM、產品外包裝、產品成本、分裝產品的工錢…。 一份試用包的總成本超過60元,這一次試用包活動就花了近百萬。 https://imgur.com/fkEg0Dz 一百萬對於一個新創公司是什麼概念? 一百萬可以維持新創公司一年最基本的人事開銷、 一百萬可以找產品代言人、 一百萬是小品牌一年行銷預算的好幾倍。 這一個的決定, 對於三十日一個剛起步的品牌來說,是很艱難的決定。 最後總結事件過程中我們犯下的五個錯誤: 第一個錯誤:沒有在試用申請加上『限量』 第二個錯誤:沒有在第一時間關閉試用申請的問卷 第三個錯誤:沒有在第一時間給出合適的補償措施 第四個錯誤:沒有立即處理公關問題 第五個錯誤:公開訊息只有在品牌自己的渠道發佈是不夠的 關於這次公關事件危機處理,我們歸納出以下四點心得: https://imgur.com/Wr6OpFX 1.立即處理、立即回應 現在的網路社群,消息傳播速度非常快, 因此強調立即指的是事情發生的1-2個小時內, 立即處理並且立即回應。 2.多渠道溝通、清楚傳達訊息 不要只在品牌自己的網站、粉絲團公告消息, 必須將品牌要溝通的訊息,盡可能利用每個一個渠道進行溝通, 事件相關論壇如PTT、品牌自媒體如粉絲團, 即時逐一回覆每一個網友的留言,並且清楚傳遞訊息。 3.勇於承認錯誤、承擔責任 誠實承認錯誤,並且要能控制後續的發展, 必須站在消費者的角度思考,提出消費者能夠接受的方案。 4.冷靜面對 不出現情緒性的行為與文字, 預先思考幾天後或幾週後事件的發展,規劃下一步,才能有效控制危機。 謝謝你耐心的看到這裡, 我們從這一次的事件當中學到很多。 謝謝大家在這一次事件給予我們的建議、指正與鼓勵, 我們將記取這次教訓,未來要努力做的更好, 也分享完整事件給大家作參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.65.204 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1507398922.A.7CB.html ※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:02:53
medama : 了不起 負責 10/08 02:02
ppkk : 推 10/08 02:05
※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:07:45
redlyvian : 推 10/08 02:07
f10052017 : 推 10/08 02:08
clodyfly : 雖然沒索取到 但看完推 10/08 02:08
※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:19:17
miya0327 : 蠻好用多 10/08 02:12
miya0327 : ㄩ的 10/08 02:13
sxcdew : 推 10/08 02:19
※ 編輯: thethethe (61.231.65.204), 10/08/2017 02:19:38
shanshan1113: 推 10/08 02:28
f2236 : 有收到推 10/08 02:28
lett871 : 推 10/08 02:30
ginauo69 : 推 10/08 02:34
vickyyyyy023: 負責幫你推 10/08 02:40
tony2004111 : 推認真負責 10/08 02:40
s9306302100 : 推 10/08 02:44
iame9999 : 推 10/08 02:47
ycydd : 推 10/08 02:53
maggie9999 : 推 10/08 02:56
green77 : 推推 10/08 03:00
yankslakers : 好貴的教訓 了不起 負責! 10/08 03:02
totoro12 : 加油 10/08 03:02
angelcc : 負責!我欣賞! 10/08 03:05
cicq : 沒有填,但看了這篇有興趣購買,哪裡可買呢 10/08 03:17
wsxe2007 : . 10/08 03:17
jimmymd50114: 推一個 負責 10/08 03:18
kostella : 推!! 10/08 03:25
stephanie502: 還滿可憐的……辛苦了 10/08 03:32
uiuio : 推!試用過後覺得不錯會想回購 10/08 03:32
jen10969 : 推! 10/08 03:34
