[討論] Re: [情報] 蝦皮3/3女王節(超人版)

[curious82902 (低調男孩)]

之前看到其他網友反應，訂單沒有免運

http://i.imgur.com/iRSbdL0.jpg

剛好也在算超取要準備多少錢，覺得金額有異常才發現的

3/3蝦皮女王節 結帳時選擇"99免運券"結多筆訂單

訂單"有一定機率會被收取運費"

..........................................................

事情大致是這樣的

小弟在 03/03 12:00 一次合併結帳五家不同訂單

產生五筆連號訂單：
210303BMHQRY82 ~ 210303BMHQRY86

http://i.imgur.com/XgI5U4y.jpg

http://i.imgur.com/1DZQxhP.jpg

http://i.imgur.com/KOQXc6R.jpg

http://i.imgur.com/KWBPqeg.jpg

http://i.imgur.com/P8xEUCy.jpg

http://i.imgur.com/VtmZStD.jpg

期間由於有499-250折價券

以為沒機會的點結帳發現竟然有搶到就很開心的準備嘗試下個時段的

因為五筆訂單都是未滿200的金額，基本上只會秒速確定第一筆運費金額為$0

就能確定一定是有選到99免運折價券，就會迅速滑到底點結帳

當下也沒有回頭細看金額

但在隔天算金額時一直兜不攏，仔細檢查才發現

82 84 結尾兩筆訂單系統沒有帶到免運券的折扣

但根據規則只要有開放四大超商+訂單金額滿$99 就要都能適用

覺得是系統問題致信詢問客服，原以為就是等他們的補救措施

結果收到的回信表示 我所使用的是"銅蝦運費抵用券"

http://i.imgur.com/8uh8cwd.jpg

82 83 84都不符合免運條件 所以沒有錯哦

先生我83 明明就免運 放來當對照組看的

並且如果用的是銅蝦運費抵用券 那訂單 83 85 86 (未滿$299)就不可能也免運

因為這五筆都是選擇 7-11 / 全家 超取

銅蝦運費抵用券配合的向來只有 滿$99 OK / 滿$199 萊爾富 / 滿$299 (7-11/全家)

http://i.imgur.com/aa9SbC6.jpg

所以這個說法根本完全不合理

只能等到上班時間又聯絡蝦皮線上客服

得到神奇的答覆，您的 82 84 沒有使用運費券 83 85 86 使用銅蝦免運券

當詢問到既然沒有成功使用到99免運券那另外3筆未滿299的怎麼免運的

就進入跳針，說只有提供我的優惠券截圖顯示已使用才能再幫忙處理

基本上到這裡無法溝通就拿她沒輒了

不過既然都有兩個人反應情況了 代表應該還有更多人 只是自己沒發現

各位就請再檢查自己使用的99免運的訂單

目前沒有很多人反應 所以感覺蝦皮是沒打算認

http://i.imgur.com/JCSSfD2.jpg

http://i.imgur.com/D2JVeBk.jpg

http://i.imgur.com/Wum8xU7.jpg

http://i.imgur.com/quvXEDW.jpg

http://i.imgur.com/rp3eTir.jpg

http://i.imgur.com/C0w1BbJ.jpg

http://i.imgur.com/y1R9GbG.jpg

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Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi K20 Pro.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.87.154 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1614969079.A.358.html
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 02:35:17
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 02:37:09
推 rubygogogo: 好像是每個賣場的免運門檻金額不同，
→ rubygogogo: $99或$299都有，要以該賣場的運費說
→ rubygogogo: 明為準
→ rubygogogo: 但我懂你的心情，原本以為省了多筆的
→ rubygogogo: 運費，結果要多付$120
知道你的意思應該是 那三筆免運可能是店家本身就設定99免運，所以真的是用到銅蝦券

