[IKEA] POANG扶手椅連續拿到兩次瑕疵貨…

作者kokokko416 (百合凝望)

看板LivingGoods

標題[IKEA] POANG扶手椅連續拿到兩次瑕疵貨…

時間Tue Jul 21 23:06:34 2020

之前為了幫租屋處找舒適的椅子，去逛IKEA時坐到經典POANG扶手椅後就一整個愛上，不過一張快4000元真的讓我思考很久，因為老家有的扶手椅都是一千初頭的便宜貨，就這樣過了一個月，等到三倍券領到手就馬上買回家上週五去店內購買，它們表示店內沒現貨，要等週六晚上到貨再來領，雖然我週末計畫坐新椅子爽打電動的計畫泡湯，不過最終能拿到椅子就好週六晚上領到貨後坐著捷運扛回家 https://i.imgur.com/jVO1Ofc.jpg

一到家馬上打開來組裝隨即就出現問題 https://i.imgur.com/BwOxJVt.jpg

https://i.imgur.com/Ss35XQ9.jpg

https://i.imgur.com/wpaSml6.jpg

其中有兩根較長，導致中間兩根裝不到底，因此螺絲鎖不上去當天已經超過晚上9點，客服都下班了，只好帶著失落的心情睡一晚，隔天一起來我馬上聯絡ikea客服，電話溝通後也寄信跟圖片給它們，它們表示願意到府換一組椅框給我因為平日白天要上班，它們客服說一整週晚上貨運都排滿，所以只能排白天或這週末，我當然等不下去啊！只好拜託住附近的親人上班時間跑出去幫我收貨，我再去搬回家今天一下班，吃完飯洗完澡，準備開始動工組裝，箱子一撬開，跟上次一樣先組椅背，結果 … 幹！！！我又拿到長短不一的瑕疵板材，問題跟上次一模一樣，這品管也TM太誇張 https://i.imgur.com/7prYUXg.jpg

https://i.imgur.com/dqS3yKb.jpg

https://i.imgur.com/NYAHwSn.jpg

整個無言，馬上打電話給客服，告知我之前的案例，然後現在換貨後又遇到，客服小姐也有點傻了，我跟她說問題跟幾天前一模一樣，我報信箱給她，自己去查郵件史，她看了之後回應我能不能把箱子外的貨號拍起來並寄給她，要跟總公司反應後看是不是這批貨都有問題，可能要3~5天我頓時感覺失去動力，原本買這張椅子就是要坐得舒服爽打電動，現在搞得心很累… ikea用三倍券購買當下也說不能退貨不會退券，一張40年的經典扶手椅這品管… 如果今天一張1000塊我乾脆自己鑽洞算了，不過現在這一組4000，我真的鑽不下手，況且這還是ikea 的招牌商品，日後有新消息會繼續更新，待續更新(7/22) 再次寄信+電話向ikea，我在信件中提及： 1. 此案件是否對顧客有補償措施? 2. 流程時間要多久? 到底能不能在本週內拿到完好的椅子? 3. 下次請貴公司來到府組裝，若物品還是有問題，請當場直接退錢給我，這件事就到此為止他們來電回覆：這次從桃園倉儲拿貨時會先確認過物況，沒有問題再出貨給我，並且這次提供到府組裝服務一次弄到好，明天再跟我約時間更新(7/24) 今天晚上ikea人員到府來安裝，其實有注意到來的這組也是有點公差問題，但不算影響安裝，就是要大力一點，終於搞定這件事情 https://i.imgur.com/wCXhM9E.jpg