[心得] 心驚膽顫的台中建X沙發

[starsky0107 (星空)]

這個沙發廠商在網路上沒有什麼負面的評價，也有一些開箱的文章，

所以當初誠心誠意的訂做沙發，也覺得這樣的價格和製作會有一定的品質，

原價與第一次修繕將近七萬元，（一直以來正常使用，第一次壞掉修繕的時候，

但那時說是沒有遇到過，就乖乖付錢）。但相隔近幾個月的時間，

沙發問題反覆地發生。許多有經驗的人告訴我們是材料的問題，

覺得我們已經經驗一次被當傻子了。而一再地客氣詢問與留言協求訂製的店家。

結果是讓人心驚膽顫，分享這一年多來買沙發與處理沙發的經驗，給大家做一個參考。


買的時候現場(對話一)：

店家：只有骨架有保固，其他沒有。

我：好，我知道，那皮質有問題的話，怎麼辦？

店家：不會有問題啦，我們是做信用的，可以用十幾年，放心。


大約過了半年，沙發的皮質就出現皺皮，本來一開始不以為意，

後來在皺皮的地方居然出現淡淡裂痕，接著皮慢慢褪(裂)掉。

那個時候，和廠商聯絡，當時的對話是這樣(對話二):


我：我們家的沙發有點問題，想麻煩您們看看。

店家： (看了以後)，你那個是人為破壞的啦，是用尖銳的東西破壞的啦。

(註：我們家沒有寵物也沒有小孩，對居家環境很愛護珍惜)

我：我們不可能有人為破壞的，當初會選訂做就是很珍惜的心理。也許是你們材料的

問題，畢竟才使用不到半年......

店家：你們有破壞也不會跟我們講的啦，但事到如今講說這麼多沒有用啦，

不然這樣啦，我幫你修，你付五千就好（就好！？）。當時因為第一次遇到這樣的

事情沒有經驗，也是比較忙，只希望沙發能儘快復原順利使用，所以乖乖付五千元。

並且看到完成後送回。（所以被朋友說被當了傻子）。


近日電話對話(對話三)

我：第一次修繕完成的時候，您們說日後如果有問題，和您聯繫，才過了半年，

現在這樣，想和您們詢問看看怎麼處理？


店家:我有說嗎?你有錄音嗎?有的話拿出來，我來負責。沒有的話就不要說。

上次修好就叫你來看了啊，看了沒問題就是沒問題。後面的問題都不算。

你就當被騙吧，我也不會賠你。


我真的非常無言，(覺得這是一個成年人會說的話嗎？看起來甚至五六十歲的人），

最後電話在「你可以掛電話了嗎？我現在很忙」的通話下被掛了電話。

讓人非常地心驚膽顫，後來到地方的版上PO「心情」文，

算是想壓驚也好><，有推文安慰：「就是一堆這種不良傢俱業者，自己先搞爛市場

又愛牽拖ikea害他們賺不到錢」、「我也被宰過，某些傳統家具老闆真的把客人當

傻子，沒經驗好像活該被宰一樣……」、「這種家具好像沒有認識的就是只有被宰

的份」，等等。



一再地猶豫要不要PO這篇文章，思考了一些時候，決定把這個商家公佈出來，

希望大家在看這個商家其他的開箱文之餘，把我的這段經驗也納入參考。


這個店家是在台中的南屯區，似乎是家庭的方式經營。最後我的心得和提醒，

＊他們會一再強調，他們有說「只有骨架保固十年，其他沒有保固」。

（到後來發生的這些問題他們都是這樣說，彷彿骨架以外，

其他物件都不是他們的問題。但一個沙發不是只單單買骨架而已，

其他物件也是他們組裝的，才構成成品。）


＊另外，我不知道這樣說對不對？所以有對話，都要有錄音！？這樣有

提到「有問題的話再和我們聯繫」之類的對話，才能拿給他們處理。


最後，我對這件事情非常地無力無奈，想請問有沒有大大遇到過類似的事情，

（也參考版上另外一位大大處理不負責任的沙發業者經驗），

仍希望給大家我一些建議。非常謝謝大家看完落落長的這篇文章。



PS.我後來在想，(有在地方版PO心情文)，如許多人所說:

高單價的東西本來就應該有黑紙白字，我的印象裡清楚，我有向店家提到過，

需不需要寫下來。

店家說：「我們是做信用的，不會有問題」，「做信用」這幾個字一直重複，

也很大聲。言下之意沒有要簽寫(一直說放心，講了很多次放心)，並且店家說話

都非常大聲(我覺得是很不客氣的口氣)，一直有壓過人之氣勢(但也可能是我本身

講話是小聲型的吧><本身可能肺活量小說話小聲，所以存在感小吧(自己這麼覺得)><，

舉例來說，第一次麻煩店家來看，他們答應了以後，拖了很久(答應了以後大約拖了

了兩三個星期左右)；以及當天在約好的時間我等待他們來，結果等了快兩個小時，因為

真的等了太久了(我將心比心想自己找路時間也常常超過預期，所以等了快兩小時才撥電

話詢問對方的狀況)，打電話去問時對方回答：「我忘記了，那我現在請人過去好嗎？」。

而那天到了以後，他們只派了一個人來取這麼重的家具，在完全搬不動的情況下(本來

問我一起搬，但我實在一起也搬不動><聲音小身高和力氣也小><)，所以再次折回帶另外

的人。這樣一來一往，本來約好預計一大早算能夠輕易就完成的事情，花了好久好久的時

間(我自己下午的行程全都沒辦法做了)。

(這邊只是順帶一提，想要表達的是這個商家一直一直很讓人不知道怎麼辦的情況......)



照片等等我們自己有留著，但我覺得我把放在想知道原因以及後續可以怎麼處理比較

是重點。

當然很中肯的是，自己沒有做好功課才會向這樣的商家購買。希望我的自身經驗，

能夠給在選購沙發的人一些經驗的參考。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.127.231
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1527487759.A.CFA.html
→ javaj: 放個照片才好判斷吧
推 wayne1120: 幫QQ   知道他們用哪家的皮革嗎？
→ starsky0107: 不知道是哪一家的皮~~~(好像也無從知道)，內架構和外
→ starsky0107: 皮革都訂製的
→ starsky0107: (都是由商家訂製的)  如前述 商家一再一再說放心
推 MAYO1224: 真雷，辛苦了，這麼高價還這麼瞎
噓 ytlin0827: 之前打電話過去也是一副不耐煩
推 jinmin88: 拍拍
推 leo255261: 我的案件消保官已經發函協調會了，希望您也能勇敢站出
→ leo255261: 來申訴不肖廠商，這種態度簡直是詐騙集團
→ xcvbn9527: 請問您是否有用什麼東西去清潔沙發嗎？是真皮嗎？
→ xcvbn9527: 大陸皮革的話ㄧ年左右會出問題，要注意
推 vanll23: X成？
→ starsky0107: 商家說產地是歐洲的牛皮(真皮)。至今完全沒有清潔過
→ starsky0107: 沙發。 x成是。
推 thatislife: 有雷~
推 IamJoey: 超雷  好可怕! 原PO投訴吧 不要姑息
推 allgod: 幫高調
噓 nickshark: 所以保固的東西沒問題,有問題的是沒保固的表皮?
→ nickshark: 標準被害者自居心理,你要求人家負責沒保固的東西
→ nickshark: 況且你都用一段時間了,訂製的自己選什麼皮不知道?