但實際那三個賣場都不是http://i.imgur.com/gtEnSXC.jpg

並且免運訂單畫面上也有顯示出有使用運費券，但目前沒有任何活動是店家可以跟蝦皮合作推用銅蝦券滿99 7-11/全家免運，所以只會是系統問題
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 03:03:33
推 sunnie5566: 你這個截圖是今天的嗎？還是快取？有
→ sunnie5566: 些賣場只有在3/3當天有特別調整使用銅
→ sunnie5566: 蝦也能$99免運（我沒有結帳到$99免運
→ sunnie5566: 券），使用銅蝦免運券，全家/7-11也都
→ sunnie5566: 是$99免運（但我有慢慢挑店家+結帳的
→ sunnie5566: 時候確定運費顯示為$0）
推 sunnie5566: 我剛研究了一下，快取是看不到運費的
→ sunnie5566: ，所以你這應該是剛剛才去找賣場截圖
→ sunnie5566: 的吧。
推 sunnie5566: http://i.imgur.com/lEZR520.jpg
→ sunnie5566: 看這個時間下單就知道一定是用銅蝦，
→ sunnie5566: 不可能結帳到$99那張，$99好像1分鐘就
→ sunnie5566: 沒有了，單純是有的賣家自己有設定免
對哦 快取的看不到運費那欄 只能回頭再去看賣場

我的訂單是00：00 10秒內完成的 基本上應該不會是沒有99免運券的問題

http://i.imgur.com/uAPojj5.jpg
是剛好也看到其他人有回說一樣的情形，所以來讓大家也確認一下 不要可能被多收到運費卻沒發覺
→ sunnie5566: 運有的沒有。
推 fototw: 3號有99免運標的店家 用銅蝦結帳 全家跟7
→ fototw: 也都是滿99就免運了喔 沒有99免運標的就是
→ fototw: 299免運
推 fototw: 全站99免運的出來不到1分鐘就沒啦 所以你
→ fototw: 應該是這幾筆沒有扣到運費的 本身價格沒有
→ fototw: 滿299 也沒有參與99免運的店家吧
http://i.imgur.com/uS5zEiK.jpg
http://i.imgur.com/IgveDZC.jpg

有這個可能，但回頭去交叉比對小弟的第三筆訂單（訂單結尾24）商品頁面也有同樣的綠底超取免運標

同樣的標示 一筆有運費 一筆沒有
那就會不太合理了
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 04:05:00
推 tn601374: 遇過加一，購物車加加減減他會一下正常
→ tn601374: 一下又不正常，不過我沒被陰到付款就是
感謝你 不過經過那次溝通不成功就沒打算再去反應，感覺他們客服人員對活動內容的了解還比板上少

我也是樓上大大告知才知道部分店家是銅蝦券7-11/全家就能99免運的，像這個客服感覺就是毫不知情只能官方式回答

主要是如果真的有bug並有一定機會發生的話，就提醒大家有個心理準備，之後也才比較會去檢查自己的訂單，其實也沒退掉訂單就是反正也搶到-250折價券，這兩單也算是變相的免運
→ tn601374: ，希望你能申訴成功。
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 04:13:17
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 04:28:19
推 fototw: 94shop那家的橘底99免運跟綠底的99免運不
→ fototw: 一樣 他指定超商免運的只限定ok跟萊爾富這
→ fototw: 兩家超商喔
→ fototw: 所以你的訂單沒有錯啊 因為你沒有搶到全站
→ fototw: 99免運那張 只用了銅蝦 可是銅蝦只有參與
→ fototw: 活動的店家才能抵運費 你那兩家有運費的一
→ fototw: 家沒有99標 一家是99免運橘底標(只有ok跟
→ fototw: 萊爾富才有免運)
推 fototw: http://i.imgur.com/TOUXE8T.jpg
→ fototw: 沒截到店家的帳號 我上面那張是94shop裡面
您看的沒錯
只是從訂單看的商品快照也是綠底
當下綠底 後來改成橘底了

