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※ 引述《Induction (菖蒲花)》之銘言: : 我的理解是 : 1. 原PO收到了瑕疵品 : 2. 但是為了完成開箱影片還是組裝上去了 : 3. 聯繫客服後表達可以只換三片但是想保留瑕疵品木板受拒 : 4. 所以就把全部都寄回去了 : 5. 第一次收到的維修品(應該是良品吧)認為有瑕疵,不滿意,更不滿意其他的無瑕疵 : 板材沒有被更換。 : 6. 第二次收到的維修品仍然不滿意 : 7. 不溝通了發文公審。 一般消費者選擇購買產品,通常考量點: 1.價格 2.產品品質 3.物流速度/客服/保固 此次事件中,走走家具總共出貨了三次 第一次(官方回答這是木節不是瑕疵) https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第二次,見原原po的圖,點進去更多圖 https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd 第三次,見原原po的圖,點進去更多圖 https://imgur.com/gallery/nxIMl0L 然後原原po就上來發文了 發文的結果 換來的是走走家具的 1.法律說明 2.爆料原原po想留瑕疵品但沒留成功的行為 然後 就沒有然後了??? 目前,沒有看到走走家具 想要繼續處理第三次出貨商品的"態度" ( 或是有想處理,可能我沒注意,請指正 ) 而 第三次送貨的產品 等於就是走走家具的 "最終出貨品質" ( 按照目前事件的處理狀況來看,如有其他進展請指正 ) 注意 此產品官網訂價15900 且需要收貨 "三次" 才能換到原原po圖片中的產品 這樣的出貨品質管理 我只能說,"大家心中自有公評" 如果是我看到這篇文章 早就去聯絡原原po: 1.如Induction板友所說,整包收一收,退錢換刪文 或 2.讓主管親自帶新品上門拜訪道歉,收回舊品 ( 一個產品竟然要出貨三次,確實是出貨方的問題吧? ) 並直接協助現場安裝好,並與原原po 當面確認 與原原po拍照,營造大合解場面 再上PTT發文 ( 照片會把原原po臉馬賽克 ) 並強烈聲明: 走走會重新審視強化物流過程 絕不讓客戶權益有損失 這樣反而能新刷一波新客戶好感聲量 不過呢 走走,最後選擇的處理方法是: 1.重新說明走走家具的退換貨規則 2.爆料原原po想留瑕疵品的行為 3.口頭聲明說要改進物流與包裝,但無具體作為 ( 至少現在還沒看到走走有想處理原原po第三次的貨?有錯請指正 ) 這樣的處理方式,真的太讓我佩服了! 我相信這種 "依法行政" 的態度 絕對可以重新建立客戶信任的唷^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.157.51 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1567493069.A.018.html
yuyusee: 依照你的邏輯。當我買一隻iPhone,如果產品有瑕疵,我用一 09/03 14:47
yuyusee: 段時間後要求退回換新品,然後蘋果換了幾次後就要來跟我 09/03 14:47
yuyusee: 登門抱歉,要不然我就昭告天下用你這樣的行為詆毀店家對 09/03 14:47
yuyusee: 吧?好恐怖喔你! 09/03 14:47
lostbook: 笑死人,真的一堆毛,什麼3次,就換貨2次的東西在那算出貨 09/03 14:53
lostbook: 3次,會要換貨就是認為物品有問題,所以只要換貨不就一定 09/03 14:54
lostbook: 是"出貨""2"次起跳,玩什麼數字遊戲,硬變個3加強效果阿? 09/03 14:55
inthenchen: 1.拿手機比家具有點奇怪。你何不看看ikea規則? 09/03 14:55
inthenchen: 2.廠商出貨了瑕疵品,換到好應該是廠商基本義務吧? 09/03 14:55
lostbook: 然後你在那邊沒有"然後"?也是笑了,賣家不是一開始就有要 09/03 14:55
