Re: [情報] pc商店街 2000折1111

[PrSeven (Pr7)]

今天PCHOME給了回應  事情算告了個段落

簡單上來跟大家報告  以下從頭用時間軸的方式陳述

= = =

11/11(六)   在PCHOME商店家使用滿2000折1111的折價券向店家下了訂單

11/13(一)   發現店家未經告知及同意即刪除訂單

            寫信向店家詢問後取得回應：
            https://imgur.com/a/hqb3g

            晚上再寫了一封過去：
            https://imgur.com/a/6HnGk

11/14(二)   早上店家來電回答致歉，表示我的訂單確實是人為失誤被誤砍

            而商品仍然有貨(但至今店家網站上還是補貨中)

            對於我詢問該如何處理，僅回答訂單問題是PCHOME的問題

            店家僅負責處理出貨的事宜。

            致電給PCHOME商店家客服，客服請我透過網路進行申訴的案件

            以下是我寫信的內容：
            https://imgur.com/a/hdzMr

            總之就是把來龍去脈寫上去，然後丟了四個問題給他

11/15(三)   PCHOME客服回了信：
            https://imgur.com/a/xTQfn

= = =

以上

處理的速度是一天  給的是等值的折價券

不過雖然我丟的問題看起來都是7pupu的反問

但我還是很想知道  店家有權不經過消費者的確認直接取消訂單嗎?

至少從PCHOME的網站上得知是無法的

但是客服還是沒有正面回應我

所以如果是跟我遇到差不多遭遇的朋友們  趕快向店家跟交易平台爭取自己的權益吧

至少我知道如果我沒有去argue的話  這次搶到的優惠等於白白的被吞了

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.72.22
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1510753577.A.FA9.html
推 bxxl        : 恭喜你,覺得這樣滿合理的,店家也不可能白白賠你
推 pk69240     : 還不錯 可以慢慢挑再買
→ bxxl        : 這樣相當於是被賣家取消訂單後,折價券可以續用
→ bxxl        : 希望PC以後系統直接改成這樣
推 hyouun      : 有還有推
推 nillller    : 我以為pc會裝死 畢竟是店家的問題XD
→ Oo5566      : 等店家上架再買一次看是誰問題XD
推 liukiki     : 想問原po，等值折價券也同樣折價方式嗎？
→ clover1211  : 說是誤砍 怎麼賣家還能推個一乾二淨
推 Take2Bank   : 我在蝦皮也遇到類似狀況，蝦皮也補一個五折序號給
→ Take2Bank   : 我。
→ nighthunt   : 你到店裡買東西 老闆不能心情不好說不賣了嗎
認真回 可以

買賣行為屬於契約  必須雙方同意才有效力

但是但是網路買賣不同  賣家上架商品就已經是同意交易的表現

我下單就代表契約成立  說心情不好不賣了就是毀約了

推 joe931      : 今天也接到店家說缺貨取消訂單...他還直接把商品
→ joe931      : 真的數量變成缺貨...都不知道該說什麼...
→ joe931      : 後來直接去蝦皮同商品同價格還折扣更多賣家也肯出貨
※ 編輯: PrSeven (27.242.96.39), 11/15/2017 23:00:33
推 degneva     : 跟他說 我可以等你有貨阿 他總不會永遠不再補貨了吧
推 TUBABear    : 原PO你還用掉了折價卷，他誤刪不賣就已經毀損罪了，
→ TUBABear    : 我是建議你東西不要了，老闆員工誰刪的前科送一波。
推 ggyyhippo   : 老闆可以不賣，但是要把收走的折價券吐出來
→ TUBABear    : 今天不是單純進店裡買，是排隊搶到死才搶到買便宜。
→ TUBABear    : 排隊不是成本，搶來搶去沒有危險? 這成本不賣就要賠
推 asxc530530  : 店家………不過幸好有賠償 還不錯
推 fiftyfloor  : 上面某n比喻也太爛
→ fiftyfloor  : 如果你拿折價卷給老闆，他收走東西不賣你你覺得沒差
→ fiftyfloor  : 嗎?
推 carpkuo     : 2017/10/11補折價券？
他應該是key錯

推 bxxl        : 歸還折價券在電商只有平台業者做得到而已
→ bxxl        : 折價券是平台內建的機制,又不像實體店,店員直接還你
推 SHINY816    : 昨天收到缺貨被取消商品+1
趕快寫信吧

→ logen       : 簡單說 現在PC家有壓力 所以客服願意放軟處理問題
推 TUBABear    : 其實PCHOME也可以不用還，都自己承認"誤"刪了，就是
可能是我比較兇吧(?

