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: 這次經驗讓我學到: : 要在宜得利買超過一萬的東西,不如賣掉腎臟去買中高階品牌的家具。 : 我個人相當會記仇,已經發誓這輩子都不會再買宜得利的任何東西,今後在路上看到宜 : 利也會在心中詛咒他們倒掉。 其實我是宜得利的忠實顧客, 就是常常逛啊買啊,對產品有信心, 且會到處推薦給家人和朋友, 最近也看上他們的電動椅, https://i.imgur.com/jcH9clZ.jpg
現在突然懂原po為什麼恨成這樣, https://i.imgur.com/5NZtxjE.jpg
https://i.imgur.com/TdMZALy.jpg
https://i.imgur.com/vFblxar.jpg
這隔熱墊品質真的不行, 看他厚度也ok,應該是沒這麼不耐用, 沒想到順手輕擦就斷了,不就幸好我不怕血, 當下一個傻眼,難道我太大力? 去拿另外一個隔熱墊,輕輕一凹, 啪,斷了,差點以為我是大力士, 不對啊,這東西也太脆弱了吧, 趕緊打電話反應, 客服第一句回我:你有沒有摔到隔熱墊。 然後就說那我們幫你退貨, 然後就像原po的情形一樣, 請你先上網下單,先下單刷卡, 然後之前刷的下個月退刷給你, 實在很不想為了一百多塊跟客服說, 被你們造成困擾得不到一個解釋或道歉, 現在還要花時間再下單一次, 好不容易抽空處理好之後, 臨時來通電話說需要發票,沒發票不行, 此時想說算了吧,沒時間找發票, 還有小孩要忙, 對方又寄來切結書,簽一簽說可以換一樣的產品, 哇勒昏倒,換來一樣這麼危險的產品幹嘛, 對宜得利的好印象完全沒了, 我為了一百多塊花了好幾個小時, 我不如去打工好了, 算你贏了宜得利。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.63.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1579702920.A.8F7.html
kurotu: 這種經驗會弄壞品牌形象 也讓忠實顧客心理受傷 希望公司 01/23 07:22
kurotu: 能正視問題... 01/23 07:22
oceanfishwu: 之前買宜得利的伸縮窗簾軌道,難用到爆,一拉窗簾就 01/23 08:24
oceanfishwu: 卡住,氣的拆下來整組當廢鐵丟掉 01/23 08:24
ueu966: 真的不行,這品質 01/23 10:14
alexim: 好慘 01/23 17:59
zrchang: 還好有看到你們的分享 01/24 01:07
digforapples: 我是原原po,他們客服那種你奈我何的態度真的遇到一 01/24 04:00
digforapples: 次就會氣到希望宜得利從世界上消失,以前為了方便就 01/24 04:00
digforapples: 什麼都在宜得利買,現在寧可花時間找台灣製造的產品 01/24 04:00
digforapples: 。 01/24 04:00
Tayako: 買宜得利 其實要看商品 有些真的soso 有些就不錯 01/24 11:23
Wulital: 跟ikea一樣啊 有些cp值高 01/24 11:26
Tayako: 可是本篇文章敘述 客服的回答我覺得也是公司本來作業程序 01/24 11:28
Tayako: 並不覺得有特別刁難耶 01/24 11:28
windcar: 這樣說好了,我自己並不覺得刁難,這方面應該屬於售後服 01/24 12:10
windcar: 務,我覺得很差,我今天有心的話我可以索賠我的損失,撇 01/24 12:10
windcar: 除這個,今天因為貴公司造成的困擾,應該是你去把所有事 01/24 12:10
windcar: 情弄好,最後通知我即可,不是一步一步都我做,這等於造 01/24 12:10
windcar: 成我的困擾後,為了解決這個困擾,再製造一個困擾,台灣 01/24 12:10
windcar: 選擇的東西很多,是真的可以考慮其他的 01/24 12:10
CITY0825: 最近在樂天宜得利買了幾樣東西,其中時鐘打開是裂的 01/25 01:53
CITY0825: 準備要退貨...看到這篇感覺不妙 01/25 01:53
windcar: 歡迎樓上再分享一下 01/25 09:05
casio0406: 宜得利很多東西都是中國製..品質不好算蠻正常的 01/26 23:54
Tayako: 很多牌子都有中國製阿 XD 日系品牌超多 01/27 11:43
windcar: 當然知道啊,不否認買東西就是買個品牌,這篇不是在討論 01/27 11:54
windcar: 是不是中國製,而是售後服務 01/27 11:54
Tayako: 我之前好幾次在店內直接退換貨的售後服務 是沒什麼問題 01/27 12:23
Tayako: 是因為線上購物比較繁瑣嗎 o_o? 01/27 12:24
royant399: 對,線上很糟糕.. 我之前訂一個鬧鐘新品故障,打去客 01/28 11:28
royant399: 服,跟我堅持說退貨一定要整筆,說他們公司的流程就是 01/28 11:28
royant399: 這樣(會計作業的問題),我說我東西訂來就是要用的, 01/28 11:28
royant399: 其他東西都已經拆封使用了,難道你們寧可回收用過的商 01/28 11:28
royant399: 品嗎?客服才說可以處理只換瑕疵品。訂過這麼多網購沒 01/28 11:28
royant399: 有公司這樣做事的,遇到一次就想列為拒絕往來戶。沒事 01/28 11:28
royant399: 運氣好,有事要花很多時間處理加上會火大。 01/28 11:28
Tayako: 嗚..那真的要避免線上購買了..囧! 01/28 14:00
CITY0825: 那如果同時買了大型傢俱,退貨也要一起? 01/29 20:50
CITY0825: 也太不符合經濟效益...他們outlet專區是這樣來的嗎@@ 01/29 20:51
CITY0825: 今天聯絡客服,時鐘可以單獨換貨,好像瑕疵可以 01/30 17:30