推 inthenchen: 我的文章只是想說一件事：09/04 13:46
推 seamonkey: 理性分析！讚 品牌服務不應該是這樣被無限上綱的！09/04 13:47
→ inthenchen: 我個人認為走走這次的處理方式，根本沒辦法建立消費者09/04 13:55
→ inthenchen: 對他們家商品的信任感。09/04 13:55
→ inthenchen: 做生意，只跟客人爭論誰對誰錯，但卻沒有後續實質作為09/04 13:55
→ inthenchen: 。09/04 13:55
→ inthenchen: 目前進度是：出貨三次，最後一次疑似仍然有瑕疵，但走09/04 13:55
→ inthenchen: 走發完聲明之後，似乎就放生該位消費者了？？09/04 13:55
→ inthenchen: 這樣對品牌形象來說，很傷。09/04 13:56
推 javaj: 既然都說疑似瑕疵了，我覺得不是當事人立場保留一些比較好09/04 14:01
推 Nars: 我說啊in你應該沒看完全部聲明吧，買家了解但是依然違背合約09/04 14:05
→ Nars: 但是走走走傢俱還是協助處理了啊，這樣被你定義成放生不是有09/04 14:05
→ Nars: 點不公平啊。09/04 14:05
推 seamonkey: 要吹毛求疵 真的就不要網路購物了 友情門這類的大品牌09/04 14:05
推 inthenchen: 我有說：出貨三次了。09/04 14:06
→ seamonkey: 才能滿足無限上綱的客戶需求 畢竟人家的定價 早就把處09/04 14:06
→ seamonkey: 理奧客的成本加在裡面 09/04 14:06
→ inthenchen: 如果走走是賣那種便宜學生家具，我會覺得恩，走走做的09/04 14:07
→ inthenchen: 很好，但，並不是。09/04 14:07
→ seamonkey: 你定義的便宜是什麼？ 原木合板的價格就是在那邊 要怎09/04 14:08
→ seamonkey: 麼拿來跟 沒檢驗的普通密集板原料來比較呢？ 09/04 14:08
→ inthenchen: 走走這次處理方式，應該讓有點要求品質的客戶嚇到了：09/04 14:08
→ inthenchen: 出貨三次，竟然還是只能拿到照片的品質？然後就沒了。09/04 14:08
推 inthenchen: 跟我爭論誰對誰錯沒什麼意義，我只是單純在陳述消費者09/04 14:12
→ inthenchen: 的觀感09/04 14:12
推 seamonkey: 就是這種觀感 才導致十分惡性的消費習慣 不要覺得自己09/04 14:13
→ seamonkey: 「只是單純」09/04 14:14
噓 yuyusee: 你是客戶嗎？總覺得你就是拿到槍，活生生的就是抓著人家09/04 14:15
→ yuyusee: 打，你自己嚇到不要在那邊講的所有人都嚇到，更何況妳又09/04 14:15
→ yuyusee: 不是消費者，原原吧po吃麵你在喊什麼燙？不是很好笑嗎^^09/04 14:15
→ yuyusee: 陳述消費者觀感？所以你是消費者囉？疑我怎記得有人講不09/04 14:17
→ yuyusee: 是消費者，你搞的大家好亂呀！講白就直接講你是原原po應09/04 14:17
→ yuyusee: 聲援就好了啊09/04 14:17
推 Nars: 樓上好了別生氣 讓induction大的文章平靜一些09/04 14:18
→ yuyusee: 牛頭不對馬嘴，說自己不是消費者，然後又跑出來陳述消費09/04 14:21
→ yuyusee: 者觀感，故事要編也要融會貫通好嗎，謝謝N大，是沒生氣09/04 14:21
→ yuyusee: 啦，總是對這種說話漏洞很多的有很多疑慮而已！ 09/04 14:21
推 inthenchen: 因為我有貼到大line群去問人的想法阿，大家的看法，似09/04 15:06
→ inthenchen: 乎跟y大看法不太一樣呢？不過我有很好心隱瞞廠商就是09/04 15:06
→ inthenchen: 了。^^09/04 15:06
推 yuyusee: 一件事情一體兩面，不需要洗腦人家到認為你的論點最正確 09/04 15:12
→ yuyusee: 囉！09/04 15:12
推 seanshih: 推經過思考的好文09/04 15:50
推 piu18: 推這篇文09/04 17:37
推 suzan: 推這篇！09/04 18:52
推 patrickleeee: 中立的陳述 的確看起來像奧客09/04 19:20