hhong : 推! 10/08 03:34
yiayia0333 : 推一個負責任的態度 10/08 03:43
Dora0926 : 負責推 有收到真的還不錯很有心 10/08 03:47
hrhr : 推負責 加油 祝成功 10/08 03:51
fatmo : 推,創業艱辛,辛苦了!加油! 10/08 04:00
Lois1206 : 推 10/08 04:10
threein : 回購支持+1 10/08 04:11
pakh : 加油 QQ 辛苦了 10/08 04:16
any1688 : 推! 10/08 04:16
hsintzuyo : 推 10/08 04:20
pennylins : 推 10/08 04:20
w71023 : 負責任就是一切的基礎,很高興不是用不面對的態度 10/08 04:21
w71023 : 解決這樣的一件事情,推一個 10/08 04:21
s0301128 : 有收到!包裝超感動的!創業加油!!! 10/08 04:24
BreakingBad : 加油 10/08 04:33
LOVEWBIBI : 推 10/08 05:17
elsagirl : 看了這篇,立刻去粉絲團按讚,加入追蹤了! 10/08 05:22
jasmineshun2: 支持!你們的態度比植村秀好多了!他們只發了一個垃 10/08 06:11
jasmineshun2: 圾郵件就想當沒事了~ 10/08 06:11
definitive : 推負責任的態度 10/08 06:23
pausebreak : 了不起 負責 10/08 06:23
vivi43 : 推一個!! 10/08 06:31
fish120 : 推 10/08 06:47
marcelin : 認真解決推 10/08 06:47
amigocc : 推 有拿到試用 會想回購 10/08 06:51
ci50318 : 推!加油 10/08 06:52
nothing0524 : 推推! 10/08 07:02
nora119 : 6/13超過5000人沒有馬上止血,還擬稿擬了5h....我覺 10/08 07:03
nora119 : 得蠻誇張的... 希望是真的有記取教訓... 10/08 07:05
nichjack : 推 10/08 07:07
chiungyii : 推推 10/08 07:09
joyforever12: 負責的態度會得到正向回應的,加油! 10/08 07:26
tomsawyer : 鄉民有糖吃就推 10/08 07:27
pei0321 : 推 10/08 07:28
mouken0205 : 推 10/08 07:32
kreety : 沒領到,但看到有官方予以正面回應皆觀感+,免補了~ 10/08 07:45
zn9725 : 是不是那些毀謗說騙個資的鄉民都要出來道歉一下啊, 10/08 07:46
c3101 : 負責推 10/08 07:47
ytcc : 有收到 包裝很好 10/08 07:49
xxcc5566 : 負責的態度給推 10/08 07:50
vvnt : 負責高智慧推 10/08 07:59
LaRue : 有收到給推 10/08 08:00
mandystar : 推 10/08 08:03
nickpopy : 有收到,包裝很美,給推 10/08 08:06
prettyloveu : 謝謝 加油! 10/08 08:06
peggy0424 : 有收到 負責給推 10/08 08:07
meiffy : 一開始有瑕疵處理也不好 但至少有負責給推 10/08 08:09
iceJan : 值得大推的態度 創業加油~~~ 10/08 08:14
morraChou : 試用包很豪華,搞到要寄出一萬 四千份真的很慘 10/08 08:15
morraChou : Q_Q 10/08 08:15
mk53 : 雖然沒收到 不過負責給推 10/08 08:17
mamegoma0521: 雖然沒有索取 但態度真的大勝植村秀髮油 10/08 08:20
raa1 : 推認真負責 10/08 08:20
cjsy998 : 推,當初沒填但有機會會去購買 10/08 08:20
anergyst : 推 負責 10/08 08:26
starcastle : 有收到,負責 ~推 10/08 08:27
HaDaYa : 加油! 10/08 08:28
qqstory : 負責給推 10/08 08:33
sue63955 : 負責推 10/08 08:35
