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因應版主告知,為符合板規, 在此將"1/6 Levis女褲2件五折"活動爭議後續處理進度更新如下二圖 https://imgur.com/vcBj328
https://imgur.com/GHOpN0g
此外非常感謝私下鼓勵我和替我鳴不平的人,成為支持我爭取權益的力量:) 另外在此回應告知MOMO現在還有LEVIS二件五折活動的板友, 1/7MOMO官網上並沒有此活動,可見這是事後補上的。 而且我所反映的商品,仍然未列在"LEVIS二件五折活動"中, 而是列在"專櫃牛仔品牌聯合下殺3折up"活動中。 我的訴求始終如一,即"獲得MOMO合理的說明、解釋、道歉&補償方案"。 在我PO文反映此活動爭議後立即有MOMO客服的來電,我想這不是巧合。 遺憾的是,截止目前我收到的MOMO回應,仍未符合我的訴求。 -------------------------------------------------------------------------- 小女子在此懇請留存MOMO官網 "1/6 Levis女褲2件五折"相關資料(尤其是照片)的神人, 協助提供證據供證明MOMO"和諧"掉此活動卻未提供消費者任何說明,解釋&補償方案。 提供者將獲得1000批幣(稅前),願協助一同處理此事務的好心人再得1000批幣(稅前)。 有證據者還請站內~ -------------------------------事情經過------------------------------------ 1.1/6下午敝人看到MOMO官網有"1/6 Levis女褲2件五折"活動, 立刻進行下標,發現結帳時未出現2件五折的情況,當下立即反映給MOMO客服。 2.MOMO客服當下進行測試,確認結帳時並未出現折扣, 告知負責人員已下班1/7才能處理,"並承諾將在1/7主動電聯回覆原因&處理情況"。 3.1/7在官網搜尋時,"Levis女褲2件五折"字樣已全數消失在商品頁。 "沒有任何事先來電說明原因,解釋,或補償方案。此活動人間蒸發了像未曾存在過一樣" ----------------------------已進行的應對處理-------------------------------- 1.主動向來回多次MOMO客服反映此問題,但截至1/8尚未得到任何道歉和說明解釋。 2.向Google客服部申請相關網頁頁庫存檔,得到證據如下圖 https://imgur.com/h5a4pju
3.向敝人電信業者申請相關電話內容記錄,進行中。 敝人了解該活動很可能是MOMO網頁工程師操作錯誤故取消, 但對於MOMO處理這件事的相關舉動,態度,應對相當失望。 敝人要的是"得到合理的解釋和補償方案"遺憾的是截至目前都未曾得到滿意的回應。 P.S.MOMO網頁工程師操作錯誤問題還不只這一件事呢 https://imgur.com/IU13EjR
請問這是要賣給誰? "另外懇請好心人協助轉發至八卦版與e-shopping版,小女子在此叩謝!!" 對了,致1/6接獲我的電話反映的客服先生, 如果你看到這篇文章,我想告訴你其實我記得你的姓氏, 快過年了,我不想讓你丟掉工作所以沒有舉報你, 但請你記得去做些善事(捐款,捐血等),因為你協助"和諧"掉了這件事。新年快樂。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.159.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1578461395.A.907.html
voyagesam : 他們有時回覆很慢,可能跟出貨廠商在協調確認吧,只 01/08 13:42
voyagesam : 是mo客服真的要加強,在正式答覆前的空窗期很容易 01/08 13:42
voyagesam : 讓人覺得被忽視。 01/08 13:42
voyagesam : 之前11/16問電毯認證,mo11/22才回覆,歷時一週。 01/08 13:43
migiwang : 那你不是沒購買?有什麼損失嗎?要補償什麼?網路 01/08 13:51
migiwang : 賣場標錯價很常見,你也是一樣去跟賣場討論補償嗎? 01/08 13:51
PAN0508 : 又一篇這裡開始變成momo討論版了 01/08 13:56
migiwang : 對於一個交易買賣契約尚未成立,賣方自然無需補償, 01/08 13:56
migiwang : 不清楚你的訴求是什麼 01/08 13:56
elain75712:轉錄至看板 e-shopping 01/08 13:56
JuiFu617 : 所以你損失什麼? 01/08 14:12
JuiFu617 : 電商不是有隨時終止活動的權利 01/08 14:13
