Re: [討論] 小心ubereats付款後取消優惠 (消保會申訴始末)

[iphone55566 (哀鳳五)]

提供一下消保會申訴網站 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

因為平台跟家樂福的缺貨處理問題 遇到這災情的板友不少

同一篇推文可能50人以上了吧

當天找網站QA 根本沒人回應 就找消保會申訴 網路上點一點沒花多久時間


今天剛好UE的回覆寄信過來

我主要申訴內容是 金額被更改未告知

獲得的結果是 訂單其餘商品金額正確折半/額外抵用金50元 

https://imgur.com/xsfWCbM

比較可惜的是5折優惠碼沒退還 不過涉及當初自己沒點整單取消

本來就等同已使用 想想也就算了 能檢舉的重大缺失就是剩餘商品沒打折這點而已


=============================================================================

申訴事由/請求內容
https://imgur.com/eowRawU

申訴事由 想複製貼上的
UberEat因商品有缺，使得訂單價格低於300，擅自將優惠代碼取消，違反原先消費合約。
且下單到送貨抵達的過程中，未通知價格更動、未通知商品缺項，即派外送員送貨。
由於訂單為信用卡付款，完全無法拒絕UE擅自更改訂單、以及更改金額的行為"


然後附件的圖片 我給以下兩張 (能讓他們確認是哪張單)
https://imgur.com/IVtCwM2
https://imgur.com/yL8OQaW

--
預計劣文將由 0 篇變為 10 篇，確定嗎[y/N]? y  
我願意遵守站方規定,組規,以及板規[Y/n]? n  
我願意尊重與不歧視族群,不鬧板,尊重各板主權力[Y/n]?n  
我願意謹慎發表有意義言論,不謾罵攻擊,不跨板廣告[Y/n]?n  

 ◆ 恭喜您已成功增加十篇劣文 (由 0 變為 10 篇)                   [按任意鍵繼續] 

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.59.157 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1614743891.A.E94.html
※ 編輯: iphone55566 (112.105.59.157 臺灣), 03/03/2021 12:01:58
推 sunny1225: 感謝分享  請問大潤發也有災情嗎？
推 scorpion: UE 客服真的完全不回應，已經超過三天了
推 ashianQQ: 讚啦
推 coco531029: 幸好我買的時候沒有缺貨（怕
推 sleepsnow: 我家樂福某次缺貨有通知要不要換貨~~
→ sleepsnow: 但這似乎不是常態，可能幸運遇到@@
推 wwtop: 228那天用了6折券，也被更改成-30元折價券
→ wwtop: ，我回報客服表示詐欺，不處理要報案，他馬
→ wwtop: 上就處理完了
推 ninititi: 推好心，謝謝撥空維護合法的消費環境
推 acxsport: 我也是受災戶，遲遲等不到回應乾脆拿去
→ acxsport: 退貨，結果也是沒回應退款真的爛
推 bemily32: 撰寫&整理辛苦了  非常實用 推~
→ syensyens: 上次也是申訴消保才多退50元給我
推 david0426: 是申訴完才補償嗎 所以沒申訴就裝死？
推 q2520q: 對，沒申訴就裝死
→ david0426: 怎麼看這篇跟上篇推文都說客服沒回應
→ david0426: 哇那真的很慘 好險我沒訂
→ sleepsnow: 客服的跳針回應，跟沒回應差不多~~
→ sleepsnow: 不過我現在都用來買屈臣氏
→ sleepsnow: 覺得屈臣氏比較沒有缺貨的問題@@
→ sleepsnow: 2月生鮮單都貢獻給屈臣氏了，完美到貨
→ iphone55566: 我的沒回應 那50也是今天才發現的
→ bettybuy: 家樂福缺貨率很高，買屈臣氏比較沒問題
→ bettybuy: ，可是屈臣氏有些物品沒有比較便宜
推 a40618dd: 生鮮類全買屈臣氏 沒遇到缺貨
→ j23930: 所以買生鮮就是改現金付款 金額不對直接送
→ j23930: 外送員吃 兩大平台都爛 要點就要反應快
→ sleepsnow: 屈臣氏要挑，5折專區也不一定就便宜~
→ sleepsnow: 家樂福怎麼說捏，買保存期長的比較不容
→ sleepsnow: 易遇到缺貨，我個人的購買經驗XD
→ sleepsnow: 所以冷藏類的我幾乎都不買，不好把握是
→ sleepsnow: 否有貨而且期限也無法確定
→ an41723: 上次買家樂福有缺貨對方有打電話來問說
→ castjane: 一次買剛好免運 2-3樣分單比較不會少 感
→ castjane: 覺店員或外送員懶得找
→ castjane: 屈美妝吧 生鮮又沒賣
推 kueicjl: 買過家樂福缺貨，他們都是取消該商品，但
→ kueicjl: 整筆交易依照優惠折數計算
→ kueicjl: UE跟熊貓都是，三家分店
→ sleepsnow: 屈臣氏就買日用品啊，還是蠻好挑的 XD
→ sleepsnow: 冷藏類有太多不確定性了，雖然我也會買
→ sleepsnow: 家樂福，但不會想買冷藏類的產品......
→ sleepsnow: 買保存期限長的乾貨類，比較保險~~
→ sleepsnow: 生鮮食品還是自己去現場挑比較保障
→ sleepsnow: 品質和保存期限，至少可以親眼目睹XD
→ sleepsnow: 冷凍類的也還好，算是可以買~~
→ castjane: 熊貓打管理員不知道賠錢了嗎
推 kachy: 感謝大大分享 晚點來客訴 少一樣整個單變
→ kachy: 原價
→ dwyanelin: 推
推 virdust2003: 推
推 molsmopuim: 推身體力行
推 ellenleee: 這一定要推
推 daae: 昨天熊貓超市缺貨 我整單取消 賠110折價券
推 snew1209: 感謝分享
推 Antihsieh: 推
推 q16941153: 兩大平台客服都不好
→ q16941153: 感謝分享
→ ja11s4o1n7: 熊貓好200倍
※ 編輯: iphone55566 (112.105.59.157 臺灣), 03/03/2021 23:01:54
推 scindy050139: 分享一下我遇到的情形，2/28使用5
→ scindy050139: 折券，出貨後並無通知商品缺貨，收
→ scindy050139: 貨後發現品項有誤，直接回報客服商
→ scindy050139: 品錯誤，2/28當天收到UB已退款通知
→ scindy050139: ，昨日3/2退款成功，5折券沒有返還
→ scindy050139: ，但也沒有再跟UB客服聯繫就是了
推 hutten: 推
推 chienlai68: 推
推 MyConquesT: 感謝分享，已填單申訴!
推 eternity0314: 現在客服一直跳針要我給當初優惠碼
→ eternity0314: ...
推 evan0901: 。
推 angelland: 我也是 還跳針說要給有給優惠碼的通知
→ angelland: 信
→ angelland: 然後客服就不讀不回了超扯
推 TTNJ: 我之前被取消直接吞下 客服不理我 傻眼