queenmeow : 這誠意很夠,推推,有想回購~~ 10/08 08:35
tinashih : 未索取 但是還是要跟你說聲辛苦了! 10/08 08:35
purple27 : 收到覺得好用!繼續加油呀 10/08 08:36
oasis822 : 推 10/08 08:36
lalala1220 : 加油,本來沒興趣看了這篇都想買來用用看了 10/08 08:37
asas40123 : 推,加油! 10/08 08:38
lidongyun : 了不起,負責! 10/08 08:47
fanny1020 : 推~ 10/08 08:47
wtw1106 : 推 10/08 08:49
bluefish77 : 推負責 辛苦了 10/08 08:50
Mayeighteen : 有收到,包裝真的很用心,而且也蠻好用的,會回購!! 10/08 08:51
kaza456 : 負責 推 10/08 08:52
strawberryme: 給負責的態度大推! 10/08 08:56
shing519 : 勇於負責的態度 就值得推薦!加油 10/08 09:06
qaaq12345 : 有收到!會認真回購支持! 10/08 09:06
Suckmine : 推 10/08 09:07
a9977882 : 推負責 10/08 09:09
bear7731 : 推負責,我有收到,謝謝 10/08 09:09
saliiiii : 辛苦了! 10/08 09:09
Veronica0802: 推 10/08 09:10
smt3457 : 負責推 10/08 09:10
ppp210218ccc: 辛苦了 拿到真的很開心 包裝很有質感誠意十足 10/08 09:18
angel800109 : 推超認真負責 10/08 09:20
djhaok : 有負責有推,吸取教訓下次別再犯錯了 10/08 09:21
florTW : 推 加油~ 10/08 09:21
lyly555 : 推 10/08 09:24
nrxadsl : 收到貴公司的善意回應,我接受 10/08 09:24
showbbs : 常寄獎項幫推 10/08 09:25
KDlove : 推,不像福斯傳媒不負責任 10/08 09:25
dudee : 推 收到了 用起來很舒服 會回購 10/08 09:29
lynn12180204: 負責給推 10/08 09:29
starlightmk3: 推推 10/08 09:29
imore : 推負責 10/08 09:30
chingfish : 有負責有推囉 雖然我沒申請 但文章還是有follow的 10/08 09:33
pptnewuser : 認真負責給推 10/08 09:34
starfishfish: 推,肯負責的心很棒~ 10/08 09:37
starfishfish: 會推薦女生朋友買來用看看 10/08 09:38
sharks : 雖然沒申請,但對於公司的負責印象深刻,願意自己 10/08 09:39
sharks : 花錢購買產品支持 10/08 09:39
Chinre : 推負責!祝您們成功! 10/08 09:41
daisychang : 推 10/08 09:42
cloudgoose : 有負責的心態給推 10/08 09:43
karely : 推 10/08 09:43
james771221 : 推 10/08 09:44
amberkuo0219: 推 10/08 09:45
clockwise : 有負責給推 有機會會支持一下產品 10/08 09:45
hbcapple : 有收到貨,推 10/08 09:46
m0034009 : 推!肯負責加分 10/08 09:47
gemilay : 態度推 10/08 09:50
f11299723 : 鄉民到底多缺ㄏㄏ 沒拿到試用包就爆氣狂噓 10/08 09:50
pipiiii777 : 推 10/08 09:52
sce08610 : 推一個 沒拿到就算了 10/08 09:53
jcchou1 : 負責!推 10/08 09:55
chemer : 百萬的代價 真狂且勇於負責 10/08 09:59
uzy0514 : 推負責,我有收到,謝謝 10/08 10:01
stu93728tina: 推負責 10/08 10:04
iflost : 沒索取 幫推態度 10/08 10:14
peter760504 : 創業辛苦了,將經驗分享給其他所有可能遇上一樣狀況 10/08 10:15