lostbook: 換貨了,而且說真的到最後來的我就已經覺得那痕跡吹毛求 09/03 14:56
lostbook: 疵了,你不滿意就乾脆最後一次也別組了直接退一退 09/03 14:57
inthenchen: 3.換貨二次還這樣,竟然有消費者護航?大開眼界...... 09/03 14:57
lostbook: 但要退貨的話說穿了打從一開始就先檢查完沒問題再組裝 09/03 14:57
inthenchen: 4.走走不給退 09/03 14:57
lostbook: 如果是原po這種樣子,上街買東西記得都帶放大鏡吧 09/03 14:58
lostbook: 如果我是賣家遇到這種客人真的覺得恐怖 09/03 14:58
lostbook: 反正每個人標準不同,我是也沒跟這間買過東西,只是單看論 09/03 14:59
lostbook: 述和照片發表心得,基本上如果4.5個人以上都跟1個人意見 09/03 15:00
lostbook: 不同,那你就看看到底是哪邊比較有問題吧 09/03 15:00
inthenchen: 大家只看照片時候的推文是這樣耶? 09/03 15:03
inthenchen: http://i.imgur.com/ZTun6mL.jpg 09/03 15:03
lostbook: 真的笑死人,就標準單方面說詞來誘導言論也敢再貼出來 09/03 15:06
lostbook: 賣家回文後是不是有些立場就改了?因為原原po沒完全敘述 09/03 15:06
lostbook: 完整情況嘛,就說自己有利的嘛,所以聽單方面說詞根本不準 09/03 15:06
yuyusee: 拿IKEA來比較的邏輯不也笑死?我是照你不合邏輯的想法來 09/03 15:09
yuyusee: 譬喻,怎你就不認同了?你怎不說生活工場?只針對你論述 09/03 15:09
yuyusee: 站得住腳的說詞在攻擊?有事嗎你? 09/03 15:09
lostbook: 說穿了本來事情很簡單,就在組裝前先檢查,有問題就退換貨 09/03 15:17
lostbook: 基本上都能退貨,如果還沒組的話你換第2次後要退貨應該還 09/03 15:18
lostbook: 行,我朋友之前在一般家具店就是這樣,就是換第2次後在組 09/03 15:18
lostbook: 前檢查發現物品不符他預期,所以就跟賣家說不換了要退,因 09/03 15:18
lostbook: 為都還沒組裝起來,賣家也很乾脆就給退了,今天你原原po 09/03 15:19
lostbook: 自己吃飽太閒,有時間錄影組裝情況,沒時間組裝前先檢查 09/03 15:19
lostbook: 自己習慣不好要怪誰?組裝起來後除非結構有問題,不然物品 09/03 15:20
lostbook: 的刮痕什麼的誰知道是不是在組裝過程中產生的? 09/03 15:20
inthenchen: 二位一直攻擊我,也改變不了走走目前已出貨的品質阿, 09/03 15:21
inthenchen: 加油好嗎?^^ 09/03 15:21
inthenchen: 如果覺得攻擊我,就可以幫走走這個品牌加分,恩,我只 09/03 15:21
inthenchen: 能說保重囉~^^ 09/03 15:21
lostbook: 自己走出規則外然後討不到自己想要的就上來討拍黑一下人 09/03 15:22
lostbook: 沒人要幫走走加分阿,我又沒跟他買過東西,是要幫你這個人 09/03 15:23
lostbook: 減分阿,別人喝湯你在喊燒然後又吹毛求疵的樣子讓人心累 09/03 15:24
yuyusee: 大家推文這樣很正常,就是個經驗分享,不買單的人自然不 09/03 15:25
yuyusee: 會買單,甚至有個說有不好經驗的,店家也一直在聯繫本人 09/03 15:25
inthenchen: 原來要求廠商出貨一個正常的新品=吹毛求疵,受教了 09/03 15:25
yuyusee: 要服務客人,結果這個人也是消失,我才懷疑是不是你自導 09/03 15:25
yuyusee: 自演,然後整件事裡面,言論最偏激的也就 只。 有。你。 09/03 15:25
