[心得] 特力+ 買茶几 糟糕的經驗

[iPhoneX (iPhoneX)]

5/2 在特力+訂了一組林氏木業茶几兩件組

中間等很久在網站上用那個我要提問聯絡客服詢問進度 沒有回應
打客服電話才說有看到我提問 然後說會幫我聯絡廠商 但還是沒講何時能出貨

5/17 才收到 打開來組裝 結果桌腳生鏽

網站聯絡客服要求換貨 還是沒回應
改打客服電話 說會申請換貨

5/28 收到信說會來換貨

6/4 來換貨 結果打開組裝依然生鏽

網站聯絡客服要求退貨 還是沒回應 改打客服電話
說會幫我申請退貨

一個多禮拜前聯絡客服說怎麼一直沒來收 依然沒回應
改打客服電話兇一下
才接到電話說 6/29 會來收

三箱超大箱超佔空間 就這樣一直卡在我家
來來回回差不多兩個月 一筆訂單都還沒處理完
網站的客服提問功能跟虛設一樣 填完過幾天也都不會有人理你
真心不推

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.16.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1593234261.A.ACF.html
→ iPhoneX: 每次都要聯絡客服才會有進展 客戶不聯絡就一直拖嗎？
推 boxytn: 漏寄商品，聯絡網路客服一個禮拜都沒回應...
→ iPhoneX: 感覺就是錢收到的剩下就慢慢弄 客戶不催就放著
→ iPhoneX: 今天終於來收走了 來看看多久會退款
→ wallace369: 可能是貨運員的時間，今年買了一些家具，發現有的店家
→ wallace369: 或品牌，可能就幾組人在送，常常訂了，要等半個月以上
→ wallace369: 才排得到時間
→ iPhoneX: 收到退款了