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這個案例爭議點在於: 零售業於klook平台販售飲料券,是否屬於 商品(服務)禮券定型化契約規範之內。 大家都知道現在販售禮券都不能再標記期限,實體禮券的實務做法常常會是:每張禮券有 其票面價值,於期限內可以用優惠價格取得商品或服務,而過了期限就是以票面價格折抵 消費 而線上虛擬禮券,如:全家預售,17 life, gomaji等平台,雖然商品有標注使用期限,但 未使用之禮券是可以全額退費的 但在klook kkday等旅遊平台的販售商品,其實就遊走在灰色空間裡面,現在看起來不受 商品(服務)禮券定型化契約規範,但他實際上就是在賣禮券,那到底是...??? 看起來只有申訴才知道主管機關的認定了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.194.75 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1578400816.A.406.html
cxz123 : 疑,全家購物金過期未使用可以退費嗎?找全家退費還 01/07 20:45
cxz123 : 是原兌換平台呢? 01/07 20:45
scottiting : 購買的一定要給退費,贈送的可以不給退 01/07 21:00
chister : 一樓,全家沒有賣過購物金 01/07 21:00
yummy8765 : 推,有解釋到也沒有過多情緒用詞 01/07 21:10
shoutingho : 推 01/07 21:14
trywish : line很多呀,時間到就退費,儲值型就沒時間,而儲值 01/07 21:16
trywish : 型但要送人的,就只能用點數(贈送)。所以真要玩一定 01/07 21:16
trywish : 能玩,就故意走在灰色。 01/07 21:17
chunyulai : 上一篇笑點其實是在消「基」會 01/07 21:59
chunyulai : 你找一個民間基金會仲裁 業者會屌你就奇葩了 01/07 22:00
lydia86 : 原原po申訴錯地方,很愛怪網友,省錢版都要變笑話版 01/07 22:08
lydia86 : 了 01/07 22:08
kolio : 一堆被打臉的現在換攻擊我找消基會 消基會說無法 01/07 22:45
kolio : 仲裁那我就找消保會啊 消基會跟消保會都是幫助消費 01/07 22:45
kolio : 者的單位 好像找錯單位就不會幫你爭取權益是嗎 01/07 22:45
kolio : 傻眼 01/07 22:45
kolio : 謝謝本篇說明 01/07 22:46
yeay : 除非有明確違法事項,不然找消基會或消保官差異真的 01/07 23:26
yeay : 不大。真的有用就是只能找法官判,業者不理你,也只 01/07 23:26
yeay : 能提告。 01/07 23:26
yeay : 消保官只是會發個信給對方參加協調會,對方如果連人 01/07 23:28
yeay : 都不來,其實消保官也沒辦法。 01/07 23:28
haroldliu : 消基或消保 根本沒強制力 01/07 23:40
ex250203 : 我自己跟消保官投訴過垃圾klook啦 klook回應消保官 01/07 23:43
ex250203 : 是說他們公司在台北不會來外縣市出席 然後爭議內容 01/07 23:43
ex250203 : 給消保官的回覆依然還是email的罐頭回覆 要就直接去 01/07 23:43
ex250203 : 台北地方法院告klook才有辦法 01/07 23:43
lovedls : 其實消保法和行政院訂定禮券定型化契約應記載及不 01/08 00:03
lovedls : 得記載事項是有規定不能定期限的,找消保官如果klo 01/08 00:03
lovedls : ok不出席,那可以請消保官將案件移交給權責機構開 01/08 00:03
lovedls : 罰 01/08 00:03
lydia86 : 民事法以原就被,怎麼會找自己縣市的消保官 01/08 00:29
panTHT : 有向KLOOK客服詢問過這個問題,但客服一直說要by ca 01/08 00:44
panTHT : se去看,但申訴後KLOOK有退款 01/08 00:45
f2460f : 想看後續! 01/08 01:11
ex250203 : lydia86 找消保本來就是要找自己縣市的啊 出不出席 01/08 01:12
ex250203 : 是被告的問題 01/08 01:12
taiwang8man : 對他們的服務感到不錯,之前買國外機場接送券指定日 01/08 06:59
taiwang8man : 期券(不可退),但因飛機延誤而沒搭乘到,客服幫退貨 01/08 06:59
joeandivy : 那用openpoint兌換的兌換券過期可以退嗎? 01/08 11:25
moonpaper : 日旅板很多篇消費心得,有好有壞 01/08 13:09
bt123456750 : 其實過期好像還是能用欸 前幾天買迷客夏有成功 看這 01/08 18:48
bt123456750 : 系列文才發現已經過期了 01/08 18:48
bt123456750 : 可能可以先請員工試試看能不能用 01/08 18:49
heavener : 客服說可以用到4/30了 01/09 11:06
qazwsxedct : 迷客夏說過期不能用 klook說我全都用完 但明明我就 01/09 20:57
qazwsxedct : 還沒用xd 01/09 20:57