Re: 有人買過這種茶几嗎

作者wolvedoctor (~莫凡~)

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標題Re: 有人買過這種茶几嗎

時間Wed Nov 20 14:58:44 2019

不知道這位大大最後有沒有下訂以下是小弟的經驗: https://i.imgur.com/i0fRFpY.png

因為最近搬新家，需要採購客廳茶几看了很多家具行跟網路店家，剛好這時候在FB上跳出這家的廣告影片款式和顏色跟家裡裝潢比較合，所以才想說網路上訂只是沒想到至今還沒收到貨，大概有以下幾點實在讓人不太能接受 1. 訂單很不正式如截圖，從頭到尾的訂單證明票據，就只有一張 LINE 的截圖小弟在科技業工作，任何採購採買，都要有 PR/PO 紅單/白單訂購資訊，採購規格等... 即便一般家具行或網路訂購項目，都會寄送 E-mail 做訂單確認而且都會有線上系統讓顧客確認訂單但是這家從頭到尾，就只是叫顧客用 FB 或 LINE 詢問跟匯款這感覺實在很不踏實，如果問我為什麼這樣還會會款下訂? 因為原本(天真的)以為，下訂後，會收到像一般店家寄送 E-mail 之類的訂購確認單，沒想到只收到一張截圖而且，產品規格，竟然要顧客看著影片後截圖完全沒有一個網站型錄的地方可以下載參考 (還是現在社會都流行這種訂單確認模式? 我想一般公司行號採買東西應該都無法接受) 2. 送貨時程過久也不明確收到訂單的當下，發現竟然要等兩個月，當下就有點想退貨了但是剛好家裡裝潢 Delay，所以想說時間沒那麼緊迫，就先這樣沒想到到要送貨的前一週，打電話詢問，一直得不到一個正面的回覆打電話給訂單上的聯絡人，第一時間都是叫顧客丟LINE問表明上班時間無法使用網路後，說會幫我查完回覆然後就沒再收到任何通知電話或訊息，又要再打一次電話或者下班丟LINE訊息詢問，當下也還不一定有人回覆(下班時間)，隔天再重複一次循環期間，也跟聯絡人員說過了，訂單上送貨時間後隔天，就會需要用到桌子但是聯絡人員也只說會幫忙確認送貨時間就這樣拖到訂單上的倒數第二天，才跟我說要另外加五到七天還說訂單上 "配送" 的意思是 "配送上車" 不是配送到府... (這點我很想問一般人，到底是不是我中文理解程度不好? "配送"上定的時間，究竟是指? 送上車? 送達地點? ) 3. 回應顧客問題，只想應付質問送貨期無法確認的問題的時候，一直問是不是要退貨，可以退款讓人感覺就是無法處裡顧客要求，只想用退貨退款來規避問題小弟任職的產業如果是一般產品線廠商供貨合約，無法如期供貨導致客戶損失，是要賠錢的可惜這點，一般網路店家消費沒什麼合約限制，也無法請他們賠款為了他們 Delay，小弟週末只好臨時再去賣場買點簡單家具應急如果能早點通知確認貨件無法準時到達顧客才有時間應急或變更原本排好的時間計畫 4. 時程一再延遲原本是想這禮拜終於能拿到桌子，等拿到桌子再看看要不要 PO 文結果早上醒來就收到訊息，再度 Delay 那就代表之前跟我說的時間，都是應付了事實在很難想像，台灣就這麼大，有什麼東西可以送三個月才到府? 原本在實體家具店問差不多的款式，只差三四百塊，訂做只要兩週就好只是剛好看在這款顏色符合家裡裝潢配色才沒有退掉沒想到，已經延遲了兩次，還要再延遲一次而且沒有官方網站，只有FB上的粉絲團有一篇留言 https://i.imgur.com/aQGTZHq.png

看起來應該是收到不少顧客抱怨，但是在FB上也都看不到其他顧客的留言 ========================================== 以上一點經驗分享，給有考慮的買家: 1. 你如果能很安心接受不正式，簡單的訂購單據的話 2. 你要買的東西，很不急，很有耐心等三個月 3. 你時間很多，工作時間可以暢所網路使用再想想要不要買!!! ※ 引述《KDTW5566 (kd)》之銘言： : 有人買過影迷的周邊時尚的這款茶几嗎？ : https://i.imgur.com/SrQCNJx.jpg