TakiDog : 01/08 14:14
galic : 今天網購板跟省錢板合併了嗎? 01/08 14:22
iscool : 現在看Levi's還是有兩件五折啊 01/08 14:27
iscool : http://bit.ly/2sV3Pio 01/08 14:27
iscool : https://i.imgur.com/hiHaJgM.jpg 01/08 14:27
IWE : 最後一段帶有恐嚇的感覺? 01/08 14:38
manialove : 看起來頗有威脅的意思,但也不是你去客訴他工作就會 01/08 14:41
manialove : 丟掉,不開心去消基會比較實際 01/08 14:41
green198809 : 看i大的截圖,價錢是打折後的價格,買2件才能結帳, 01/08 14:43
green198809 : 原po是想要5折再5折嗎? 01/08 14:43
G4321 : 沒有恐嚇吧 他又沒指名道性 01/08 14:43
G4321 : 客訴又不會害對方失業 不購成恐嚇啦 01/08 14:43
vesia : 看到舉報,還以為是要跟公安檢舉咧 01/08 14:57
vesia : 說要合理補償這段也不懂 01/08 14:58
vesia : 如果是買了數量足夠的指定商品,結帳卻變回原價 01/08 14:59
vesia : 那可以理解是想要應有的折扣;若沒有完成結帳手續 01/08 15:00
vesia : 或結帳售價已折,那就不存在「補償」的問題 01/08 15:01
augustwu : 感覺是自己沒看清楚...售價已折,滿兩件才能購買 01/08 15:21
minshen618 : 我以為走錯版 01/08 17:59
bizozi968 : 有需要為了沒買到兩件五折關心客服工作嗎 01/08 18:31
Aasta6431 : 應該是售價已折吧? 01/08 19:03
syu017 : 沒金錢損失到底期望什麼賠償?還語帶威脅和恐嚇 01/08 19:45
admboy : 限量0組是還不確定開放幾組,開賣時間快到時確切數 01/08 20:02
admboy : 量會出來 01/08 20:02
dffdff : 人家也只是混口飯吃 為難人幹嘛 你這是跟電商糾紛 01/08 20:37
dffdff : 跟省錢版何干? 版規看清楚好嗎 你買不到就買不到 干 01/08 20:37
dffdff : 大家屁事 來這裡吵什麼吵 01/08 20:37
applemaymay : 買不到就要讓人家丟工作,你也太狠了吧 01/08 21:18
※ 編輯: elain75712 (123.192.159.67 臺灣), 01/08/2020 21:45:55
Ldonna : 新的一年真的不要造口業,還威脅人家客服,你真的 01/08 22:19
Ldonna : 很小題大作耶,最後你還不是沒買,是損失什麼了 01/08 22:19
※ 編輯: elain75712 (123.192.159.67 臺灣), 01/08/2020 22:26:13
yskai : 奇文共賞 01/08 22:30
jacky75113 : momo表示????????? 01/08 22:31
bonnieee : 這個我沒辦法 01/09 01:06
G4321 : 你有什麼損失嗎? 沒損失 為何要補償你 獅子大開口 01/09 01:07
voyagesam : 本來不想噓的,看你更新的mail內容,不是要給你500 01/09 01:08
voyagesam : 貴賓券了...不太理解你還想得到什麼?是想得到更多 01/09 01:08
voyagesam : 賠償嗎?但契約沒成立,除了時間外,我看不出有任 01/09 01:08
voyagesam : 何損失或侵權。 01/09 01:08
koukuco : 請問你損失了甚麼?不就只是要趁這機會獅子大開口 01/09 07:51
koukuco : 硬坳優惠嗎?你要不要就直接跟他們說你要多少補償 01/09 07:51
koukuco : 阿這樣還比較快,誰知道到底要給你多少錢才能符合 01/09 07:51
koukuco : 你的訴求讓你不要再繼續死纏爛打 01/09 07:51
llique : 我有家人也是客服 01/09 11:06
is1128 : 只有我覺得 Levis 根本不值這個價嗎? 01/09 15:42
hardgoods200: 單純想講有些公司的信箱雖然可以收信,但真的不能寄 01/11 00:29
hardgoods200: 外部信……我現在的公司可以寄外部信,但會同時副 01/11 00:29
hardgoods200: 本給上一層主管……或是網路只能上公司官網,不能上 01/11 00:29
hardgoods200: yahoo那種外部網頁…… 01/11 00:29