yuyusee: 這不需我多說了 09/03 15:25
lostbook: 告訴你啦,照你最後那個標準,我表哥之前在詩肯柚木買的書 09/03 15:29
inthenchen: 喔?現在品管打不動,換要打我就是原原po了阿?^^加油 09/03 15:29
lostbook: 架和床邊几那上面的痕跡還有黑色logo印不均勻的情況也可 09/03 15:29
lostbook: 以拿去喊著要退換貨亂吵一番了啦 09/03 15:30
yuyusee: 再要求更換商品之前,消費者要遵守先不使用商品為原則再 09/03 15:30
yuyusee: 來進行協調不是最基本,妳是什麼神邏輯?更何況人家拿規 09/03 15:30
yuyusee: 則出來說明有什麼問題?並且也協助處理了。所以只要客人 09/03 15:31
yuyusee: 使用了要求換,店家就要馬上答應這樣?我也受教了,奧客 09/03 15:31
yuyusee: 思維無極限 09/03 15:31
inthenchen: 反正走走覺得第三次出貨品質很ok阿,你們在急什麼呢? 09/03 15:31
inthenchen: 原原po也放棄更換家具,po圖上來給大家欣賞,而走走也 09/03 15:33
inthenchen: 說明清楚了,不是皆大歡喜嗎?^^ 09/03 15:33
yuyusee: 怪了,是你在急什麼?急著發文引起注意這樣? 09/03 15:34
inthenchen: 原來我連發文的自由都沒有阿?^^ 09/03 15:35
yuyusee: 現在的主軸不是你這篇文章的論述斷章取義,不是你該說清 09/03 15:37
yuyusee: 楚嗎^^?雙方都沒特別講什麼,但就你在引論是非不是嗎^^ 09/03 15:37
yuyusee: 大家都有發言自由唷,但同樣的,認為您言論邏輯有問題的 09/03 15:47
yuyusee: 還是會發表己見 09/03 15:47
inthenchen: 說清楚什麼???不是我賣的,也不是我買的欸,難道我 09/03 15:47
inthenchen: 還要負責?(驚 09/03 15:47
yuyusee: 那就對了,那你用什麼論點在攻擊人家斷章取義的?我有很 09/03 16:21
yuyusee: 驚沒想到還有這種喊燙的人講的話比當事者還要多,很難不 09/03 16:21
yuyusee: 讓人家聯想你的陰謀,好恐怖哦!家住海邊嗎? 09/03 16:21
gothic1103: 呃...也是不用幫走走揣摩吧(不要來亂)~原po想留瑕疵 09/03 16:34
gothic1103: 也是事實,你的說法好像是走走故意陷害原po,公開全 09/03 16:34
gothic1103: 部的對話是讓關注的人了解事情原委,這動機並沒有刻意 09/03 16:34
gothic1103: 偏袒哪一方呀?也沒有只截取對自己有利的部分,怎麼被 09/03 16:34
gothic1103: 這樣誤解呢~問號 09/03 16:34
inthenchen: 什麼斷章取義?黑人問號。現在y板友只是想吵架嗎?^^ 09/03 16:40
inthenchen: 都有同行發言了,恩......。 09/03 16:41
inthenchen: http://i.imgur.com/MKpxvs2.jpg 09/03 16:41
lostbook: 樓上那個我看她幾篇文章的推文倒有點像來間接宣傳的 09/03 16:49
yuyusee: 我跟你有什麼好吵的@@,沒想到見解不同就要被妳當作吵架 09/03 16:49
yuyusee: ,您真是奇葩,同行出來陳述我覺得很ok阿!但我覺得有問 09/03 16:49
yuyusee: 題的是妳唷,說妳斷章取義是指你對某些論點刻意強調與攻 09/03 16:49
yuyusee: 擊,還是妳又想打太極的避重就輕呢?^^ 09/03 16:49
lostbook: 但她有些文章底下說的是真知識沒錯,但就你貼那篇我就認 09/03 16:50