推 lostbook: 這篇說得很清楚了.i大真的不知道是哪有問題...09/04 20:48
推 inthenchen: 我講的東西，跟這篇又不一樣，為什麼，總是有人看不懂09/04 20:58
→ inthenchen: 呢？09/04 20:58
→ inthenchen: 此篇重點：檢討原原po。09/04 20:58
→ inthenchen: 我的重點：檢討原原po，並無法增加消費者對於走走家具09/04 20:58
→ inthenchen: 的信任感。09/04 20:58
→ inthenchen: 都講成這樣了，還看不懂，我也沒辦法了~~09/04 20:58
→ inthenchen: 看看真實世界好嗎？09/04 21:00
→ inthenchen: 我親友群(大概20人)看完那些照片評價也是差不多09/04 21:06
推 yuyusee: 我只能說，除非妳可以非常肯定親友的立場都很中立的論述09/04 21:51
→ yuyusee: ，否則這樣的親友不嫌多都會有被您的論述所導向同一個論09/04 21:51
→ yuyusee: 點，不過有鑒於一些鄉民不想再看到爭論的言論，我也會尊09/04 21:51
→ yuyusee: 重他人的意見不跟你做太多的辯論，公道自在人心囉^^09/04 21:51
推 Nars: Um你這是不是有一點 跟你不同意見的人就不是生活在真實社會09/04 22:28
→ Nars: 的人的感覺呢？09/04 22:28
推 suzan: 現在網購多 多少會遇到需退換貨的情況 所以這串討論 我個09/04 22:30
→ suzan: 人只著重在這部分雙方的處理。至於品質，除了材質，設計感09/04 22:30
→ suzan: 功能性品牌保固...等也包括在內，值不值這個價，我也不是09/04 22:30
→ suzan: 走走客戶，其消費者自有評論吧09/04 22:30
→ Tayako: 原原po前後買了四樣 算蠻多的耶..如果這樣的愛用者都會發09/04 22:58
→ Tayako: 生這樣的狀況 那原本觀望的潛在客戶都會打退堂鼓了09/04 22:59
※ 編輯: Induction (111.71.118.60 臺灣), 09/05/2019 00:11:45
推 s9303352000: 覺得走走的應對沒有問題，原po澳客也是事實，就是商09/04 23:46
→ s9303352000: 品本身品質非常令人卻步阿！那麼長的空洞(木節)跟那09/04 23:46
→ s9303352000: 麼多的刮痕、凹痕到底是誰可以接受花萬把塊得到這樣09/04 23:46
→ s9303352000: 的品質！客服很可憐面對神對手(澳客原po想凹組裝後09/04 23:46
→ s9303352000: 換貨跟扣留瑕疵品)和豬隊友(出貨品管、包裝不當)的09/04 23:46
→ s9303352000: 雙面夾攻，真是辛苦他了… 09/04 23:46
推 inthenchen: 我50樓是在回49樓lostbook，不是回你，不要搞錯。09/05 00:36
推 inthenchen: 而且我根本沒說你是廠商，為什麼會有這麼奇怪的誤解阿09/05 00:39
好的，如果我有誤解的部分請你原諒。
也請了解作為一個發文者，在這個前後文關係中存在誤認指涉的風險。
你回覆給誰只有你自己知道，但第三方看到不一定有辦法清晰地辨認。
所以我必須誠正的表態。
時間晚了，別熬夜囉，大家晚安。
※ 編輯: Induction (111.71.118.60 臺灣), 09/05/2019 00:47:25
推 inthenchen: 好的，晚安 09/05 00:52
→ inthenchen: 也麻煩你把指控我的地方刪掉，或是整段往下移，因為這 09/05 00:55
→ inthenchen: 樣你把我整段的推文給切一半了！ 09/05 00:55
→ inthenchen: .com/lTMcCyw.jpg09/05 01:02
推 inthenchen: 謝謝，再麻煩您了 09/05 01:12
推 ismydear: 題外話 走走一開始就有關注 但我一直以為他們是主打給09/05 01:30
→ ismydear: 學生或租屋上班族 一個好拆卸又好看的家具的選擇 但現在09/05 01:30
→ ismydear: 會買走走的好像不是原本設定的族群?09/05 01:31
我自己本身選用的原因是堅固耐用使用與組裝上不麻煩就好
那時候自己也在做一個資訊相關的新題目，想說同樣支持一下台灣新創.
用起來之後發現，咦, 不錯耶！
好看是有感的, 沒比較沒發現.