peter760504 : 的人,無價 10/08 10:15
jhao417 : 收到試用包的時候太精美還想說自己什麼時候買東西了 10/08 10:17
dsct : 推 辛苦了 10/08 10:18
qaz24022zaq : 推 10/08 10:18
forestgirl : 沒有索取,但是負責推 10/08 10:18
winterice20 : 負責!願意支持購買! 10/08 10:20
qaz31072002 : 推!貴公司很有誠意處理 10/08 10:21
jillfish : 沒拿但是態度很好推一個 10/08 10:21
note10 : 加油 10/08 10:23
cele28 : 如果當時沒被噓爆 會補發負責嗎 嘻嘻 10/08 10:24
usagui : 推一個負責。但是你好像還沒意識到團隊的重要性?? 10/08 10:24
usagui : 團隊有提醒要加限量,還是"自己認為"比較重要? 10/08 10:24
chahaiue : 不知道當時狂噓的人後來拿了嗎 10/08 10:29
haekwang : 沒有索取,但覺得你們負責的態度值得讚賞! 10/08 10:31
tsaiwenopk : 有收到,包裝真的很用心 10/08 10:32
oreo17 : 態度很好,希望你們成功 10/08 10:32
mars0803 : 推 10/08 10:34
GaHead : 產品看起來很有質感啊,後悔沒申請使用 10/08 10:35
summeruse : 當初真的覺得被欺騙了,有彌補有推 10/08 10:35
jun1040110 : 推,負責!有拿到,包裝超用心 10/08 10:36
picozoo327 : 推 用心 10/08 10:37
lindaaa : 推 10/08 10:39
jas33887 : 推!有收到試用 10/08 10:40
qooqoo914 : 加油!收到時真的覺得很精美 10/08 10:41
inranyan : 推一個 負責! 10/08 10:41
heeey : 有收到 很用心 10/08 10:43
ISbn94 : 一萬四千多份... 10/08 10:46
surname512 : 推負責!! 10/08 10:49
tornado1621 : 了不起,負責 10/08 10:49
hirokiru : 推 10/08 10:49
pinkwl6 : 推 雖然還是有很多可以吐槽的點,但能感受你們用心 10/08 10:49
jonie : 跟桃園的平價牛排一樣的錯誤啊~當初請工讀生路口 10/08 10:50
jonie : 派發就不會超出預算了,老方法有老方法的好處 10/08 10:50
pinkwl6 : 。未索取但會購買支持,請附上方便購買的管道好不~~ 10/08 10:50
jonie : 沒申請路過 10/08 10:51
nching2 : 沒索取但有用心推 10/08 10:57
orangeyp : 推,看了會想買 10/08 10:59
mtmomeow : 推 10/08 11:00
CHHH : 推 10/08 11:05
iammino : 推 10/08 11:05
fmtbshsis26 : 當初沒有填寫過試用,但看了這篇覺得貴司非常棒, 10/08 11:11
fmtbshsis26 : 之後會考慮買來試用 10/08 11:11
wandy164 : 推負責~~~ 10/08 11:13
ookami : 擬稿需要時間可以理解,又不是只有一個人可以決定的 10/08 11:15
ookami : 。辛苦了 10/08 11:15
smileturtle : 推推,產品真的很棒,很用心的團隊,之後一定會去買 10/08 11:16
babubu : 推一個 10/08 11:17
vicyuki : 雖然我沒有索取,但這樣應該算處理完善了,加油 10/08 11:18
linchingyen : 推 創業辛苦 ! 10/08 11:18
lokoi1227 : 推 有拿到試用包 質感真的很不錯 之後會回購的 10/08 11:23
o6115466 : 了了了 10/08 11:27
yunyunxiu : 辛苦了!覺得你們的包裝超級用心 10/08 11:28
chiauuuia : 推!! 10/08 11:29
zz12345567 : 沒有索取但是推 認真負責 10/08 11:32
icareyou : 希望之後有實體通路! 10/08 11:35