http://i.imgur.com/TfB1AKb.jpg
http://i.imgur.com/1YZEVI4.jpg
→ fototw: 截的圖 我這邊看是橘底標耶
推 axian729: 系統我也有遇過本來也符合賣場免運條件
→ axian729: ，確定要結帳時發現顯示要運費，再重刷
→ axian729: 幾次就又可以了，真的莫名其妙
推 TTTTTkkkkk: 要確定是否為銅蝦免運券，您可以看我
→ TTTTTkkkkk: 的優惠券裡的銅蝦免運券的數量是否有
→ TTTTTkkkkk: 少
推 TTTTTkkkkk: 3/3當天要選擇免運券時，系統是設定優
→ TTTTTkkkkk: 先使用銅蝦免運券，如果要用99免運券
→ TTTTTkkkkk: 要自己重新選擇，想一下是不是為了搶
→ TTTTTkkkkk: 快而沒有重新選就直接結帳了
推 redwood123: 純猜測 是不是有的店只有萊爾富或OK才
→ redwood123: 免運，有搶到250基本上是沒空挑超商的
推 Cybermark: 是有分店家設定免運,可以接受抵用免運
→ Cybermark: ,活動免運.看店家自己要不要吞運費
推 amingoliu: 加油
推 izumira: 我常碰到，因為你用的是限量很難搶的，在
→ izumira: 結帳瞬間可以，真的結帳免運就被用完，
→ izumira: 所以我後來都會再三確認（再三確認就是
→ izumira: 根本用不到限量，所以就乖乖用不限量的）
推 shaoyanyan: 我遇到的是單獨結帳有免運 但是合併結
→ shaoyanyan: 帳卻沒有 只好分開下
推 error123: 你自己看銅蝦免運券有沒有少不就知道了
推 cmoeoo: 你只能同門檻的一起下，不同門檻會被排除
→ cmoeoo: ，也就是只能用一次同門檻
→ eett811025: 你竟然跟蝦皮客服反應@@ 他們根本沒想
→ eett811025: 解決問題 我覺得有點像在跟機器人講
→ eett811025: 話 一直鬼打牆
所以已放棄哈哈，是真人

不過感覺客服對免運機制似乎也沒有很了解，所以對消費者提出的疑問就只能從結果給制式回答

其實這在各店家活動當天有活動限額/但免運鋪底免運的規則會更改但也不一致的情況又沒有公告的話

真的會有很多說不清的東東
推 aa1346790:  https://i.imgur.com/r8a5fBG.jpg
推 oceanfishwu: 99免運那張真的一下子就沒了，我要
→ oceanfishwu: 用時的系統一直顯示錯誤，最後只好
→ oceanfishwu: 改用銀蝦免運券
→ bearann: 蝦皮免運太複雜，當天結帳發現不同的免運
→ bearann: 券適用不同的店家，還有不同的超商，最後
→ bearann: 想信用卡付款也不能一起結帳，所以分開結
→ bearann: 帳了
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 09:37:42
推 s9306302100: 妳有領過的券都會在我的優惠券裡面
→ s9306302100: 看到，有用過的優惠券會在已使用裡
→ s9306302100: 面看到，沒使用到就會在無效裡面看
→ s9306302100: 到，進去看就知道你使用的是銅蝦還是
→ s9306302100: 當天凌晨零點的免運券，反而自己堅
→ s9306302100: 持不是用銅蝦又不點進去看.....
額 會斟酌的點就只在於
其他三筆有滿99就7-11/全家免運
不就代表當下是有帶到99免運券

優惠券後台看是顯示沒用到（已過期）
但這也是後來才來看的，當下看到有一筆7-11/全家顯示運費為0，當然就會直觀認定是有帶到99免運券而已

所以後來看其他人提到部分店家是綠底免運標籤銅蝦03/03當天就有7-11/全家免運

三筆成功免的單確實都是綠底標籤
但有一筆94shop從訂單快照看當天也是綠底 但也有被收到運費

早就放棄跟蝦皮要，只是免運機制複雜，來跟板上繼續討論是bug的機率，大家會等著一個?
→ s9306302100:  https://i.imgur.com/4USUoKL.jpg
時段集中下單 本來也就只是想圖個省運費 不摸清楚是機制還是bug問題 之後一樣會有問題
推 opheius: 為什麼我領的卷會在你的優惠卷裡？ (誤
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 09:58:05
推 error123: 這哪算bug，就你沒搶到99免運券，用到會
所以才在跟客服問
是沒搶到的情況的話 另外三單怎麼可以免運
要嘛就全都跟我收運費 我也認阿
→ error123: 員券
如果是bug問題導致那三筆沒收到
客服要補也是可以二話不說去匯給他們