推 GARIGI      : 如果是蝦皮肯定裝死
→ TUBABear    : 廠商認罪了嘛，再看要套哪一條告好告滿，都這麼努力
→ TUBABear    : 在電腦前等時間拼折價券搶商品了，這"誤"刪吞下去?
→ fifybl      : 遇過幾次一樣的事，算好回饋下單，店家和平台都不
→ fifybl      : 理，要消費者自己吞…
推 abatw       : 羨慕蝦皮就得我自己吞了…
→ ayulovem    : 蝦皮折扣碼我也有補償過啊 只是沒到五折或一千多的
推 Blue6       : PC的處理結果很有誠意
推 leepohom    : 蝦皮我也被賣家取消過一次 雖然不爽 但金額小就算了
→ leepohom    :  網家這個算有心 畢竟是賣家的錯 結果網家還要負責
→ leepohom    : 賠 哈
推 q2520q      : 推心得
推 eddie04     : 給網家一個推
推 delta5      : 恭喜原PO，PC的處理方式也很有誠意
→ delta5      : 建議之前有被凹的，有被商家取消訂單的都該找PC申報
→ wer306      : 你運氣也太好了!我之前跟pc客服反應過類似問題，客
→ wer306      : 服的回答都是僅提供平台，會幫忙反應給賣家...就這
→ wer306      : 樣而已...
你要寫 責任不在消費者身上  但是卻造成消費者的損失

我覺得我算寫得滿成功的(?
※ 編輯: PrSeven (110.28.167.89), 11/16/2017 00:50:46
推 nrxadsl     : 我6月的處理方式，就是商店街官方不介入，等消保官
→ nrxadsl     : 調解，法務才出來裝好人，約束賣家
推 TUBABear    : 直接廠商跟PCHOME約一約，要調查庭相見就神奇出貨了
推 wer306      : 我當時是賣家不出貨也不聯絡，10幾天後我主動問，他
→ wer306      : 才說他沒貨，浪費我的折扣金，也無法給賣家惡評，反
→ wer306      : 應pc客服也只得到很官方的說法，超誇張!
推 nineuniverse: 你那個問題法律上有兩說,不過多數見解下標=契約成立
→ nineuniverse: 除非你下標的時候有跳出類似,最終訂單BLABLA本店保
→ nineuniverse: 有權利之類的用語讓你們的交易轉而類似定型化契約
→ nineuniverse: 不然原則上下標=契約成立,後續問題依誠信原則處理
推 vaper       : 商品上架標價，就是要約行為，現實跟網路都一樣
→ vaper       : 但現實因為可直接議價，老闆可以當面不賣
→ vaper       : 但網路無法即時交涉且摸不到實物，所以法律較偏保護
→ vaper       : 消費者這一方，這也是現今立法的趨勢
→ vaper       : 但若是消費者無限上綱造成情勢，法律到時可能就偏向
→ vaper       : 保護賣方這邊，所以消費者還是要有自知，別老當大爺
→ vaper       : 誤刪有賠償就好了，別一副好像每個人都被吃掉權益
→ vaper       : 顯得店家的善意處理像是新鮮事一樣...做生意很辛苦
→ ilovejesus  : 我也是在想是不是要約誘引和要約而已
推 jin062900   : PChome這回合勝出
推 momo3334    : 在yahoo購物中心一樣缺貨被取消，結果意思意思施捨
→ momo3334    : 個100元購物金…
推 pinkfly36   : 廠商都是上供應商後台看有單出貨,先找PC,再找廠商
→ bhis        : 他有沒有說在前面可能會取消訂單？人人都想成為承
→ bhis        : 諾一方
推 nokia95     : 但這折價，花時間又生氣，感覺挺麻煩了
→ pippen2002  : 有得到好回應也算運氣好!平常有做好事喔! good
推 centaurjr   : 去年就立法改了保護賣方阿
噓 awin519     : 看到 /a/ 就想噓 乾脆不要貼圖...
→ rayven      : /a/根本是變相逼人點網址，有點擊收益可賺嗎
推 SHINY816    : yahoo也是被取消，打去客服反映告知願意等，結果廠
→ SHINY816    : 商一樣不出貨，但是提供贈品，yahoo再給100購物金
噓 Lighty      : /a/是啥啊
推 alan4023    : 這處理還算可以接受