lostbook: 充其量就是個業務小姐而已,實木傢俱你運送前在出廠時能 09/03 16:50
inthenchen: 其實我還是不懂你在說什麼?這篇到底哪裡惡意攻擊阿? 09/03 16:51
lostbook: 保證無任何刮痕我會覺得很有勇氣,連貼木皮都難免有的會 09/03 16:52
yuyusee: 更何況人家陳述是說明搬運公司這邊的論點,被妳拿來講成 09/03 16:53
yuyusee: 店家的問題,這不是兩件事嗎?嗯?把你跟你有利的言論混 09/03 16:53
yuyusee: 為一談,見解不同的就說成兩件事情,嗯哼?這就是我認為 09/03 16:53
yuyusee: 不妥的地方唷!明眼人一看就知道囉! 09/03 16:53
lostbook: 有痕跡了,反正每人心中自有一把尺,你有你的觀點,我有我 09/03 16:53
lostbook: 的想法,你也可以跟那位Debby大買來用放大鏡看看阿 09/03 16:54
inthenchen: 你還是沒說我這篇哪裡有問題阿?難道走走沒出瑕疵品? 09/03 16:54
lostbook: 看那個Debby大說得那麼肯定,建議原po你可以跟她買看看 09/03 16:55
yuyusee: 對整件事講了落落場長的評論,然後說看不懂?我也是醉了^ 09/03 16:56
yuyusee: ^既然不懂,我也不懂你在這邊講這些無意義的話用意是幹 09/03 16:56
yuyusee: 嘛? 09/03 16:56
inthenchen: 這不是走走第一次換來的新品? 09/03 16:56
inthenchen: https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd 09/03 16:56
inthenchen: 這不是走走第二次換來的新品? 09/03 16:57
inthenchen: https://imgur.com/gallery/nxIMl0L 09/03 16:57
inthenchen: 這不是一開始收到的木材? 09/03 16:58
inthenchen: https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg 09/03 16:58
yuyusee: 瑕疵品有呀,然後呢?店家沒有服務嗎?還是以妳的邏輯就 09/03 16:59
yuyusee: 是要服務到客戶至上,無限換貨呢?沒換到最滿意就是店家 09/03 16:59
yuyusee: 問題這樣?然而客人使用了才要求換貨這點缺當作沒看見唷 09/03 16:59
yuyusee: ?整件事情妳擺明就是壓著店家打,覺得價錢怎樣就應該怎 09/03 16:59
yuyusee: 樣的邏輯,不是嗎?怎麼反過來問我呢^^ 09/03 16:59
inthenchen: 消費者的行為,與,走走的品管,是二件獨立事件,可能 09/03 17:01
inthenchen: y板友真的不能理解吧?^^ 09/03 17:01
inthenchen: 你就算把原原po罵到不行,也沒辦法改變消費者對走走家 09/03 17:05
inthenchen: 具出貨品質的看法阿? 09/03 17:05
yuyusee: 所以我說囉,跟你論述的有利,你就混為一談,不利的就說 09/03 17:06
yuyusee: 兩件事請,就是這樣囉(攤手,品管不好,店家不也發文針 09/03 17:06
yuyusee: 對該項說未來會加強,還是妳覺得品管有問題就要人家關門 09/03 17:06
yuyusee: 大吉呢?嗯哼^^? 09/03 17:06
inthenchen: 你應該沒有看文章吧?文章我就說了處理辦法了阿? 09/03 17:07
yuyusee: 不是的唷,我只針對「妳」的言論偏激給予評論,我並不會 09/03 17:08
yuyusee: 針對原原po的行為做跟你一樣批評的動作唷^^ 09/03 17:08
inthenchen: 還有你一直氣,真的不會幫走走加分啦…大家又不是笨蛋 09/03 17:10