bluerain0716: 台灣最美的風景www沒收到免錢的就7pupu 雖然我是旁 10/08 11:36
bluerain0716: 觀者 廠商願意負責處理這態度就推一個 上次的植村 10/08 11:36
bluerain0716: 秀就(噗哧 10/08 11:36
bluerain0716: 換個角度想 好歹你們已經在ptt上打開知名度了(? 10/08 11:37
asllto383 : 66樓講什麼鬼話啊,我就是覺得個資被騙,畢竟額度滿 10/08 11:38
asllto383 : 了還不關問券真的是滿好笑的,當然我最後也沒拿 10/08 11:38
ujane : 沒收到免錢的就7pupu ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 10/08 11:39
bytina : 推 10/08 11:39
asllto383 : 靠我最後選擇刪資料也不想拿,怎麼還有人可以嘴 10/08 11:40
asllto383 : 補推,願意負責任的勇氣 10/08 11:42
may22 : 沒索取,但負責任給推 10/08 11:43
yewa45 : 推 10/08 11:48
wennn724 : 推推 包装真的很讚 收到的時候嚇到 超 級 質 感 感 10/08 11:51
wennn724 : 謝! 10/08 11:51
loophoney : 推 10/08 11:58
rangsj15 : 推 10/08 12:02
narashino : 推! 10/08 12:07
asdfczx : 推負責的態度 10/08 12:09
xhy776 : 有拿到 推一個 辛苦了~ 包裝超美 10/08 12:14
Chin0310 : 推! 再回購支持!! 加油!! 10/08 12:15
Aplin22 : 推 10/08 12:15
natanicole : 幫推 10/08 12:15
trueloveegg : 推 10/08 12:17
tofum : 願意負責了不起!我也想買來用用看 10/08 12:19
kavalan1979 : 負責態度及知錯能改給推 10/08 12:20
jimaaw : 推~ 10/08 12:28
rooo2012 : 很明顯不了解台灣消費者心態 10/08 12:34
tofu0419 : 誠意給推 10/08 12:34
akuei0517 : 我覺得最大錯誤是都不聽夥伴意見吧,用最天真自我 10/08 12:38
akuei0517 : 的想法做事情,雖然整件事看起來可憐,但是夥伴本 10/08 12:38
akuei0517 : 來能阻止這一切發生。真正該學習的是聽取別人意見 10/08 12:39
scbc19860718: 推,辛苦了 10/08 12:40
chihyijoy : 推 我有拿到試用包 10/08 12:46
libe103 : 辛苦了,真的有用心!會回購+1 10/08 12:49
windwhining : 沒索取,負責態度值得給推 10/08 12:50
harry1994011: 產品包裝非常有質感 很用心 10/08 12:53
estther : 推 10/08 12:59
popply : 沒申請,但推負責態度。包裝看起來不錯,且是草本 10/08 13:01
popply : 涼感,會考慮購買 10/08 13:01
flayasabird : 產品包裝的非常精美,推負責任的態度 10/08 13:02
si1020 : 推 10/08 13:07
Oxo4456 : 推態度!正向回應與分享 10/08 13:09
freedom109 : 推你的態度!一定回購! 10/08 13:12
yon : 推。已試用。覺得非常適用 10/08 13:14
bluexox : 推 10/08 13:16
eyachinshe : 推負責 10/08 13:16
thehoodguy : 推 10/08 13:20
f0525h : 推辛苦了 10/08 13:21
hawdaiya : 推,辛苦了! 10/08 13:34
miniabc : 有收到 推 10/08 13:38
gua0515 : 真的辛苦了!已收到非常感謝! 10/08 13:47
ilps : 推,試用包很不錯 10/08 14:00
ok5552442 : 推 10/08 14:05
twohalf : 哈哈哈風向變了,鄉民真好操控 10/08 14:17
