Re: [情報] 全聯 電動牙刷不給了

[keita220 (小慈)]

全聯「歐樂B促銷」無法出貨民眾申訴消基會 再提3補償方案
2025-03-10 13:12 聯合報／ 記者黃筱晴／即時報導

去年10月全聯福利中心推出了歐樂B促銷組合，包含「歐樂B動感潔柔電動牙刷和抗敏護齦
牙膏6支」，活動折扣後的驚爆價為317元，吸引大量消費者搶購，但後續供應卻出現問題
，造成眾多已付款預購的消費者不滿，並向消基會提出申訴。


針對申訴案件，寶僑家品股份有限公司回覆，全聯將提供全額退款或換貨方案供消費者選
擇；全聯則回覆，因國際原物料短缺，供應商供貨不及，公司將依供應商品供應時程陸續
通知消費者提貨；若消費者在等待期間欲辦理退貨，需憑原交易完整發票至當時購物分店
辦理。

其中退款方案，消費者可持購買單據至原購買門市進行全額退款，並獲贈歐樂B抗敏護齦
牙膏1支及歐樂B牙線2入裝1組。或是可選擇退貨方案，消費者可持購買單據至原購買門市
換貨，內容包括歐樂B抗敏護齦牙膏6條及吉列Proshield鋒護系列刮鬍刀頭4入組；或是歐
樂B抗敏護齦牙膏6條及風倍清天然織物噴霧370ml 3瓶，各方案數量有限，換完為止。


全聯補充回應，針對本次促銷活動企劃確實不夠完善，內部已做了相關流程檢討，接下來
會積極協助消費者退換貨及相關補償措施；對顧客造成不良購物體驗深感抱歉，將持續改
進。

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1、限量退貨+退錢(補償牙膏*1+牙線(兩入)*1)
2、限量換貨(補償牙膏*6+刮鬍刀頭(四入)(momo價$584)*1)
3、限量換貨(補償牙膏*6+織物噴霧(momo價299)*3)

各位覺得呢?