但就是不要有這種模稜兩可的情況而已
推 nextstar: 有99免運不要太貪心，確定使用在一個賣
→ nextstar: 家就好，不然因小失大更得不償失，但前
→ nextstar: 幾天的真的不到一分鐘就搶光了
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 10:07:42
推 sunnie5566: 嘿啊，看起來就是用到銅蝦，買蝦皮這
→ sunnie5566: 麼多年，我還真的沒遇過被多收運費的
→ sunnie5566: ，但我都有確定運費是$0啦，至少有搶
→ sunnie5566: 到優惠$250阿還是有省到啦XD
是壓 所以後來也沒取消訂單
反正的確是需要的東西 當做有免運是也不虧
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 10:09:18
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 10:13:25
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 10:15:18
→ lyhorcish: 我看過有掛99免運標誌的賣場，實際結
→ lyhorcish: 帳卻沒有免運，連運費折扣都沒有，問
→ lyhorcish: 了店家，說有參加活動，但結帳就是多
→ lyhorcish: 一筆運費，很妙
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 10:31:46
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 10:33:42
→ cat999: 我一次買3家 一家折扣後92元 三家都免運
→ cat999: 結帳時選超商 有的0元有的沒有 最後一家7-
→ cat999: 11一家ok一家全家
推 gft823: 我也是莫名被收一筆運費
→ gft823: 現在蝦皮運費券較複雜，一次結多單又要搶
→ gft823: 折扣券時很難確認到
→ gft823: 每次搶完蝦皮優惠都好累
噓 s9306302100: 上面就有人推文說當下免運顏色跟截
當下免運顏色是我貼的訂單截圖好嗎先生
麻煩看看下面http://i.imgur.com/9VoFUsS.jpg
→ s9306302100: 圖是不一樣，測試後事實也是如此，
→ s9306302100: 那客服並沒有錯，94shop就只參加指定
→ s9306302100: 超商免運當然就吃不到7-11的免運，你
→ s9306302100: 也沒用到99免運，系統也沒Bug，此篇
→ s9306302100: 也沒省錢點，從頭到尾都是自已肖貪沒
→ s9306302100: 確認怪蝦皮有問題發這抱怨文，無言..
→ s9306302100: ...
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 11:12:16
推 gutaussehend: 有些賣場只能用33限定的免運，有些
→ gutaussehend: 賣場只能用銅蝦免運，如果兩類混一
→ gutaussehend: 起結帳就會發生這種事。建議下次下
→ gutaussehend: 單前先試單試算，才不會出錯。
→ s9306302100:  https://i.imgur.com/rXycF3w.jpg
→ s9306302100:  https://i.imgur.com/FANbSom.jpg
http://i.imgur.com/zD3cSxe.jpg
對啊 有什麽問題 這筆有收到運費的訂單標籤就是貼的跟最後一筆免運的訂單一樣的標籤
噓 s9306302100: 當下的圖跟你買後的截圖就不一樣，現
→ s9306302100: 在你馬上測試下單看，你到現在都搞
→ s9306302100: 不清處別人在說啥，你還說不是你的
是在跳針啥 現在賣場當下的圖是有個屁用
→ s9306302100: 問題？
要看當然是看結帳時那一刻的賣場標籤
多看幾次 你沒理解
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 11:29:51
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 11:30:51