kting926 : 推 負責任的態度 10/08 14:23
BABAPIPI : 推 10/08 14:24
purecake : 真的該對不起的是夥伴,無視他人意見,態度改善,圳 10/08 14:25
purecake : 態度改善,但一樣不會回購… 10/08 14:25
twohalf : 我又不是你公司的員工,這段像公司開會的報告在幹 10/08 14:25
twohalf : 嘛啦 10/08 14:25
ISbn94 : 推 10/08 14:26
a9040777 : 有負責有加分 10/08 14:31
kingkazma : 有收到推,謝謝 10/08 14:37
tzutingteach: 包裝真的很用心,產品也好用! 10/08 14:38
kumatan99 : 推!比植村秀處理方式還要好 10/08 14:40
inp0307 : 最大的錯誤是你不聽夥伴的勸,才花了這麼貴的行銷費 10/08 14:42
inp0307 : 不知道為什麼這篇那麼多推?有省錢點? 10/08 14:42
sakurats : 補寄推,但建議包裝可以環保一點 10/08 14:47
starbear075 : 雖沒有索取但真心覺得你們辛苦了 10/08 14:48
starbear075 : 很負責 品牌好感度up 10/08 14:48
chuang456 : 推推,辛苦了 10/08 15:00
wanting13 : 推! 10/08 15:21
evens31083 : 好負責的好公司 10/08 15:47
heine : 不處理跟處理都有人嘴 躲在螢幕後面好棒唷 10/08 15:52
quaketw : 推 10/08 15:54
tripleb : 你們公司同時也得到了非常大的廣告,至於是好是壞 10/08 15:58
tripleb : 就交給消費者判斷了,不過你捅出這麼大的簍子.... 10/08 15:58
nimiyich : 推推 10/08 15:58
e840128 : 推 10/08 16:00
sunny9114 : 推推,辛苦了 10/08 16:01
Mandyyy : 推 10/08 16:06
penelope : 好奇公司會倒嗎...不是小金額耶 10/08 16:07
susanchi : 推 10/08 16:13
jung0730 : 收到了 10/08 16:19
jmeb : 推負責 10/08 16:19
pychen2233 : 棒! 10/08 16:19
halousa : 推認真負責的回應態度 10/08 16:48
skyblue12 : 推 試用完想買 10/08 16:48
schani : 推,會幫忙推薦給朋友。 10/08 17:06
com7995 : 推!會想回購 10/08 17:10
eeee910 : 推 10/08 17:27
cloudy99 : 推 10/08 17:36
booble : 包裹沒必要那麼大造成麻煩我家郵差直接放門口地上… 10/08 17:36
israelii : 了不起負責!我是男生 純推 不用寄給我 10/08 17:44
pinkrocker : 沒索取,但負責任給推 10/08 17:48
huei9040 : 取消索取 態度改善 但依舊不會購買 10/08 17:54
ftc1214 : 推負責任 10/08 17:58
bluemoonxu6v: 推 10/08 18:14
takao : 旁觀者,覺得認真推~ 10/08 18:16
anils : 如果是職員應該錢賠不完吧 10/08 18:22
flavia1012 : 推 有收到 10/08 18:27
chun666 : 推! 10/08 18:39
XIPTTER : 用心推! 10/08 18:41
Linglingu0y : 推 好用! 10/08 18:54
gonna01 : 了不起負責 10/08 19:04
wakeup : 辛苦了! 10/08 19:05
imagination : 負責!給推!加油 10/08 19:23
canblow : 還行 10/08 19:26
paula719 : 有收到!會想買 10/08 19:40
Ivynu : 可以感受到用心,祝你們日後順利上軌道 10/08 19:43
shadowywolf : 認真推 10/08 19:45
tokirthing : 給推 10/08 19:46
emilybird : 推 有收到 辛苦了,加油! 10/08 19:53