inthenchen: 一般人花錢,是要解決問題,滿足需求,而不是花錢幫自 09/03 17:10
inthenchen: 己增加麻煩的...... 09/03 17:10
yuyusee: 疑?我沒氣呀XD呵呵,倒是妳一直批評也不會幫走走減分, 09/03 17:20
yuyusee: 大家也是有眼睛,一看就知道誰的評論有盲點囉^^ 09/03 17:20
inthenchen: 我可沒批評,只是拿圖片說明,就有人氣到不行,怕^^ 09/03 17:23
yuyusee: 沒有批評唷?那這是什麼?好恐怖的霸凌唷 09/03 17:26
yuyusee: https://i.imgur.com/FqIma7E.jpg 09/03 17:26
yuyusee: 怪了,老實說我真不覺得一個傢俱幾萬有什麼問題,倒是妳 09/03 17:29
yuyusee: 的論點擺明了就是覺得貴然後就開始論戰不是?母湯哦!不 09/03 17:29
yuyusee: 同商品都有他們的消費族群,妳不消費也不需要刻意批評唷^ 09/03 17:29
yuyusee: ^ 09/03 17:29
Nars: 樓上你誤會了 依照他的說法 這叫*好心提醒* XD 09/03 17:29
inthenchen: 我不是說走走很了不起嗎?看不懂中文?^^ 09/03 17:31
yuyusee: 真的很好心耶,事隔多日,一直在這邊提醒大家XD,很難讓 09/03 17:32
yuyusee: 人家不聯想他想毀謗店家的決心到底是為了什麼?更何況她 09/03 17:32
yuyusee: 又不是消費者哈哈 09/03 17:32
yuyusee: 一段文字的霸凌有很多種方式,您也不需要生氣呢,我只是 09/03 17:34
yuyusee: 把您之前講過的來讓妳知道這論述就是一種,至於是不是, 09/03 17:34
yuyusee: 公道自在人心,我想從這幾天也沒什麼人跟著你的論點走就 09/03 17:34
yuyusee: 知道了,倒是蠻多人中立的的評論各個看法,我覺得很棒呢^ 09/03 17:34
yuyusee: ^ 09/03 17:34
為了感謝您幫我噓爆 我再幫忙大家複習一下 原原po發的的照片 這是走走家具的出貨三次的品質唷^^ 官網訂價15900的產品 一開始收到的木材 (官方回答這是木節不是瑕疵) https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第一次換來的新品 https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd 第二次換來的新品 https://imgur.com/gallery/nxIMl0L 很不錯的品質呢~~ 祝走走生意興隆囉^^ ※ 編輯: inthenchen (123.194.157.51 臺灣), 09/03/2019 17:39:05
yuyusee: 奧客思維無極限呢,還是一句關心您,偏激的言論還是要調 09/03 17:43
yuyusee: 整哦!不然妳的言論也不會有什麼人認同呢,有時候要給意 09/03 17:43
yuyusee: 見還是要學習如何中立的表達雙方的優缺,懂嗎?自己要加 09/03 17:43
yuyusee: 油學習成長,才會有人認同妳! 09/03 17:43
seanshih: 你要不要乾脆推薦大家你建議的廠商? 09/03 17:45
yuyusee: 等等過幾天來個廠商推薦文XD 09/03 17:47
inthenchen: 我很推薦ikea喔^^適合我這種恐怖奧客 09/03 17:51
yuyusee: IKEA的用料有時還是不敢恭維,但確實周邊cp值高就是了, 09/03 18:02
yuyusee: 期待I大發一篇IKEA開箱文嘿! 09/03 18:02
yuyusee: 改天如果我買了IKEA商品出問題,再拜託I大幫忙抨擊論述囉 09/03 18:03
yuyusee: !^^ 09/03 18:03
seanshih: 誠摯希望如果有瑕疵,可以舊的不要退回去,麻煩I大惹~ 09/03 18:05
samug: 狂跳針真是讓人開眼界了 09/03 18:34