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 11:31:19
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 11:33:03
→ cat999: 蝦皮的訂單快照不是當時的訂單快照 如果說
點進去 訂單快照就這樣顯示
不然就是我修圖囉？
→ cat999: 是當時的 還會有10倍蝦幣的字樣
→ s9306302100: 你現在去看那商品的圖是什麼顏色，
→ s9306302100: 馬上下單看這筆訂單截圖是什麼顏色？
→ s9306302100: 你當天的購買頁面或許就不是全店99
→ s9306302100: 綠色的圖，一直拿截圖說嘴截圖就不
訂單畫面就一定是當天購買頁面畫面 所啊我才說你沒懂阿
不然你當訂單上商品快照幹嘛用的
就是讓交易後凍結當下賣場狀態做後續確認用的 所以當下“一定”是綠標籤 要解釋的這麼清楚喔
→ s9306302100: 原本的顏色你是在哈囉？
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 11:46:50
推 luka921222: 好奇問現在你三月銅蝦券兩張剩下幾張
→ luka921222: 了 用掉的確定是用在其他批訂單嗎？上
→ luka921222: 面人家問你銅蝦券你回99券過期…
※ 編輯: curious82902 (180.217.158.107 臺灣), 03/06/2021 11:49:47
噓 s9306302100: 那商品快照根本就不是當下的所看到
→ s9306302100: 的圖，這點就是他系統的問題，就是以
→ s9306302100: 下單為準，上面就有人說那商品快照
→ s9306302100: 不是當下頁面所顯示的，測試後就是
→ s9306302100: 異常，你還一直商品快照商品快照的，
→ s9306302100: 也不下單看看別人在說啥，可憐啊~你
→ s9306302100: 繼續你的商品快照吧！呵呵
→ loveapple33: 蝦皮真的...
推 luka921222: 用修改的方式回我也謝謝啦
→ cat999: 他大概崩潰了
噓 sfwejfish: 要確認用的是哪張運券到已用券看不就好
→ sfwejfish: 銅蝦運費抵用券 全站$99免運券 不同名
噓 sfwejfish: 再噓很確定自己用到99運券 以為現在蝦
→ sfwejfish: 皮很大氣嗎？226~228的245張3折24h是跌
→ sfwejfish: 破眼鏡啦，但99免運券摳到笑死人
→ sfwejfish: 這次店家變成兩組運券要分開用也是大開
→ hahaluck: 蝦皮我大概只能跟到免運，哪種半夜拼速
→ hahaluck: 度3折啥的，跟過幾次，已經放棄。
→ hahaluck: 99免運有時候也不見得跟得到，有限量
→ ayumi6214: 這種免運 還是一券一賣場比較保險
推 fototw: 快照應該是有bug啦 因為店家參加綠底或橘
→ fototw: 底的免運指定超商活動通常整個月就是只能
→ fototw: 擇一 不太可能今天是綠底 明天變橘底
噓 s9306302100: 現在看商品頁面是橘底，現在下單馬上
→ s9306302100: 回去看現在下單的商品快照就變綠底了
→ s9306302100: ，代表商品快照根本不是當下的圖片，
→ s9306302100: 上面就有人講到標籤問題，他還在哪
→ s9306302100: “一定是綠底標籤”，客服系統看他是
→ s9306302100: 用的是銅蝦免運，還在哪說系統有問題
→ s9306302100: 他搶到99免運，事實用的就是銅蝦免運
→ s9306302100: ，只活在自己的世界不累嗎？
→ art118520: 開頭說用的"99免運券"，看到後面根本就
→ art118520: 是自己用猜的，客服也說是用到銅蝦券，
→ art118520: 下單前自己不確認清楚，事後又怪東怪西
→ hbl420ii: 活在自己世界的人真好
噓 MisuzuXD: 你不相信別人可以發在臉書抱怨就好了
→ yanluan: 那你貼出已使用折扣券那頁面
推 ai4zo: 同情蝦皮客服
→ QQmouse: 幸好我一次買一家.折扣碼+運費券沒亂掉
→ li72716: 麻煩死了