cherish940 : 負責給推 10/08 19:58
bvcf7776 : 加油 10/08 20:07
Melody5415 : 負責!!! 10/08 20:13
orotorot : 衝著你的負責會想購買 10/08 20:17
hibiscrub : 明明可以關問卷,但額度滿了死不關問卷改成折扣碼, 10/08 20:19
hibiscrub : 就是騙個資無誤啊還流眼淚,最後全部寄出還算有誠意 10/08 20:19
violachen : 可以連續爆五次也蠻厲害!而不是第一次時就知道 10/08 20:46
sailly : 推 創業維艱 祝福品牌讓更多人認識 10/08 20:47
loginable : 推 試用不錯考慮回購 10/08 20:54
kay2320 : 了不起 負責 10/08 20:56
slfpi : 推 10/08 20:57
chuchuyu03 : 推負責 10/08 21:13
littlebobo1 : 推認真負責 10/08 21:33
allyshu123 : 推負責 10/08 21:49
shenwhei : 推 真的很用心 10/08 21:50
shadow77 : 想買了 10/08 21:57
cloud23 : 推 10/08 22:20
Punipuni : 推 這態度 10/08 22:35
zxcv32188 : 推。 10/08 22:36
a28290063530: 推有心 10/08 22:37
TPDC : 了不起,負責 10/08 22:57
OhShark : 負責推 會買 10/08 22:59
HSIAO237 : 有收到。幫推一下 10/08 23:14
kinki555 : 推!真的不錯用~會回購。 10/08 23:20
evaliao : 收到很驚喜 包裝也太精美了吧 其實這可以省點XD 10/08 23:25
lorien773 : 推負責與自我檢討的態度。 10/08 23:28
yourself1992: 推 10/08 23:42
winterice20 : 建議:簡化包裝 地球要哭了! 10/08 23:42
bonbonsfille: 推 10/08 23:42
innocence77 : 推 10/09 00:25
dleoo37 : 有收到推! 試用品很大一包放不進信箱內 是夾在大 10/09 00:27
guarded925 : 沒填,但這態度支持!會買來試用 10/09 00:46
miss208419 : 推 10/09 00:49
Sunnymoney : 推 10/09 00:56
bh521 : 加油!! 10/09 00:59
Lizcca : 一百萬欸...嚇死我,馬上去買幾包壓壓驚...加油喔! 10/09 01:18
philein : 推 10/09 01:26
monnom : 最後的處理還算有誠意…反觀植… 10/09 01:29
raa1 : 用心 10/09 02:17
e520527 : 推! 10/09 02:42
rmoira : 一百多萬就當學費啊 瞭解到要聽他人意見了吧 10/09 04:11
duck0823 : 本來沒興趣也沒索取,但你的態度讓我想買你們的產品 10/09 04:18
killer4034 : 早早收到試用包,只是姨媽還沒來用 10/09 04:40
ring0816 : 推~護墊好用不變形,其他還沒試~ 10/09 05:09
christy0412 : 其實這種試用包活動一定要註明限量跟主辦單位有更改 10/09 07:40
christy0412 : 活動的權利,還有索取的認證方式,如用手機認證防治 10/09 07:40
christy0412 : 有心人重複申請(之前洛建就是只有用email就可以申 10/09 07:40
christy0412 : 請導致大量貪心的民眾一次換個3、5罐將洗髮精快速換 10/09 07:40
christy0412 : 完),最後建議妳不要小看網路傳播的速度,通常這種 10/09 07:40
christy0412 : 好康都是傳很快的XD 10/09 07:40
ccgh : 雖沒申請但有發摟,這就是人家說的,當事情遇到了 10/09 08:29
ccgh : 去面對、積極解決它,危機可能反而成為最大的轉機 10/09 08:29
ccgh : ! 10/09 08:29
hayahh : 只有我覺得是在檢討索取者嗎,列成本給我看是想怎 10/09 08:57
hayahh : 樣是我的錯嗎?道歉就好好道歉啊 10/09 08:58