就跟我買macbook上ptt一樣, 同樣黑底白字, 咖啡廳拿出來就是感覺沒那麼宅.
打開電腦才發現照片有留, 分享一下.
https://i.imgur.com/hM6G9TI.jpg
推 xiaoxiao: 做品牌，品質要顧好，原原po固然理虧，但就我潛在消費者09/05 09:58
→ xiaoxiao: 角度，對其品質確實會產生疑慮，加上我討厭麻煩才會買價09/05 09:58
→ xiaoxiao: 格稍貴的家具，也是希望品質把關好，說真的用料對消費者09/05 09:58
→ xiaoxiao: 沒直接的感受，出貨品質就是一翻兩瞪眼，我又不是想當什09/05 09:58
→ xiaoxiao: 麼公道伯，不去著眼原原po的行為，但作為有意購買的消費09/05 09:58
→ xiaoxiao: 者，確實有影響我購買意願，當然我也知道原原po的行為造09/05 09:58
→ xiaoxiao: 成店家的困擾實屬不對。09/05 09:58
→ xiaoxiao: 但鬧上版面，就會換來其他消費者檢視商品本質，用料，出09/05 10:01
→ xiaoxiao: 貨品質，店家為了自身品牌還是多注意吧09/05 10:01
以下就是我個人的猜測了
廠商提供的對話截圖中
原PO是先反映有問題並獲同意更換新品後，才告知已經組上去了的。
一如首篇公審文，原po講話做事包三藏四的，埋一個陷阱騙你答應後要你吞。就像郭台銘
買夏普，簽約條件都談好後夏普才說
「抱歉忘了說，我這還有1500億債務忘記跟你講。」
但郭台銘可以不爽不要買，廠商更換新品話說出口了，人家截圖截好截滿被拐了就只能吞
。
所以我猜廠商這邊可能就是拿別人退還較低瑕疵的不良品換給他，一人吞一半。才會有這
種問題。
不然不良率如果1%，連續三次中獎的機率可是100萬分之一呢!
不過磨損的部分也不能排除的確是運送造成的就是，就我個人經常鑰匙手機一起放口袋裡
刮的經驗來看。
※ 編輯: Induction (42.72.162.224 臺灣), 09/05/2019 12:19:09
推 inthenchen: 就算是澳洲來的客人，餐廳也不應該給他吃其他客人吃剩09/05 16:33
→ inthenchen: 的餐點唷～09/05 16:33
→ inthenchen: 但，餐廳可以退款，拒絕服務。09/05 16:33
我這邊是猜的，在假設性的基礎上額外新增假設性問題就扯遠了，可能不必在這上頭打轉
。
※ 編輯: Induction (42.72.162.224 臺灣), 09/05/2019 16:55:58
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推 yestssn: 經過原Po同意，在此回覆：我們是走走家具團隊，本次事件09/05 17:55
→ yestssn: 造成原買家與網友的困擾，跟各位鄭重致歉。關於出貨後品09/05 17:55
→ yestssn: 質的疏失，除了換貨包裝可改善，我們將再更進一步探究其09/05 17:55
→ yestssn: 他原因；關於樺木板材的表面處理，我們除了加強與工廠製 09/05 17:55
→ yestssn: 程的溝通，也會在量產品管時更注意，將品檢標準再提高。09/05 17:55
→ yestssn: 團隊於近期已新增供應鏈管理之人力，也是期待讓出貨與退09/05 17:55
→ yestssn: 換貨品質更加完善。對於各位的關注、批評、支持與指教， 09/05 17:55
→ yestssn: 我們懷著感謝的心也虛心接受，將來會努力改善，讓本次事09/05 17:55
→ yestssn: 件成為我們團隊成長的養分，再次謝謝大家。09/05 17:55
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推文其實不用經過同意lol
不過我能理解多發一篇文也是凌遲雙方而已。
加亮一下，祝福你們，也希望事情圓滿落幕。
※ 編輯: Induction (42.72.162.224 臺灣), 09/05/2019 18:53:02
推 yuyusee: 我也祝福店家未來生意興隆，相信經過這件事情，今後會有 09/06 00:19
→ yuyusee: 更高品質的產品提供給消費者^^同樣地，消費者經過這件事 09/06 00:19
→ yuyusee: 也同樣要清楚站在將心比心立場，注意購買產品的注意事項 09/06 00:19
→ yuyusee: 囉！雙方都互相做好才會有愉快的交易 09/06 00:19