syu017: 其實連結點開有更多圖片,對於商品要求高的人應該會在意吧 09/03 19:03
syu017: ! 09/03 19:03
inthenchen: 可能沒人點開相本看吧?呵呵。第一張照片點閱5000。 09/03 19:06
inthenchen: 二,三都是相本,點閱才200多。 09/03 19:06
inthenchen: http://i.imgur.com/kDD1z0e.jpg 09/03 19:15
inthenchen: http://i.imgur.com/q2oAYKT.jpg 09/03 19:16
samug: 看過囉~不用一直貼啦!^_^ 09/03 19:23
ZxoF: 別跳針了好嗎 09/03 19:45
yuyusee: 歐對了,提醒一下I大,Ikea最新規定:「若無使用痕跡, 09/03 19:51
yuyusee: 商品於365天內可退換貨,若有使用痕跡則不得退換貨」唷 09/03 19:51
seanshih: 真的是撩不到位 很乾 09/03 22:59
inthenchen: 哇,現在ikea竟然退換貨時間拉長到一年了喔?真是太久 09/03 23:40
inthenchen: 沒去了 09/03 23:40
yuyusee: 講了這麼多原來從頭到尾妳都在不清楚的狀態下評論這些事 09/04 00:08
yuyusee: 情,呵呵我也是醉了,多做點功課再論述好嗎?我還在等看 09/04 00:08
yuyusee: 你推薦廠商捏,講這麼多... 09/04 00:08
inthenchen: 現在是沒辦法反駁文章內容,變成只能影射我是廠商代表 09/04 00:14
inthenchen: 了喔?^^ 09/04 00:14
inthenchen: 一下影射我是原原po,一下說是廠商代表?這樣子,真的 09/04 00:14
inthenchen: 有辦法幫走走的出貨品管增加印象分數喔?^^ 09/04 00:14
inthenchen: 加油唷^^ 09/04 00:14
inthenchen: 我真心推薦ikea喔^^ 09/04 00:14
samug: 真不知道你在糾結什麼?請問到底有什麼產品的良率可以100% 09/04 00:31
samug: ?請問業者有不讓消費者更換嗎?一直跳針跳針跳針~ 09/04 00:31
yuyusee: 從一開始就有這論點,你直到現在才知道呀^^?不過也讓大 09/04 00:34
yuyusee: 家了解到奧客無極限,使用過的商品有瑕疵就可以要求更換 09/04 00:34
yuyusee: 到新品的無厘頭,小弟不敢恭維,歐...對了,前面提及的IK 09/04 00:34
yuyusee: EA,店家也早就在文章中論述囉!是你自己都沒在看吧哈哈 09/04 00:34
yuyusee: https://i.imgur.com/P1x7UEg.jpg 09/04 00:34
inthenchen: 實木家具?http://i.imgur.com/g5GB7QM.jpg 09/04 00:39
建議大家去google搜尋走走廣告 可以看到這個 http://i.imgur.com/g5GB7QM.jpg
"高品質實木家具" 不過呢,根據同行的發言 http://i.imgur.com/on2o96x.jpg
這個 "走走高架" 產品呢 應該是 "夾板" 恩,比較貴的夾板 再根據走走的官方回覆呢 我們就可以了解到 這張圖片,應該就是 "夾板" 的 "木節" 了 https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
原來,夾板也是有木節的!!!! 真的跟走走家具學習了好多呢^^ ※ 編輯: inthenchen (123.194.157.51 臺灣), 09/04/2019 00:56:23
yuyusee: 你的文章已經一堆人反駁了,我何必多此一舉呢^^我只針對 09/04 00:41
yuyusee: 您以往偏激的言論進行論述,還是你也沒有其他可說的,一 09/04 00:41