※ 引述《tf141ghost (ghost)》之銘言：
: 事情是這樣的，小弟訂了三組都沒來，看到全聯的話術文以後非常不爽！打去0800告知本
: 人
: 於是我就google如何寫消保，並投訴完成
: 過幾天看到靠北全聯這個文
: https://imgur.com/a/r0ItCIR
: 再過幾天收到縣府回函
: https://imgur.com/a/f1pr82b
: 然後過一個禮拜全聯總公司打來說很關心我有沒有去門市取貨，於是....
: https://imgur.com/a/CKWlmcm
: 希望能幫到各位
: ※ 引述《samok (記者只會抄公社低卡記錄7)》之銘言：
: : 剛剛第一次接到電話
: : 說預購2/28前要來取消訂單
: : 我問那不取消、等待要怎麼辦
: : 店鋪就說會直接作廢
: : 沒說退錢、繼續等之類的   講的是"作廢"
: : 這是全聯給各店新的話術嗎
: : 前篇推文下面不是開始出貨了?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.12.235 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1741652388.A.8E1.html
※ 編輯: keita220 (117.56.12.235 臺灣), 03/11/2025 08:20:31
推 a5687920: 算有誠意了
※ 編輯: keita220 (117.56.12.235 臺灣), 03/11/2025 08:21:44
推 moise: 塞你不要的東西給你 還數量有限真的很大的
→ moise: 誠意
剛剛才注意到是換貨，不退錢那種
※ 編輯: keita220 (117.56.12.235 臺灣), 03/11/2025 08:22:37
推 tndh: 做生意講求誠信
推 cmh1017: 繼續申訴，薯條加大
推 william8403: 全聯不意外
噓 chiangchin: 後續處理跟省錢版無關了吧
推 spidercat: 凹到領完貨了
推 self112012: 超瞎的有申訴就不會缺貨    妝肖欸
→ passenger10: 其實一開始如果是換6入配刮鬍刀/噴
→ passenger10: 霧還算可以吧
→ passenger10: 只是起初太小氣了-.-
噓 denal: 所以是電動牙刷換刀頭四個或織物噴霧三個
※ 編輯: keita220 (117.56.12.235 臺灣), 03/11/2025 09:05:11
→ li72716: 記者黃筱晴很勇敢喔 居然敢寫出來  不過
→ li72716: 照慣例很有可能又會被要求下架新聞 嘻嘻
推 murasei: 多家媒體都報了 是要怎麼下架
→ li72716: 這就是12/20「客服/法務建議話術」而已
→ li72716: 根本沒進步#1dPFxUXV (Lifeismoney)
推 Gambler1201: 所以是可以繼續等原本的電動牙刷出貨
→ Gambler1201: 嗎?
→ li72716: 當初全聯收銀老是算錯錢的報導 也是不只
→ li72716: 一家報 後來也幾乎消失
→ moonpaper: 各方案數量有限，換完為止。
推 Obiwan: 為什麼不是訂金賠兩倍呢？！
推 murasei: 真的很沒誠意，繼續申訴
推 sonic37: 全聯規模大到零售怪獸，有錯硬拗到贏
→ murasei: 算錯錢的新聞真的都不見了也，厲害了
推 nextbit: 跟上次一樣換完為止
→ bnn: 真的不是缺現金先無息借錢到手嗎
噓 Kapenza: 限www量www
→ Kapenza: 是透過媒體放話再不來退貨就沒了哦 這樣?
→ Kapenza: 老子只給你三個選項，其中兩個限量!
→ Kapenza: 不換你就只能退!!退也是限量!!
→ Kapenza: 根本唬弄消費者放棄自己權利給他們玩弄
噓 yuta02: 我去全聯至少兩次結帳金額跟標示不符
噓 davidaustin: 限量??
推 letmedoit: 您已被邀請加入「全聯消費糾紛」！請
→ letmedoit: 點選以下連結加入社群！
→ letmedoit:  https://reurl.cc/6jpaMb
→ letmedoit: https://i.imgur.com/4ubQd7k.jpeg
→ smju77: 全聯真的很會玩
→ viry: 「國際原物料短缺，供應商供貨不及」？
→ viry: 其他廠商的喬貨能力好像比全聯厲害，蝦皮賣
→ viry: 家都還有貨繼續賣，還是全聯不想也不願意喬
→ viry: 貨？
→ viry: https://i.imgur.com/to0pqrw.jpeg
→ ronytw: 全聯只是寄賣，廠商配貨不足才是主因
推 nekobaby: 織物噴霧一堆通路加購價才99
噓 kenndy: 抵制不良商家品牌
推 toastegg: 好想知道1F說的誠意在哪？ 這明明只是
→ toastegg: 之前的建議話術而已
→ passenger10: 全聯雖寄賣但全聯抽成很恐怖
噓 zxcvbnmnbvcx: 幹 就虧錢給牙刷會怎樣
→ zxcvbnmnbvcx: 商譽比較重要吧
推 psykl: 抵制不良
→ nike543: 只給刀頭，還要自買刀身?
推 Aukillexz: 這麼大的企業玩不起真的夠可憐
推 chinaeatshit: 都鬧到消基會還是堅持換貨或退款了
→ chinaeatshit: 你還想玩什麼 玩不過人家的啦
→ chinaeatshit: 台灣就不流行集體訴訟 才會變成這樣
噓 faterosa: 在台灣企業就是敢這樣玩啊
→ SPAEK: 真有誠意 限換垃圾給你
→ SPAEK: 還在後面標價 你們賺到了喔
噓 pinklolipop: 在台灣當你壟斷了 就不用講誠信
推 vet1242000: 話說就算消費者去退貨換贈品還是得跑n
→ vet1242000: 次，因為全聯會跟你說贈品缺貨，我覺
→ vet1242000: 得處理方式爛透了
→ vet1242000: 另外，第一次申訴消保官，全聯的回覆
→ vet1242000: 是會給牙刷，二次申訴直接說沒牙刷要
推 blue168526: 爛透了
→ vet1242000: 消費者跑全聯退貨，甚至寧願跟消費者
→ vet1242000: 去消保官那邊開會也不願出貨，真的扯
→ vet1242000: 全聯一開始不願出貨，打電話要求消費
→ vet1242000: 者跑門市，在電話中的態度也很不好
→ emily770825: 誠意
噓 leftwalk: 噁心
推 ironlaw: 有錯認賠出貨不就解決了 寧願拖這麼久才
→ ironlaw: 擠牙膏式的給退貨方案…真的沒把消費者
→ ironlaw: 放在眼裡
→ nohumi: 第一次聽到賠償還有限量的，蒸蚌
推 vet1242000: 如果選擇退貨還得在櫃檯前罰站老半天
→ vet1242000: ，然後贈品缺貨的話還得再跑一次，再
→ vet1242000: 罰站一次哦
噓 yummy8765: 賠償限量XDD
→ kevin1221: 壟斷的差不多了，根本不甩你商譽
→ kevin1221: 要做生意就不要談道德，要談道德就不
→ kevin1221: 要做生意
推 EXUAN: 還數量有限！真的太有誠意了
→ joe931: 全連門市結帳金額不同上個月就遇到
→ joe931: 去全連建議都要計算牌價跟結帳金額
推 leptoneta: 在台灣得罪消費者又不會怎樣 誰理你們
→ diefirst: 越來越沒誠意～貴起來就不去了
噓 slrmbenz: 拖超久
→ elvaismylove: 消保官是不是全聯小弟阿，合約毀約
→ elvaismylove: 也不管嗎？？？？
推 Royalwarrior: 刮鬍刀片還行
推 iamcnc: 選項四 開告
推 kevenshih: 選3結案
推 fim: 詐欺罪是刑法的 我們法院見
→ bboy5j: 重點是你說沒貨，但有些地點有些店就是架
→ bboy5j: 上有貨啊，而且之前也有版友申訴後還是收
→ bboy5j: 到貨了
推 kenny719: 消基會 民間單位可以申訴??
推 kinda: 記得昨天中央社也報導了
→ kinda: 中央社新聞寫 經濟部發函要全聯說明
→ kinda: https://tinyurl.com/5eh3436d
→ thomaschion: 症腐根本財團小弟
推 ironlaw: 換貨還限量啊 做錯事的姿態還真高 仿彿
→ ironlaw: 錯的是消費者一樣
噓 dickey2: 沒人care了
推 yuta02: 這也可以罵政府☹
推 katanacy: 推推推 讓更多人看到全聯的問題多多
推 goodman: 自信點 把根本去掉
噓 yidweahzai: 在台灣商譽就是屁，死都不賠錢。
推 cka: 當然要叫他出貨啊
推 a31670323: 一個大企業搞這樣真的丟臉
→ SSSONIC: 笑死 那彩券沒中要不要也全額退款
→ SSSONIC: 國際原料不足 科科
→ SSSONIC: 所以市面上都沒這牌子電動牙刷了是吧
噓 georgehsu119: 疫情都過去多久了，還在原物料短缺
噓 wsxe2007: 哈哈哈哈哈哈
→ psykl: 總統社會防衛韌性委員會顧問是全聯林敏雄?