imren1214 : 加油 想知道好不好用~ 10/09 09:05
anniewishy : 負責,給推! 10/09 09:14
Christian5 : 鄉民真的很可悲 10/09 09:33
qqaj : 加油 10/09 10:56
annisameyar : 推負責!也建議試用包裝簡化就行了,產品好不好用才 10/09 11:46
annisameyar : 是重點~ 10/09 11:47
momolala : 推。加油 10/09 12:26
zjps30333 : 推 10/09 12:50
lilqueenie : 推! 10/09 14:04
zz5280 : 推 10/09 14:50
ariiodi : 推負責! 10/09 15:35
kimihappy : 未索取,但看到這篇想購買! 10/09 16:24
joychen0917 : 真的大勝植村秀,明明很早填還是沒索取到,且還一 10/09 16:31
joychen0917 : 圾信打發,感覺很差 10/09 16:31
sakidiforld : 推 10/09 16:45
Vandey : 有收到試用包了!很用心的公司! 10/09 17:03
ljc0531 : 看完推! 10/09 17:45
kuchin : 推 10/09 18:29
liglig : 沒申請 不過推 10/09 19:39
huahua938 : 推!加油!負責任的態度ㄧ定會有好結果! 10/09 20:00
SongYuuu : 有拿到 推態度 10/09 21:14
rangeouk : 覺得可以開課教網路商務危機處理 10/09 21:27
doris1016 : 比植村秀好+1 10/09 22:54
QQQchi : 推 但是產品用的不習慣 10/09 23:22
suzukimidori: 反省負責推 10/09 23:41
yayaro : 推 10/10 00:16
frostyice : 真的收到試用一定回購至少一次 10/10 01:05
wtfconk : 檢討報告商家留著看就夠了,不然略顯矯情,且最該學到 10/10 02:00
wtfconk : 的一課就是多聽夥伴或員工或有經驗者的意見,一意孤 10/10 02:00
wtfconk : 行的代價不小,當然若不缺資金有強力後盾支持創業是 10/10 02:00
wtfconk : 沒差,還能當作同業分享小故事增添創業路途的傳奇性 10/10 02:00
berry104s : 推 包裝超用心,以為自己買了什麼東西! 10/10 02:03
iamfinin : 有收到,推 10/10 02:36
leongt : 很負責的公司,應該要給支持 10/10 10:25
easy309 : 有誠意 給推 雖然我沒申請 但下次記得寫限量啊 10/10 12:17
doris1016 : 同意wtfconk 然後我也覺得這篇無關板旨 10/10 12:39
doris1016 : ptt有其他關於行銷的板 10/10 12:40
baby850811 : 了不起,負責 10/10 12:41
jilluck : 呃 這是你第一份工作嗎?若是 怎不聽你前輩的意見呢 10/10 13:58
ninkioh : 推 10/10 15:43
rinrin : 推一個,請問產品幾時上市 10/10 17:54
nk950357 : 推 有良心 10/10 23:24
ice033880 : 不錯用 真的 10/11 00:40
harusocool : 有收到 謝謝 推~ 10/11 01:52
parisjetaime: 推 很早收到 10/11 02:15
Misako : 認真說,妳們的產品品質真的很不錯,如果包裝更環保 10/11 05:40
Misako : 一點,購買管道更方便一點,我會很願意購買,加油! 10/11 05:40
shana8668 : 推 加油 10/11 13:59
eveleo10 : 開完覺得很感動 10/11 16:14
eveleo10 : 加油~ 10/11 16:14
eveleo10 : 看才對 打錯字了XD 10/11 16:15
welles : 新創加油 10/15 08:34
ashely200809: 有推薦同事買 希望能增加銷售額 換個角度 大家也 10/15 14:30
ashely200809: 因此知道這產品啊 10/15 14:30
spirit119 : 了不起負責 10/17 03:44