yuyusee: 直跳針跳針跳針這樣,實在好笑呢! 09/04 00:41
yuyusee: 建議你呀,多做點功課,只在字面上來做批評,是沒有意義 09/04 00:43
yuyusee: 的,如果你是專家,那就以專業的角度來進行論說,大家都 09/04 00:43
yuyusee: 會聽你講的,阿如果只是喊喊口號套套人氣,以偏概全的話 09/04 00:43
yuyusee: ,就真的沒什麼梗囉! 09/04 00:43
inthenchen: 其實只有某幾個同樣的人啦^^ 我是不痛不癢的呵呵 09/04 00:58
Debbying: l大特別指名我是? 我說如果確實一開始收到刮傷就這麼嚴 09/04 09:19
Debbying: 重,那真的店家應該要改進,新品的確不能出那樣的品質給 09/04 09:20
Debbying: 客戶。再來,很多人說走走有說這是搬運公司的問題,我之 09/04 09:21
Debbying: 前沒說白,就法律層面來說,客人是跟走走有契約,跟搬運 09/04 09:21
Debbying: 公司毫無關係,所以就算搬運公司弄壞,那也還是走走要負 09/04 09:22
Debbying: 責,法律關係很清楚,這是兩碼子事。我只針對刮傷這邊表 09/04 09:22
Debbying: 達我身為業內人的看法,其他我不予置評,不代表我贊同全 09/04 09:23
Debbying: 部事主的行為,l大對我有什麼誤會嗎? 09/04 09:23
inthenchen: 沒有誤會,我覺得你的發言算滿中立的,所以借用了,不 09/04 09:58
inthenchen: 好意思^^ 09/04 09:58
yuyusee: 要借用也要說明清楚吧,整個斷章取義來自圓其說到人家跳 09/04 11:10
yuyusee: 出來再次解釋,會不會笑死人?整個沒頭沒尾的發散是想表 09/04 11:10
yuyusee: 達什麼,無奈呀無奈^^ 09/04 11:10
Debbying: 我不是在說i大,我是問l大,我不想介入你們的爭吵,但關 09/04 11:11
Debbying: 於刮傷這件事,很抱歉,我們是小工廠,很小,所以可能比 09/04 11:12
Debbying: 較好管理,所以這類的瑕疵問題不多,有遇到也都能比較快 09/04 11:12
Debbying: 幫客人處理。i大說我只是想宣傳,我也不否認我希望更多 09/04 11:14
Debbying: 人知道我們的產品。其實在有關同行的文章裡面到底要不要 09/04 11:14
Debbying: 發言對我來說也是很難抉擇,因為有些人就會認為是在攻擊 09/04 11:15
Debbying: 我盡量單純就家具知識及事實方面去陳述,就是不想被人誤 09/04 11:15
Debbying: 會。有些同行會避免,但我之前自己也是消費者,加上可能 09/04 11:17
Debbying: 我個性比較雞婆一點,會忍不住想說一下家具知識,如果有 09/04 11:19
Debbying: 人誤會,在此澄清一下我沒有別的意思,謝謝。 09/04 11:19
Debbying: 另外我補充一下嚴重刮傷這件事,師傅的處理方式是必須磨 09/04 11:20
Debbying: 掉原本的漆全部重噴漆,所以其實蠻費工很麻煩,謝謝。 09/04 11:21
inthenchen: 謝謝Debbying的分享 09/04 11:32
inthenchen: 註明一下,說D大是宣傳的是lostbook,不是我 09/04 11:34
javaj: 如果問我的話,我會把樺木夾具歸類到實木材料,實務上物理 09/04 12:03
javaj: 上加強,變型度降低,還保留木紋而不是人造塑膠皮;市面上 09/04 12:03
javaj: 的實木家具除了桌面大板外,也都實木去拼板製成,我之前的 09/04 12:03
javaj: 推文用意並不是著重在"實木"這個用詞 09/04 12:03
javaj: 我想表達的是自然材料的瑕疵不可避免,雙方的認知要溝通好 09/04 12:06
javaj: ,我只是不太明白都願意換貨了為什麼後續這麼多問題 09/04 12:06
