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: → pkbrown: 應該是登入那邊出包了.... 12/11 16:02 : → pkbrown: 預購功能問題很多...請不要用,上次弄得很不愉快 12/11 16:03 這個我也有過一次很不愉快的經驗: 之前有一次禮拜三在 BW 新書預告的時候,有兩本喜歡的新書, 當天正好一個點數加倍活動正在進行,而且那天就結束, 算下去我兩本書可以多得個100點,網站那邊也很明確顯示 「xx活動可多獲得oo點」的提示, 當下就直接把書預定下去了。 結果等到禮拜五,拿到書後發現活動贈送的點數完全沒有進來, 寫兩封信去詢問客服後,得到的客服回答如下: 網站上的顯示方式因為是跟者活動來顯示,並不會針對帳號來變更, 所以當夏活動有點數加倍的情形,網站上自然秀出來的是加倍的點數, 但是我們預購說明從一開始也有說明到,預購書籍的結賬時間,為書籍販售的時候, 並且只有第一次會立即當下就完成,而書籍販售的時間點數活動已經結束, 所以當然不會有點數加倍唷,這是我們這邊在使用規則上就有先說明過的部分, 謝謝您的來信,希望能讓您理解。 說實在我個人很不能接受,使用者最直覺的反應, 就是當下操作時網頁回饋的訊息,他說有送點, 我當然直覺認定這是有點數加倍回饋的。 這邊的使用規則有說明云云,說實在一般人根本不會去看的, 這給我一種「我有說喔,是你自己不注意」的被愚弄感受, 這部份可以在網頁特別註明或是用其他方式來提醒, 但什麼都不做的話,就只會給我刻意誤導使用者的感覺。 從那之後我也再沒用過他們的預購功能了,既然沒任何利點, 還有可能被誤導,這功能我就覺得沒啥意思, 有使用 BW 預購功能的大大,關於點數回饋這部份可以多注意些。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.238.54.4 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LightNovel/M.1513087490.A.E8A.html ※ 編輯: levitai (119.238.54.4), 12/12/2017 22:08:23
pkbrown: 扣掉點數問題,預購的書時間到了也很高機率下不來,可能 12/13 01:53
pkbrown: 就是因為就是因為點數機制會讓造成損失所以卡住? 12/13 01:53
pkbrown: 客服也沒有能力處理,叫我直接直接買,這點我不能接受, 12/13 01:56
pkbrown: 先不管點數議題,至少你要說明為什麼書會卡著.整個下來是 12/13 01:56
pkbrown: 沒損失,頂多是我的血壓而已…想想人家也是出來混飯吃的 12/13 01:56
pkbrown: 就別計較了 12/13 01:56
pkbrown: 目前預購過四次,只有一次在一小時內下來,一次在上班事 12/13 02:03
pkbrown: 件之後,另外兩次直接卡住… 12/13 02:03
levitai: 這個狀況我倒沒碰過,預購書籍都可以順利下載 12/13 05:59
levitai: 只是說實在覺得這功能有些雞肋了…XD 12/13 05:59
ssccg: 預購沒有好處為什麼要預購...? 12/13 09:34
levitai: 就說之前以為活動的點數是看當下贈送的 12/13 09:51
levitai: 所以若有新書未上市但有點數活動以為可以用預購來得點 12/13 09:52
levitai: 但結果發現完全不是這回事…orz 12/13 09:52
ssccg: 所以是之前沒預購過的意思... 不過這顯然是網站系統的問題 12/13 10:11
ssccg: 活動設下去應該還是要只有符合的書才顯示,不應該全站顯示 12/13 10:12
ssccg: 跟著活動顯示還跟著帳號顯示根本沒回答到問題點 12/13 10:12
levitai: 嗯,他們說明我感覺只是想強調自己的正當性而已 12/13 10:28
levitai: 但使用者的體驗是兩回事,總之個人建議這功能不用也罷 12/13 10:29
pkbrown: I can't agree anymore. 12/13 22:06
pkbrown: 預購功能以我自己做過案子的經驗來看.比半成品還不如... 12/13 22:12
pkbrown: 還埋坑給使用者(消費者)和客服跳XD 12/13 22:13
pkbrown: 抱怨那麼多,但我還是繼續用啊....(我真是他X的M) 12/13 22:15
levitai: XDD 12/14 09:16
jack0204: 預購完全不想用,吃不到活動加倍也沒折扣,又不是實體書 12/14 09:29
jack0204: 那種限量沒預購就沒機會的 12/14 09:30
foxey: 預購啊...沒特別活動或是贈品的確對消費者來講幾乎沒誘因 12/15 10:09
foxey: 不過有看作者寫過書商評估要不要出續集的的因素,其實只有看 12/15 10:09
foxey: 剛出那1個月的數據而已,所以真的想支持的作品的場合,我是會 12/15 10:10
foxey: 預購來捧場啦...但是那也是因為日本BW活動新書通常對象外 12/15 10:10
foxey: 不預購通常也沒折扣,台灣的BW網站那麼難用,本來就少逛w 12/15 10:11
ssccg: 日BW活動都會排除一個月內新書,要湊會員等級的新書預購至 12/15 11:42
ssccg: 少有送5倍加減用,台版就... 12/15 11:43
fh316: 原來台bw有預購喔? 我都看看直接刷下去 12/15 13:15
fh316: 日bw的介面好看太多了 預購也方便 12/15 13:16