inthenchen: 就我查詢的結果: 09/04 12:10
inthenchen: 拼板可以算 "實木家具",但 "實木夾板" 不算實木家具 09/04 12:10
inthenchen: 。 09/04 12:10
inthenchen: "實木夾板",還是夾板,只是夾板中比較好的夾板,如果 09/04 12:10
inthenchen: 標榜為實木家具,其實有誤導之嫌。 09/04 12:10
inthenchen: http://i.imgur.com/NuPFMz4.jpg 09/04 12:15
inthenchen: http://i.imgur.com/QoUgmHQ.jpg 09/04 12:21
yuyusee: 哇!真的耶!!快點去告店家詐欺之嫌!不過我覺得主軸還 09/04 12:28
yuyusee: 是別發散了,現在不跳針改轉戰別的話題了嗎? 09/04 12:28
inthenchen: 我的主軸一直都是: "走走家具" 這個品牌,是否還能說 09/04 12:32
inthenchen: 服消費者阿? 09/04 12:32
inthenchen: 又不是指單一事件誰對誰錯,你還是沒辦法看懂我在寫什 09/04 12:32
inthenchen: 麼呢? 09/04 12:32
yuyusee: 一下品管一下品牌一下跳針,這裡論點有盲點就換下一個評 09/04 12:36
yuyusee: 論,另一個論點講到最後又窮途末路然後又跳別的,你搞得 09/04 12:36
yuyusee: 大家好亂呀~但我很簡單,就只針對你提出的論點從別的角 09/04 12:36
yuyusee: 度來進行論述,你還是沒發現自己的盲點 09/04 12:36
inthenchen: 你應該沒看我原文最後一句話吧?傻眼。 09/04 12:38
inthenchen: 可能你只看走走的文章吧?還可以知道走走客服過程,真 09/04 12:39
inthenchen: 的很厲害呢! 09/04 12:39
inthenchen: 太強啦~http://i.imgur.com/ZXOnKqg.jpg 09/04 12:39
yuyusee: 除了抨擊店家,然後將我盡可能的與店家做關聯之外,這些 09/04 13:16
yuyusee: 對我來說都無感^^,反倒是不容質疑的您言論反反覆覆,繼 09/04 13:16
yuyusee: 續發散的來覆蓋先前的盲點呢,疑,原原po說換新品,一開 09/04 13:16
yuyusee: 始原原po論點不是以不浪費文主進行只更換三片嗎?然後商 09/04 13:16
yuyusee: 品給人家用了以後,雖然店家承蒙說要更換新品,但當商品 09/04 13:16
yuyusee: 退回以後,經過店家分析,只針對有問題的三片做更換,這 09/04 13:16
yuyusee: 邊我認為店家疏失沒跟客戶溝通好導致誤會,但你怎麼知道 09/04 13:16
yuyusee: 走走後來說不給換?疑好怪唷?! 09/04 13:16
yuyusee: 神邏輯! https://i.imgur.com/iargfLb.jpg 09/04 13:16
yuyusee: 單獨看了文章你也可以知道原原po和店家之間後續處理結果 09/04 13:25
yuyusee: ,以及店家品管多麼有問題,我疑惑了^^原來只要「一個」 09/04 13:25
yuyusee: 商品的個案有問題,就可以代表整間公司有問題,先從品質 09/04 13:25
yuyusee: 講到品管再來品牌,大概只有i大這種神邏輯有辦法故事下去 09/04 13:25
yuyusee: ,我除了佩服,大概感到欣慰與同情^^ 09/04 13:25
yoysky: 推一下,只是原原po是不是都沒回應了,也可以停止討論了 09/04 13:51
gamemamy: 只想知道原原po是哪個部落客如此操作呵呵 09/05 06:59
lynxcaracal: 幫忙推一個 09/20 14:14
hahahayayaya: 可憐啊 12/12 23:01